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垂直电商死灰复燃？

配图来自Canva可画在过去的十几年中，电商市场一直都是天猫和京东“唱双簧”的舞台。不过他们并没有霸占整个电商市场的统治力，其他电商玩家总能时不时地获得一些喘息之机。尤其在近几年，电商市场出现了一系列让人感到眼花缭乱的新变化——拼多多猝然崛起，电商直播风口下抖音、快手电商快速成长……接连变化中，在数年之前就早已被判定死局的垂直电商，突然间也有了“死灰复燃”的苗头。唯品会重回正轨所有垂直电商中，唯品会是比较特别的一个，特别之处主要有两点：其一是无与伦比的规模。不算拼多多的话，在垂直电商中，也只有唯品会曾一度做到仅次于天猫和京东的规模，成为电商第三极。其二是对垂直电商路线的犹疑。电商大致可以分为两种模式，一种是在某一个行业或细分市场深化运营的垂直电商，另一种则是多元化发展的综合电商。唯品会的经历比较特别，早期以品牌特卖起家，中间搞多元化综合电商转型突围，近两年又重新聚焦特卖。曾经的辉煌成就使得唯品会拥有深厚的积累，这让它在多元化突围失败之后也没有伤筋动骨。相较于其他早已惨遭淘汰或者尚且还在挣扎求存的垂直电商，唯品会无疑足够幸运。而近两年重新聚焦特卖主业之后，唯品会的经营也回到了正轨。据近日唯品会发布的最新财报显示，其在今年第三季度营收达232亿元，同比增长18.2%；非美国通用会计准则下，归属股东净利润达14亿元，同比增长15.2%。按唯品会董事长兼CEO沈亚的说法：“收入增长和盈利改善，主要得益于差异化商品和好货好价对用户的强吸引力。”简单来说，其实就是品牌特卖赚钱了。业绩稳定增长背后，唯品会在新客获取和用户留存方面的亮眼表现更加不容忽视。因为这体现出作为专注于品牌特卖的垂直电商，唯品会的持续盈利和增长基础正在不断夯实。财报显示，今年第三季度，唯品会活跃用户为4340万人，与去年同期的3200万人相比，大增36%，复购订单占比达96.9%，用户留存率达87.5%。现在天猫、京东、拼多多声威赫赫，三足鼎立的格局一时间难以撼动，而抖音、快手、百度等互联网巨头乘直播带货的东风来势汹汹。从整个电商市场的大盘来看，垂直电商承压更胜以往。而在这样的情况下，作为垂直电商赛道中的佼佼者，唯品会重回正轨当然会使得其他垂直电商们感到大为振奋。尤其对于同样非常关注女性消费群体的蘑菇街来说，蘑菇街的振作，就相当于给它打下了一针强心剂。蘑菇街孵化亿元主播在最近几年，电商直播的迅猛发展，成为电商行业内最重要的业态变化。而这场行业巨变最初的起源，肇始于蘑菇街和淘宝的恩怨纠葛。这段绵延数年之久的纠葛，结果显然是淘宝搞电商直播全面领先。不过自蘑菇街2019年孤注一掷投入电商直播以来，其直播业务持续增长。据悉，在2021财年Q1蘑菇街视频直播相关GMV业务收入为22.66亿元，同比增长72.4%；直播GMV在总GMV中的占比已达72.6%。至此，蘑菇街直播GMV连续18个季度保持快速增长。因为平台体量相差悬殊，大早进军电商直播的蘑菇街，直播业务的规模远不及淘宝直播面实属正常。然而，蘑菇街做电商直播，依然有自己独特的优势。首先，蘑菇街作为专注女性消费者的垂直电商平台，虽然用户规模相对较小，但是用户群体的特点更加清晰，更容易把握好用户需求；其次，首创电商直播的蘑菇街，对于如何做好电商直播有着自己的思考和计划，尤其是在培养腰部主播这个方面，蘑菇街已经形成了一套完整的体系。今年双11，蘑菇街一些直播带货的独特优势得到了集中展示。11月10日，总粉丝数200万的小甜心（蘑菇街主播）带货总额超过2.74亿，单个粉丝GMV为138元；同期薇娅粉丝近3800万，带货超过8.5亿，单个粉丝GMV在22元上下。从成交率和成交单价来看，蘑菇街头部主播居然实现了对天猫头牌薇娅的反超。