针对医疗智慧服务分级体系，智慧医院的AI公司何以突破？

 七月下旬，国家卫建委出台《关于印发医院智慧服务分级评估标准体系(试行)的通知)，届时，医院的“智慧”与否将成为医院考核的一部分，如何以合理的成本配置合乎标准的智慧医院体系，这不仅仅是信息科需要思考的问题，也是诸多信息化企业需要思考的问题。

国家卫建委决定在应用信息系统提供智慧服务的二级及以上医院开展2019年医院智慧服务分级评估工作，并对智慧医院的分级评估标准和评估方法做出了明确的要求。六个等级决定医院智慧化程度在本次分级中，卫健委将根据医院应用信息化为患者提供智慧服务的功能和患者感受到的效果两个方面进行评估，总计六个等级。

官方评级标准

可以看到，整个评分过程将从局部应用和整体应用两个方面，按照患者诊前、诊中、诊后各环节应涵盖的基本服务内容，确定了诊前服务、诊中服务、诊后服务、全程服务、基础与安全的5个类别，总计17个评估项目。围绕评估项目，分别对医院智慧服务信息系统的功能、有效应用范围进行评分。项目分为基本项和选择项，只有在完成指定数量的基本项时，医院有才资格参与相应等级评分。

以诊前服务的3级基本项为例，《通知》要求评级医院“支持患者在院外进行预约挂号，预约方式如：网站、手机APP、区域挂号平台等”;“院内资源或信息发生变化时，可及时通知患者，如住院床位变化、临时限号、医师停诊、检查设备故障等”。从这些项目中，我们可以看到，便捷透明的医疗服务将是未来的趋势，医疗科技将在其中扮演重要角色。

智慧医院催生百亿市场，AI的机会在这里

在近几年医院信息化的发展下，不少三甲医院的信息化技术已经发展成熟，并且已具备了2-3级智慧医疗水平，但如果想要更进一步，则需要大数据、人工智能等技术的帮助。

智慧医疗一直都被视为大势所趋，因此不少信息化企业都进行了前期布局。以北京左医科技有限公司的左手医生为例，在此次《通知》涉及的17个项目中，左手医生可适用于十个评选项目5级评选，覆盖范围超过50%的评级项目。这些项目对应的AI产品贯穿了患者就诊全流程，还可辅助医院进行医生教育与患者教育。

针对于不同的场景，左手医生开发了不同的诊前、诊中、诊后入口，可以轻松嵌入到医院的公众号中，若患者需要预问诊、科室推荐、智能问药等服务，只需通过公众号进行问答交互，便可获取病情信息、科室信息与用药信息。同时在医院场景中，左手医生开发的智能导诊，也可以减轻导诊台压力，与医院挂号系统打通后，即可帮助患者进行预约挂号。

很多患者，尤其是慢性病患者，在医院只能完成看病这一环节，后续的康复和调养需要回到家庭中去进行。然而，脱离了医院的患者往往不能按照医嘱执行用药及定时反馈，而我国相对匮乏医疗资源也没有给予医生主动随访的时间。在此情况下，左手医生的用药管家、智能随访和慢病管理便可处理患者诊后的日常医疗事务。

若医院嵌入了左手医生开放平台的技能后，患者只需通提供处方照片，平台便能借助OCR技术识别、分析病历，为患者设置智能随访、康复指导、用药提醒等服务。同时，合作医院的医生、护士也可通过收集患者的反馈及时跟踪患者诊后病情，实现智能随访。

“左手医生现有的产品完全满足评级体系中项目的要求。”左手医生产品VP彭彧告诉动脉网记者，“目前我们的合作医院多是2-3级，我们能为这些医院提供满足5级要求的智慧系统。而在未来，我们也可能将现有的产品整合，尝试去打造一站式的服务体系，便于医院更好地进行智慧评级。”

服务近70家三甲医院，左手医生手握先发优势

那么，这个市场有多大呢?从《通知》来看，全国31个省市32个分区将在短短一个月时间内分四批开展评估。这意味着在将来的一段时间，将有超过11000家二级及其以上医院参与医院智慧服务分级的评估，这里将诞生一个百亿级市场。

早在2015年，左手医生便看准了人工智能与智慧医院之间的联系。彭彧告诉动脉网记者：“2017年，我们的智能导诊、智能预问诊就已经研发成功并且落地使用，2018年智能医院产品也已成型，但当时很多医院的注意力还是更多地放在了院内信息化建设方向，随着信息化的发展，如今也逐渐开始从院内走向院外，一些便民惠民的服务也被催生，再加上政策的下达，这个市场也将变得明朗起来，我们在NLP领域的深耕也将迎来回报。”

如今，在落地方面，左手医生的导诊、预问诊等老一代产品已经完成一轮大的优化，累积服务超过70家三甲医院。而患者管理、用药管家等新一代产品也已服务近20家三甲医院。左手医生这批来自于百度自然语言处理部、腾讯以及国家卫健委的核心人员，将深度学习、大数据处理、语义理解、医疗交互式对话等领先的技术与医学相融合，其打造的医疗知识图谱已覆盖20类实体、200种关系、千万条边，相关应用已处理过千万人诊断数据，每天近10万人次交互。

市场虽大，参与的企业也不在少数。相比之下，左手医生的先发优势比较明显。政策已至，智慧医院建设将成为未来一段时间的重要方向，左手医生有望借此浪潮，在医院信息化方面借助人工智能确立差异化竞争优势，对医院给予更全面的助力。