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[导读]全球各行业造假问题严重,威士忌行业尤其如此。必须采取积极措施来保护我们倾力打造的威士忌品牌,严厉打击造假势力。塔斯马尼亚州 的Old Kempton Distillery (OKD)酿酒厂最终选择了与当地集成商 AusNFC和 HID Global 的 IoT 解决方案——HID Trusted Tag® Services合作,部署了强大的云产品认证服务,帮助酿酒厂消除假冒、防范灰市交易,并且让客户在购买时就能够鉴别产品真伪。

全球知名威士忌品牌Old Kempton Distillery (OKD)酿酒厂位于澳大利亚塔斯马尼亚州小镇肯普顿,OKD威士忌一直以来都是在本地实现生产、蒸馏、陈放和装瓶,是澳洲最为上等的单一麦芽威士忌。

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挑战

众所周知,灰市交易活跃、造假盛行将导致一个品牌销量下降,并影响客户体验,最终对品牌利益造成严重损害。因此,如何防范假货是目前全球各行各业正在面临的挑战。如今,一个品牌是否足够成功的衡量标准之一反应在造假者仿制该品牌的用心和精细程度上。

“全球各行业造假问题严重,威士忌行业尤其如此。”Old Kempton Distillery业务经理兼品牌大使 Robbie Gilligan 表示,“酿酒业作为塔斯马尼亚州的重要产业,我们必须采取积极措施来保护我们倾力打造的威士忌品牌,严厉打击造假势力。”

除了销售下降、商誉受损和客户体验不佳外,造假还会导致潜在的安全问题,美国化学学会援引了印度尼西亚、墨西哥和中国等地出现的假酒导致死亡的相关事件,称假冒酒类可能含有有毒污染物。

因此,OKD酿酒厂一直在寻找既能防范灰市交易,又能让客户在购买阶段就可以鉴别产品真伪的解决方案。同时,还想利用新的解决方案,推动与消费者在购买行为后的个性化的持续互动。

我们的首要目标是创造一种全新的体验,不但能与客户进行持续互动,并由此进一步加深双方关系。” Gilligan 表示,“消费者可以根据过去的购买行为,获得唯一链接,搜索我们的网站。我们希望通过这种全新体验,让消费者更容易与我们保持联系。”

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解决方案

塔斯马尼亚州 的Old Kempton Distillery (OKD)酿酒厂最终选择了与当地集成商 AusNFC和 HID Global 的 IoT 解决方案——HID Trusted Tag® Services合作,部署了强大的云产品认证服务,帮助酿酒厂消除假冒、防范灰市交易,并且让客户在购买时就能够鉴别产品真伪。

运行方式

该品牌保护解决方案将HID Trusted Tag® Services与AusNFC网络应用整合,以增强消费者在手机端的移动体验。

•        产自该酿酒厂的每一瓶威士忌,其酒瓶标签上均被嵌入HID 加密保护的近场通信 (NFC)标签,可以使消费者链接到 HID 的云认证服务。

•        客户只需用 iPhone 或 Android 手机靠近酒瓶,就可启动安全通信通道,鉴别该酒产品的起源地,并追溯到实际酒瓶编号。

•        手机每次靠近皆会生成唯一的URL,防止造假者复制、假冒或篡改 URL 用于虚假验证。

Gilligan 表示:“该解决方案的绝妙之处在于,客户只需在购买时用手机靠近酒瓶,即可通过安全加密通信通道收到认证信息,由此鉴定这瓶威士忌的出处,甚至追溯到酒瓶编号。” 与二维码不同的是,消费者每次用手机靠近酒瓶都能生成唯一且无法被克隆的URL,只有消费者自己才能查看验证信息,造假者无法假冒、篡改或使用 URL编造虚假验证,从而达到保护品牌的目的。

实施效果

HID Trusted Tag® Services 解决方案带来的最大益处是保护品牌利益,方便消费者验证每瓶 Old Kempton 威士忌的真假。Gilligan 补充道:“我们一直在寻找卓越的品牌保护技术,并且也在寻找有助于我们在产品售出后,能长期与客户进行互动的解决方案。HIDTrusted Tag Services 结合AusNFC提供的网络应用支持完美地满足了我们的需求。”

除了防伪功能外,HID和AusNFC的联合解决方案为OKD酿酒厂打开了与消费者保持直接沟通的强有力的新通道。通过个性化的直接沟通方式帮助酿酒厂在隐私保护的封闭环境中打造品牌忠诚度。“我们认为 HID物联网解决方案适用于众多不同行业。”AusNFC CEOLarry Hower表示,“HID Trusted Tag Services 不仅改变了鉴别品牌真伪的游戏规则,还使得通过移动体验与买家保持联系变成现实。”

该解决方案还加强了澳大利亚塔斯马尼亚州的原产地名称注册管理,因为这需要酿酒厂配备能够确认产地的系统,并成为售后阶段客户互动的有效途径。

“塔斯马尼亚州集合了世界级的大麦麦芽、水资源以及适合生产全球一等酒品的气候条件,凭借天时地利,我们打造了在全球范围内屡获殊荣的香浓威士忌,并由此确立了世界一流品牌的地位。”Gilligan 表示,“HID 和 AusNFC 提供的品牌保护解决方案,对我们保持威士忌的独特性和防范造假大有裨益。”

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