对于那些不得不终日四处奔波进行移 动办公的商务用户来
说，一部
手机简直就是一条生命线，公司、客户、朋友全要靠它才能沟通，要是没了手机简直就等
于与世隔绝，对于他们来说没有比在外地丢失手机更让人着急的事了。“补卡”当然是刻不容缓，
恨不得全世界都等着每时每刻用这个手机热线与你联系呢，万一耽误了重要的业务更是让人沮丧！
可这“补卡”业务却要回到号码开通的所在地营业厅才能办理。这着实成了不少移 动办公人士的
心病和麻烦。
好在中国移 动为“全球通”客户提供了“跨区服务”。所
谓“跨区服务”简单地说也就是允许“全球通”用户在异地办理与“全球通”业务相关的各种移
动
通信业务，如：手机丢失后的停机申请、补办
SIM卡、开通国际漫游功能及数据通信业务等等，
用户只要凭相关有效证件，即使身在外地也可以到当地的中国移 动营业厅顺利办理。
由于实现“跨区服务”对于运营商来说存在着技术上的很
大难题，因此，大多数通信运营商还难以提供这项服务，中国移 动目前实现的“跨区服务”也暂
时只能对“全球通”
VIP俱乐部会员提供比较完备的服务，相信随着中国移 动BOSS(计费)系统的
建成和集中，各省移 动公司将有能力向所有客户提供省内跨区服务，并逐步扩大到跨省的服务。
现在各省移 动通信公司基本能提供的省内跨区服务有：异地查询、异地挂失/解挂、报停/复机、
异地补卡、异地交费、异地客户身份转移、异地业务变更、异地大客户积分消费等。可以看出省内
“跨区服务”实现以后，“全球通”用户不仅可以实现各种日常移 动
通信业务的异地办理，还可
以实现相关附加服务，像积分计划中用户的积分也可以在异地进行回报兑换。当然，在实现省内
“跨区服务”基础上，中国移 动很快将面向“全球通”客户实现跨省的全国“跨区服务”，诸如
停/复机、跨省换卡/补卡、异地缴费等也将在全国范围内得以实现。
不仅如此，对于“全球通”
VIP俱乐部会员，中国移
动除提供基本的“跨区服务”外，还会进一步提供一些有特色的个性化服务，如跨省大客户身份转
移、异地机场候机服务、跨省咨询/投诉受理、跨省服务救助(跨省停/复机、跨省换卡/补卡、异
地
手机维修)等异地服务项目。
摘自 千龙新闻网
