O2关闭两项移动医疗业务

新闻回溯：

英国运营商O2公司7月24日宣布，由于市场反应不佳，将关闭旗下的两款旗舰型移动医疗业务。

将停掉的两款业务分别可供用户实现移动监控和远程护理功能。前者配备掉落检测器和GPS定位，与24小时客服中心联网，于去年3月在O2的零售店发售。后者则配备一系列可供监控的联网设备，将用户的信息定时发送到软件平台，供专业医护人员监测用户病情变化，也于去年3月推出。据悉，现有业务将持续到年底，以便让用户寻找替代业务。针对购买了移动监控设备的用户，O2会全额返还费用，而购买了远程护理业务的用户则可无偿使用业务到年底。此外，O2还会向每位受影响的用户赔偿100英镑。

《环球》评谈：

O2并未公布业务的用户数据，但O2在一份声明中表示，“英国移动护理和远程医疗市场的增长慢于预期”是其关闭业务的主要原因。

对于O2的这一决定，有分析师指出，O2在移动医疗领域的决心很大，迄今该公司投入了很多资金，但是最终推向市场的业务和产品较为单一，用户适应性不强。此外，英国的移动医疗市场早有企业进入，O2选择在一个业已竞争激烈的市场上拼杀，更加剧了业务拓展的难度。

事实上，近年来，大量运营商相继进入了医疗信息化领域，一些运营商甚至高薪聘请专业的医疗行业精英担任业务高管。但目前看来，对于一项成功的电子医疗产品而言，运营商擅长的联网功能只是基础，客户更看重的是服务所配套的医疗能力和资源，而这正是运营商的短板，也是运营商在很多垂直行业拓展中遭遇的普遍问题。