深陷“爆炸门”三星损失惨重 国产手机厂商应引以为戒

手机市场竞争异常惨烈，即便是长期占据全球第一宝座的三星，一个闪失也可能一蹶不振。对于正处在爬坡阶段的国产手机来说，更要从中吸取教训。具体来说，不能为抢占市场而丧失定力、品质要求必须严上加严、产业链把控能力亟待加强

韩国三星电子近来麻烦缠身。自8月上市后不到一个月的时间里，三星Galaxy Note7手机已在美国、韩国和中国等地发生多起电池爆炸事件。多国航空主管部门和航空公司发布警告，强烈建议乘客在乘坐飞机时不要使用这款设备，不要为其充电，也不要放在托运行李中。

“爆炸门”给三星带来的损失可谓惨重。发布召回声明后的10天里，三星股价累计下跌11%，市值蒸发220亿美元。业内人士估计，此次召回事件将导致三星至少损失10亿美元。更重要的是，事故发生时正值苹果iPhone7上市，三星错过了狙击iPhone7的关键时期。手机市场竞争异常惨烈，即便是长期占据全球第一宝座的三星，一个闪失也可能一蹶不振。对于正处在爬坡阶段的国产手机来说，从此次三星电池爆炸事件得到怎样的警示至关重要。

首先，不能为抢占市场而丧失定力。据彭博社等外媒报道，在苹果iPhone7不会有重大革新的消息传出后，三星内部做出了“加快新品上市，从而击败苹果”的决定，要赶在苹果之前推出一款大幅创新的手机，以抢占高端市场。作为三星手机的年度之作，Galaxy Note7拥有高清显示屏、虹膜识别、快速充电等多项尖端技术，但电池爆炸事件让这一切努力化为乌有，给三星造成的声誉损失难以估计。

其次，品质要求必须严上加严。此次发生爆炸事件的电池，供货商是三星SDI。作为全球三大锂电池生产商之一，三星SDI此前10多年没有发生过一起产品安全事故，此次却爆出如此严重的质量问题，根源是在电池生产过程中降低了品质管控。为了增强电池续航效果，不少手机厂商都采用了“超大电池+快速充电”的方案，但无论如何，安全和品质还是应该被放在首位。

再次，产业链把控能力亟待加强。智能手机零部件众多，参与厂商众多，这就要求整机企业具备很强的产业链把控能力。尤其是在芯片、操作系统、液晶面板、电池、摄像头、存储器等核心部件上，国产手机要力争掌握更多话语权。此前，一些国产手机厂商曾爆出供货不及时、质量有瑕疵等问题，这都与产业链把控能力不强有关。令人欣喜的是，华为等国产手机已推出自主知识产权的芯片和操作系统，受制于人的局面有所改观。

市场调研公司GfK的零售监测数据显示，2016年上半年，国内手机市场消费升级明显，越来越多的消费者选择中高端手机而不是入门级的千元机。Galaxy Note7的电池爆炸事件，给三星带来大麻烦，或许会改写智能手机的市场格局。希望华为、OPPO、vivo等国产手机在进入全球前五的基础上再进一步，抢占更多中高端市场份额，向三星和苹果发起更大挑战。