可以说，垂直电商蘑菇街再次利用自身独特优势创造了一个小小的奇迹。每日优鲜翻倍增长生鲜类垂直电商每日优鲜，同样在双11表现不俗。双11当日销售额达到去年同期的2.1倍，其中肉蛋、水产、蔬菜、水果几大食材品类分别增长了150%、110%、126%和115%。每日优鲜在双11晒出的亮眼战报确实比较出人意料。从数据来看，生鲜电商已经过了2、3月份的需求高潮，近几个月趋于平稳。而作为双11 购物节的非常规玩家，每日优鲜当天翻倍增长的销售额，或许表明其近期的经营表现一直很不错。对于双11亮眼的成绩，每日优鲜归功于自己作为前置仓的开创者，前置仓的“极速达”模式优势得以充分发挥，这进一步表明其并非只是双11才有这样的亮眼成绩。不过若从更宏观的角度来观察垂直电商，每日优鲜亮眼的成绩，其实也并不值得特别惊奇。近几年因新兴行业趋势和机会而崛起的一批垂直电商，比如医美界的新氧、萌宠类的波奇宠物等均有不俗的业绩表现。尤其相较于唯品会、蘑菇街、聚美优品这类经历过下行期的垂直电商“前辈”，他们明显拥有更胜一筹的潜力和前景，强劲的业绩增长只是一种外在表现。在他们的身上，可以更多地看到垂直电商未来长期发展的希望。垂直电商的最后翻身机会？从唯品会、蘑菇街、每日优鲜等垂直电商近期的一些表现来看，垂直电商貌似确实有了一些正在死灰复燃的意思。然而弱不禁风的火苗，能不能熊熊燃烧？从数量上看，广义上的垂直电商虽然是电商行业中的多数党，但却并没有充足的生存空间。而且在马太效应尤为显著的电商市场中，这点少得可怜的生存空间还在被持续不断地进一步挤压。网经社数据显示，2013年B2C前三甲的市场占有率为73.2%，而到了2019年，天猫、京东、拼多多三强在B2C市场的占有率高达89.4%。“99%的电商会死掉，到最后也就三到五家，以零售平台为主的垂直电商注定是没有机会的。”刘强东在2013年曾作出的这个预言，现在正慢慢成为现实。尽管电商的蛋糕仍然在不断变大，但规模化效应之下，阿里、京东、拼多多这三大巨头也正在摄取越来越多的市场份额。而且不仅仅是规模的问题，更可怕的是，三巨头的供应链能力、科研技术实力、对市场的把控能力等和垂直电商们拉开的全方位差距，也正在变得越来越大，越来越难以追赶。由此看来，虽然说当前垂直电商再次有了死灰复燃的迹象，但这也很可能是最后一次机会，因为电商巨头们留给垂直电商的时间已经不多了。文/刘旷公众号，ID：liukuang110

时间：2020-11-27 关键词：电商
三只松鼠：危险的复苏财报

配图来自Canva可画近日，“互联网零食第一股”三只松鼠发布了2020年三季度的业绩报告。后疫情时代，三只松鼠的新财报和之前惨淡的财报相比，有了不少的起色。不过，三只松鼠明确将会在年底砍掉300个SKU，这是三只松鼠定位为全品类零食商之后，首次大规模缩减SKU。而这也意味着，三只松鼠将不再推行全品类零食打法。三只松鼠自从上市之后，并不是很出众的表现，令大股东纷纷套现离场。这一次三只松鼠的转型，能否再进一步，对三只松鼠来说至关重要。复苏财报里的困境三只松鼠财报数据显示，三只松鼠正在慢慢恢复，但还不能像早期一样乐观。三只松鼠2020年三季度的财报数据显示，三只松鼠实现了营收为19.79亿元，同比下降10.16%；净利润为7644.84万元，同比增长达到161.27%。和第二季度净亏损18.96万元相比，三只松鼠在第三季度净利润重回正轨，并且增幅不小。不过，三只松鼠之所以在第三季度实现净利润的同比大幅增长，很大一部分原因在于2019年7月12日上市之后，三只松鼠交出的首份上市财报并不好看。三只松鼠2019年第三季度财报显示，在报告期内其实现营收为22.03亿元，同比增长53.24%；净利润为2921.00万元，同比减少50.95%。