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[导读]要在企业中成功导入物联网(IoT)策略,需要公司内外各个不同部门的合作,一个成功的计划,要能回头整合到企业原本的运作当中,改善企业营运的各个层面。

要在企业中成功导入物联网(IoT)策略,需要公司内外各个不同部门的合作,一个成功的计划,要能回头整合到企业原本的运作当中,改善企业营运的各个层面。

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据Forbes专栏指出,许多公司都在计划数字转型,第一步可以先了解目前系统与流程的状况,也就是检视现有的运营系统、信息科技系统、商业流程、以及组织架构,如此才能了解该怎么做才符合企业目标。

导入物联网的一大挑战,就是要让大家看到价值,也就是要了解物联网能够省下多少时间与精力。近期Forbes Insights的研究调查了500位主管,其中31%表示,导入物联网策略的最大挑战,就是跨部门的合作。

在企业内部,物联网策略必须涵盖资深管理层、运营、IT和安全部门;除此之外,产品开发、行消业务、制造、售后服务、财务和法务等,也必须要充分了解。

对产品开发部门而言,如果公司未来的产品会与物联网有关连,那他们必须了解这些产品如何协助客户做出更好的决策,并未客户带来更好的投资报酬率。对营销业务部门来说,透过物联网可以与客户有更好的互动,决定产品与服务的内涵。

制造部门可以透过物联网,掌握机器故障的机率,进而提升效率、改善质量、降低成本;售后服务团队可以利用物联网数据,掌握客户想法,进而提升客户满意度。

财务部门参与物联网计划,可以提早掌握物联网所需的资本投入,并了解未来的营运成本变化;法务可以确保物联网的数据是在合法范围内,以及相关信息获得充分保障。

在推动物联网计划时,内部跨部门的合作,可以带来四个好处。首先,是得到支持。相关利害关系人投入计划与决策,让所有人都了解计划的推动方式,有助于产生共同的目标。

其次,可以让IT部门与运营部门充分沟通。IT主管运算、软件、网络,而运营部门团队则是负责工厂运作;让这两个部门合作,了解彼此之间的差距,有助于提出一个更完整、且双方都能接受的解决方案。

再者,让相关人员有更充分的知识。让内外部的相关人员参与其中,打破不同部门之间的藩篱,可以让所有人都有新的知识与见解。最后,则是从合作中找出公司的不足,进而寻求额外专业人员协助。

透过跨部门的合作,厘清技术的各个层面,包括硬件、传感器、数据分析、安全、云端运算、通讯标准、数据储存等,让所有人都参与,有助于看出企业不够专业的部分,进而提出解决方法。

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