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[导读]近两年来,随着供应链不断缩短、原厂逐渐把更多支持中小客户的设计研发的压力推向元件分销商,元件分销商的技术支持压力不断增大。而传统的技术支持模式由于时间、空间、受众人群极其单一的问题,难以达到快速、有效的支持工程师的研发设计。如何化解这一冲突,可以说是现今各大元件分销商急需解决的一个问题。

近两年来,随着供应链不断缩短、原厂逐渐把更多支持中小客户的设计研发的压力推向元件分销商,元件分销商的技术支持压力不断增大。而传统的技术支持模式由于时间、空间、受众人群极其单一的问题,难以达到快速、有效的支持工程师的研发设计。如何化解这一冲突,可以说是现今各大元件分销商急需解决的一个问题。

如果说传统的元件分销商通过扩大自身的技术支持团队、增加技术支持团队的整体解决问题量,甚至通过QQ和微信等渠道来进行高效沟通的行为,在一定程度上缓解了技术支持压力大的问题。那么今天笔者要分析的世强元件电商,则是通过一个线上的技术支持模块,帮助百万硬件工程师解决研发设计中面临的任何问题。

 

世强元件电商:“知识共享”,让工程师的研发设计更容易

在世强元件电商的技术支持模块上,已有近2万个问答,覆盖了产品推广介绍、产品参考设计、设计开发指引、开发工具指引等技术交流问题和产品设计检查、产品调试测试、产品问题解决、产品失效处理等技术支持问题。

这些问答中,不仅有世强元件电商上线一年多来,硬件工程师的自发提问,还有一大部分是,根据世强24年线下创新服务中累计的真实项目的问答整理。

据了解,世强元件电商还计划将24年线下创新服务共累计了近30万个真实项目经验全部整理成问答形式,供硬件工程师参考。这些问答一旦全部整理完成,势必成为工程师解决日常问题的大型“快捷通道”。

 

世强元件电商:“知识共享”,让工程师的研发设计更容易

值得一提的是,世强元件电商的技术支持模块通过线上服务的模式,不仅能帮助提问的硬件工程师,还能通过平台的开放性,实现技术共享。如果硬件工程师在研发设计过程的难题,通过搜索相关关键词仍未找到相关的解决方案,还可以通过“我要提问”,来寻求帮助。目前,世强元件电商上不仅有平台自身的近百位资深技术专家,帮助提问的硬件工程师解决问题,还有来自各个领域的近十万的技术大神可以回答。

通过上述分析不难看出,世强元件电商的技术支持模块,是想打造成类似知乎的知识共享模式,这在B2B领域尚属首例。正如以前流行的“新浪爱问”、“百度知道”,现在流行的“知乎live”、“分答”,“知识共享”已经成为这个时代不可或缺的一环。

在元件分销领域,知识共享的大门已经被世强元件电商悄然打开,工程师和中小型创业者可以通过该平台获得免费的知识,快速解决了研发中的问题,这似乎为各企业快速完成研发设计,产品迭代升级,提供了一个新的机遇点。

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