还有从三只松鼠2020年前三季度的整体表现来看，整体上依然恢复乏力。财报数据显示，在2020年前三季度三只松鼠实现营收为72.31亿元，同比增长7.7%；净利润为2.64亿元，同比减少10.62%。而三只松鼠除了在2020年前三季度恢复乏力之外，更重要的是三只松鼠长期以来都处于增收不增利的状态。公开数据显示，三只松鼠在2017年至2020年前三季度分别实现营收为：55.24亿元、70.01亿元、101.73亿元、72.31亿元；同比增速分别达到25.58%、26.05%、45.03%、7.7%。三只松鼠的净利润在2017年至2020年前三季度分别为:3.02亿元、3.04亿元、2.39亿元、2.64亿元；同比增速分别达到27.70%、0.61%、-21.43%、-10.62%。可以看见即使是在2019年三只松鼠突破百亿营收大关，但是在净利润方面依然没有出现大的起伏。囿于净利润难以提升的三只松鼠，迎来的是股东的减持。财报数据显示，截止至2020年9月30日，IDG旗下基金NICE GROWTH LIMITED以及其一致行动人GAO ZHENG CAPITAL LIMITED分别持有三只松鼠19.99%、3.57%的股份。在2020年7月20日-9月15日，NICE GROWTH LIMITED以及其一致行动人GAO ZHENG CAPITAL LIMITED以集中竞价的方式减持三只松鼠的2412000股，在总股本里占比0.6%；以大宗交易方式减持三只松鼠的1598000股，在总股本里占比0.4%。尽管股东套现离场是正常现象，但这对于上市不过一年多的三只松鼠并不是什么好信号。在“贴牌+代加工”的轻资产模式之下，三只松鼠也没有能够实现可观的净利润。在这背后透露的是，三只松鼠频频被媒体调侃“给电商平台打工”造成的困境。利润难增背后，销售费用高企成也萧何，败也萧何。三只松鼠从互联网起家，也被困于互联网里。 2012年6月，三只松鼠成立的第四个月，在坚果市场还以线下为重，线上还没有被玩家挖掘的时候，三只松鼠选择在淘宝天猫商城开始线上试水运营。试水线上的三只松鼠在同年的双十一里，实现日销766万，成为食品电商销售第一名。此后凭借得益于线上流量红利的三只松鼠，迎来了快速的发展。2019年三只松鼠成功登陆深交所挂牌上市。可以说三只松鼠的成功离不开电商平台，而三只松鼠同样名副其实的成为了具有互联网属性的休闲零食巨头。三只松鼠2020年半年报数据显示，其电商平台营业收入为44.4亿元，占总营收的84.54%，线上总订单达到3552.6万个，交易额达到30.3亿元，平均订单金额为85.3元。此外，在三只松鼠的线上销售渠道里，来自天猫和京东的销售总量占据其总销量的80%以上。不难看出，三只松鼠对于电商平台的严重依赖，这也导致了在互联网流量红利逐渐见顶之后，三只松鼠不得不拿出更多的销售费用。三只松鼠2020年半年报财报数据显示，在2020年上半年总体销售费用就达到了10元，同比增长7.89%，当中推广费以及平台服务费就达到了3.98亿元，和上一年同期的2.64亿元相较，增长50.8%。同样的，三只松鼠2020年三季度销售费用依然居高不下，达到了4.48亿元。在互联网流量天花板渐显的情况里，线上巨额成本吞噬下，从线上发展起来的三只松鼠，开始往线下突围。线下扩张不如预期在纯线上走得越来越艰难的关口，三只松鼠选择了“往下”发展，开展线下门店。不过从目前三只松鼠的线下门店推进进程来看，显然是不如预期的。 2016年三只松鼠在安徽芜湖开出第一家线下门店之后，其就有了线下扩张的意图。当时三只松鼠甚至提出了5年之内，在全国三四线城市建立完成500家线下门店。在2019年，三只松鼠创始人章燎原甚至提出“万家门店计划”。但三只松鼠低估了线下市场，发展线下远没有那么容易。