iPhone销量下降是怎么回事？iPhone销量下降库克怎么看？

今日（2019年10月31日），苹果发布2019财年Q4财报。

苹果2019 Q4的营收中，归属于iPhone部分的为333.62亿美元，低于2018 Q4的367.55亿美元，同比却下降了9%。

不过2019 Q4的收入降低，统计时间是只包含iPhone 11系列上市后的十几天时间，所以即便销量很高成绩也不会十分突出。

前三个季度，苹果中国区市场营收的跌幅分别是4％、25％和22％。在遭遇去年的挫折之后，苹果今年略微下调了iPhone 11在国内的售价。

该季度财报说明，苹果正在朝着由iPhone业务推动到服务业务推动的方向发展。随着智能手机市场整体低迷，苹果手机的销售收入已经不再能够成为支撑苹果整体业绩增长的引擎，而服务业务的增长正在替代iPhone成为苹果新的增长的推动力。

虽然iPhone 11系列并没有显著创新，但市场初期销量却异常火爆。苹果分析师、天风国际分析师郭明錤认为，iPhone11系列在2019年的出货量预期从6500万－7000万部调高至7000－7500万部，苹果下调售价更有利于吸引中国消费者，在即将到来的双十一销售旺季中，iPhone 11系列售价也有500元的降价幅度，这将进一步提振iPhone在中国的销量。

财报发布后，苹果管理层召开电话会议，首席执行官蒂姆·库克（Tim Cook）、首席财务官卢卡·马斯特里（Luca Maestri）和投资者关系（高级）总监Nancy Paxton参加会议并回答了分析师提问。

以下为电话会议实录：

摩根士丹利分析师Katy Huberty：来自iPhone的营收下降了9%，公司计划如何让这部分收入恢复成长？这一目标是否可以在下一财年实现？

蒂姆·库克：iPhone11，iPhone 11 Pro和iPhone 11 Pro Max 的初期销售情况非常好，增长趋势也非常不错，这里不想做预测。参考公司下一财季营收展望可以看出来我们还是非常看好的。

Katy Huberty：公司下一财季展望的利润率与前一财季类似，但是我知道背后有很多驱动因素，比如关税可能会持续到12月中旬，Apple TV+套餐，汇率和大宗商品价格都会产生一些影响，可否介绍一些公司展望形成的原因？

卢卡·马斯特里：如果能实现展望业绩的中间水平，那么环比就是持平的。从积极角度看，营收可以助力利润率的增长，从消极角度看，汇率目前来看是阻碍增长的最大因素。对利润率的环比增长有0.7个百分点的影响。另外，与其他季度相比，假期期间的公司营收来自更为丰富的产品组合，对公司的利润率也会有影响。同比来看，利润率也是持平的，原因是大宗商品价格环境比去年更好，但是汇率变化有1.2个百分点的影响。

Piper Jaffray分析师Michael Olson：公司可穿戴产品类别的增长非常不错，与Mac的营收规模类似，与健康相关的可穿戴产品是否为该业务的增长提供非常大的推动力？反过来讲，这些产品提供的，与健康相关的数据不断增加，会否促进可穿戴产品的研发创新？

蒂姆·库克：可穿戴设备业务做得非常出色，增长比前几个季度还有加速。驱动增长的因素来自多方面，对某些用户来说，跟健身相关的苹果可穿戴产品用的多，对有些用户来说，跟医疗相关的苹果产品用的多，还有的用户使用苹果的产品是用来交流，当然也有用户使用以上所有功能。另外，Apple Watch 5也具有颠覆性的创新。公司将继续完善健康相关数据，整合到我们的app当中，科学合理地使用用户的健康信息，帮助用户就医。公司会进行更多健康方面的研究，当然有一些目前还无法公布。如我之前所言，未来总有一天，我们回头看的时候，苹果公司的最大贡献是在人类健康领域。

Michael Olson：Apple TV+有一系列非常不错的内容，公司为什么要将其内容免费赠送给某些苹果设备用户而非收费？

蒂姆·库克：这是给用户的一个礼物。从商业角度看，我们对这些内容制作非常满意，希望更多人看到。当然这也可以提高订阅用户数，尤其是在初期的时候。我们知道这是一个非常大胆的举措，没有在促销期购买相关设备的用户也可以以每月4.99美元的价格购买到这些内容。

Evercore ISI分析师Amit Daryanani：第一个问题，公司服务业务，离几年前设定的目标只有20亿美元的差距，回顾过去几年每年达17-19%的增长，其中来自既有安装用户的贡献和新增用户商业化的贡献占比分别是多少？未来这个比例是否会有变化？

蒂姆·库克：两个方面都有机会，既有安装用户和新增用户的贡献都有增长，每一个类别的营收在上一个财季都创下新高，在公司营收贡献最多的前20个市场中也都创下新高，既有安装用户的贡献当然是其中的一部分。另外对增长的贡献还来自以旧换新业务，二手产品业务。当然增加用户数量最好的办法还是提高用户体验，这也是我们最高的目标。此外，很多业务的每用户平均贡献营收都有提高，因为可供用户选择的服务越来越多。目前比较受瞩目的线上媒体业务，但是过去几年增加的服务数量非常可观，也赢得了用户的喜爱，我的策略也是让用户先享受一些免费的服务，然后可能选择使用公司的付费服务。

Amit Daryanani：还有一个关于可穿戴设备的问题，尤其是Apple Watch和Airpods，目前的市场渗透率有多少？因为我知道有超过9亿多iPhone用户，想了解苹果可穿戴设备的相关数据。

蒂姆·库克：我们不披露可穿戴设备的相关数据。之前提到过，四分之三的Apple Watch用户都是此前没有使用过这款产品的用户，所以未来潜力很大，目前的渗透率绝对没有达到成熟或者饱和的程度。Airpods的销量也屡创新高，预计本财季也会有同样好的表现。Airpods Pro今天也开始销售。

Cross Research分析师Shannon Cross： 关于中国业务，Tim是否可以谈一下你眼中的本季度趋势，大家对iPhone的接受度，你怎么看？

蒂姆·库克：9月我们表现很好。主要是iPhone 11，11 Pro和11 Pro Max受到市场欢迎。我们对这样的开局很满意。数字显示从今年年初开始我们有明显改善。从-20左右到上季度的-2，考虑汇率因素，我们实际上有增长。我们当然希望增长持续扩大，同时我们对目前所做的表示满意。首先，我认为是一系列综合因素从宏观角度扭转了局面。目前我们从媒体中阅读到的评论显然是积极的。其次，产品广受好评。再次，我们的定价、分期付款和旧机换新等政策颇见成效。这是各种因素综合起来的效应，而且不只是iPhone，在中国我们的服务实现两位数增长，游戏许可数量增加，一些关键游戏得到了运营许可。可穿戴产品在全球销售都很不错，中国市场更加亮眼。很多很多的积极表现。

Shannon Cross：卢卡可否介绍一下公司的运营支出？其增长未来会否继续大大超过营收的增长速度？额外增长的支出会用在哪些方面？会对哪些业务形成支撑？

卢卡·马斯特里：我们的业务会经历不同的周期，有时候营收增长会高于运营支出增长，有时候，比如本财年，情况则相反。主要投入的领域也不一样，目前主要聚焦于拓展业务，而过去几年主要是研发方面的投入，提升用户体验，做与众不同的产品；我们在行政和一般性费用方面的控制一直非常严格。公司过去几年发布了很多新产品，现在我们的服务数量越来越多，这就需要在营销和广告方面有足够的投入，促进用户对新产品的了解，我们在第一财季的展望中也有体现。