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[导读]技术支持指供应商在技术方面的支持力度,包括工艺/管理支持、本地培训情况、现地备件仓库、服务人员的素质和数量、售前技术资料、全球标准服务网络及其他用户对技术支持的评价;在工艺、设备和管理方面的技术支持方

技术支持指供应商在技术方面的支持力度,包括工艺/管理支持、本地培训情况、现地备件仓库、服务人员的素质和数量、售前技术资料、全球标准服务网络及其他用户对技术支持的评价;在工艺、设备和管理方面的技术支持方面,考察设备供应商能够开设哪些方面的培训课程,如工艺、管理和设备等方面;技术人员的支持力度和水平。当公司遇到问题时,技术服务人员可以帮助你解决问题,如实力较强的环球公司拥有自己的实验室,当购买环球的设各,实验室可以帮助公司解决生产中的实际问题,如0201的生产和POP的生产等。当然这需要在签订购买合同时明确,或者通过热线服务,将问题传递到总部,帮助解决。几乎所有的大公司都有热线服务,购买设备时应该了解。另外,还要考察设备供应商的培训情况,在国内是否有培训基地。现地备件仓库的备件供应情况。技术支持评估如表所示。

表 技术支持评估表

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