和线上市场相比，线下需要投入的人力以及门店租金成本同样是一笔不菲的支出。财报数据显示，三只松鼠三季度的管理费用同比急剧攀升47.17%。三只松鼠管理成本不断升高的同时，其线下却有点力不从心。2020年上半年财报显示，三只松鼠新增门店247间，上一年同期线下新增门店只有151间。三只松鼠累计门店共有617间，实现营收为4.67亿元，在总营收中占比仅有8.89%，依然是线上占重。而可以看到三只松鼠同类的竞争对手，线下发展都要比三只松鼠走得更远。来伊份的直营店已经扩展至2447家，良品铺子的线下门店也达到了2100家，线下销售在总销售量中占比约为60%，而再启线下门店的百草味也有上千家的门店。阿里数据表明，三只松鼠在线上市场占有率达到第一。不过截止至2020年7月三只松鼠的市场占有率环比下降3.4%，为6.7%；百草味和良品铺子的市场占有率分别为5.0%和3.9%，环比下降0.7%、0.8%。可以看到后二者与三只松鼠的差距越来越缩进，而三只松鼠在线下推进的缓慢，在竞争对手面前同样没有很大的优势。在线上与线下都腹背受敌的三只松鼠，尽管有着“互联网零食第一股”的光环，但是三只松鼠近些年来在营收与净利润方面的表现不佳，也越发难以留住资本市场的青睐。在目前休闲零食市场里，还没有绝对话语权的三只松鼠，在沉沉浮浮的财报数据里危机依旧。文/刘旷公众号，ID：liukuang110

时间：2020-11-01 关键词：电商
重仓农业，巨头鏖战社区团购“广积粮”

配图来自Canva可画巨头云集的社区团购赛道，正在上演一场越来越激烈的攻防战争。成立三个多月的“美团优选”，不久前曾创下8天连开6省的记录，直指拼多多的下沉市场腹地。而拼多多于8月底上线的“多多买菜”，倚靠10亿补贴，也正在不断跑马圈地。连滴滴、字节跳动、中石化也来凑热闹。滴滴于不久前在成都开出第一家社区生鲜零售店，字节跳动则被曝正在招兵买马，最早或于11月进行试点业务，中石化则直接借助站点优势推出了“安心买菜”业务。场内的老玩家们更是动作频频，阿里9月正式成立盒马优选事业部，加速推进社区团购业务；“独角兽”兴盛优选则在不断巩固和社区团长的合作关系，以防被竞争者挖角。社区团购这条赛道，在历经多次大洗牌之后，显然又再次被巨头们的热情狠狠地点燃了起来。巨头们进攻社区团购的决心社区团购的核心品类是生鲜农产品，而生鲜农产品则大量来源于农村市场，因此拼多多保卫农村保卫生鲜农产品的决心非常坚定。今年国庆最后一日，黄峥还在拼多多5周年庆典上发表了内部讲话，进一步明确了拼多多对农业的长期战略。他表示：“公司要在农业领域继续做大量重投入和深度创新，扎扎实实地改造传统农业，改变流通。” 显然，在一系列产业链改革以及农产品流通改革实践后，拼多多深刻认识到了农业“重投入”的关键。有趣的是，黄峥的这番话是在美团社区团购业务疯狂渗透下沉市场的背景下出现的，其中意味不必多言。从资金量和业务扩张幅度来看，拼多多和美团其实都处在一个重投入的发展阶段，而且生鲜本来就非常烧钱。不同的是，拼多多的电商角色以及下沉市场定位，使其更容易接触到生产环节，并从源头开始思考社区团购的打法。面对美团们的疯狂进攻，可以看出来拼多多没有慌张，而是开始进一步把目光聚焦于供应端，聚焦于社区团购的最上游。对于拼多多来说，向供应链投入的意义不仅仅在于社区团购业务，还会利于拼多多更顺畅地实施“农产品上行”。争相效仿可行模式拼多多为何要笃信农业“重投入”的战略，一个很重要的原因是，“重投入”是农业供应链建设的基础，尤其在面对大量持续的用户端需求时，完善可靠的供应链必须依赖于全方位的重投入。有业内人士分析称，从这点上看，拼多多和阿里巴巴一样，走着相同的模式：深耕农业，重投入、广积粮。而且在社区团购这场持久战中，与其他巨头相比，拼多多在物流、渠道、仓储，以及与供应商的协同能力方面，目前都没有什么优势。