Mouser：优质本地服务带来高速增长

2014年，半导体行业前景乐观，而贸泽电子（Mouser）的增长速度更远远超过了行业平均水平。迄今为止，Mouser亚太区的销售额现已实现了46%的高增长，客户数量的增长更是超过了八成。其中，中国业务的增长高达44%。这个漂亮的成绩单不仅得益于新增了Intel、ADI和 Altera等更广泛的产品线，更因为Mouser优质的本地化服务吸引了越来越多的中国工程师。用Mouser亚洲区资深营运副总裁Mark Burr-Lonnon的话说：“中国市场是Mouser亚洲市场战略的重中之重”。如何更好地为中国工程师服务呢？Burr-Lonnon向21IC介绍了Mouser为此做出的努力。

图：Mouser亚洲区资深营运副总裁Mark Burr-Lonnon

据 Burr-Lonnon介绍，Mouser定位并不是单纯的电子商务网站。Mouser全球20个客户服务中心就有7个设在亚洲，能够实现由本地团队为客户提供服务。中国本地的团队中，客服人员接待客户的电话或在线咨询，技术人员为工程师选型提供基础的技术支持，而市场团队则特别注重中国工程师的需求，根据本地在线采购的特点，制定出中国本地化的市场策略。

与其他目录型分销商不同，Mouser一直最重视NPI（新产品推荐），为工程师最早提供所需新产品的现货。Mouser每周在“新一代产品”子网站发布数十种新品，远远超过竞争对手。此外，Mouser还致力于同时提供更广泛也更深入的产品库存，最近四年，Mouser已经投入了2亿美金和23万8千SKU。

图：Mouser持续增加对库存的投入

和Mouser的新产品推荐销售策略一致，在服务方面，Mouser也致力于不断推陈出新，用最先进的服务来帮助电子工程师。

从2012年启动人民币结算并接受银联卡，到2013年实现对支付宝的支持并推出QQ客服，Mouser总能及时为中国工程师带来本地化的便捷服务。今年，Mouser更是为中国工程师准备了重量级的新工具——支持中、英、德三种语言的Mouser版PCB设计工具MultiSIM BLUE。

可以免费下载的MultiSIM BLUE不仅采用与 NI MultiSIM软件相同的领先分析技术进行仿真，还可以提供10万多款Mouser数据库中最常见元器件、实时BOM报价和元器件供应信息，使工程师的设计更为高效。如下图所示，和目前市场上其他仿真工具相比，MultiSIM BLUE具有库存丰富、PCB尺寸不受限、集成仿真和直接将BOM导入购物车等诸多优势。了解更多细节 

图：MultiSIM BLUE优势分析

Mark Burr-Lonnon表示：“我们希望不断推出新的服务来帮助所有支持Mouser的中国消费者，尤其是设计工程师们，设计、选择和采购最新一代产品。全新的免费设计工具就是这样的诚意之作。” 据了解，今后Mouser也将实时更新MultiSIM BLUE零件库存，并为设计工程师们提供随时随地的技术支持。