可以看出，面对这种挑战，拼多多的选择是先修炼自己的内功，所以才有了“农业重投入”。虽然拼多多在三农方面的动作其实已经不少，此前也多次提到数字农业和农业产业链，但是拼多多给外界的最显著印象还是电商平台卖农货、补贴力度大。拼多多相信重投入的另一个契机是先吃螃蟹的阿里已经走在了前面。据相关数据，2019年阿里就表示要在全国落地1000个数字农业基地。截止今年9月30日，全国的盒马村数量已经达到117个。湖北盒马村的农业合作社理事李志方，在上周还获得了联合国评选的“粮食英雄”，因此还引来了碧桂园、中石油，它们都想和这位粮食英雄一块建设盒马村。有趣的是，本月地产公司碧桂园和北大荒还在建三江建了一个万亩无人化试验农场，要专心搞现代农业。不难看出，拼多多、碧桂园、北大荒、中石油，都在有意识地做起了和阿里一样的事情，选择从源头开始建设布局基础设施。之所以这种重投入会成为巨头争相效仿的趋势，一个非常关键的原因是，这种模式已被证可行，且能够避免其他不必要且高风险的探索成本。抢占供应链高地社区团购的核心是生鲜品类，这也意味着社区团购战的胜负关键在于生鲜。巨头们争相把目光投向供应端，目的很明确，即握住生鲜供应链，从而在产业链上建立更大的话语权。但明显可以看出，各家在供应链建设上还是遵循自己的一套标准，尤其是在生产端和物流端，大家都有自己的算盘，比如在物流端，有产地仓、区域仓、前置仓、自提柜等模式。各家巨头的标准也多是依照自身的优势及目标去拟定施行。也就是说，大家在供应链上的能力其实是存在差距的。与美团相比，拼多多之所以要强调重投入，明显是想在供应端拥有更多的优势，用产业供应链话语权压美团一头；而拼多多和阿里相比，就重投入节点看，在时间上差了一年左右的时间。据悉阿里今年在全国建设的五个农产品数字化集运中心（产地仓）已陆续投入运营，而且这五个产地仓的地理位置都很核心，总投入大概三十个亿。生鲜供应链已成为巨头们的必争之地，巨头们很清楚的一点是，只要打好供应链基础，就能为社区团购作这个前线战场，提供更大的定价话语权，从而在面对各类竞争者时无惧猛攻。现在阿里在农业重投入的快节奏势必加速整个赛道的重投入节奏，美团、拼多多们后续在供应链的动作，想必会更加大胆。胜负未分巨头们之所以要在今年快马加鞭到处圈地，抢红利是一个非常关键的原因。疫情之后，线上购买生鲜成为更多消费者的选择，社区团购赛道的价值瞬间喷发出来。艾媒的报告预计2020年社区团购的市场规模将会实现翻番，超过700亿，而到2022年，社区团购的市场规模将会达到千亿级别。面对这样的机会，巨头的嗅觉显然是最为灵敏的。阿里在9月份的内部会议上确定将由盒马CEO侯毅担任社区团购战役一号位，因此也形成了以盒马为核心，饿了么、菜鸟、零售通等团队共同参与组建的专项战斗群。这种调整明示了阿里对社区团购的重视，但阿里也有不利之处，即入局社区团购较晚。但总体来说，各家也都有相对明显的优势，比如美团的地面BD和运营能力非常强，圈地速度很快，盒马则在线下店、仓储、供应链体系等方面有丰富经验，拼多多则有大量忠诚的农货消费者，以及稳固的社交电商基础。社区团购虽然因为新巨头进场，以及重投入的趋势被加速了，但这场战争远未分出胜负，如果以供应链划分上下半场的话，只能说下半场的供应链鏖战才刚刚开始，谁会成为最终的赢家，暂不得而知。文/刘旷公众号，ID：liukuang110

时间：2020-10-29 关键词：电商
阿里、京东、拼多多C2M博弈

配图来自Canva 电商巨头们对创新的敏感程度和适应能力总是令人瞠目。从起初阿里、京东对零售模式、供应物流、金融支付进行数字化改造；到拼多多从下沉市场挖掘出移动互联网的最后一波人口红利；再到近期阿里掀起电商直播风潮，率先完成存量竞争准备。相比其他领域的互联网巨头，无论是创新的敏锐性抑或创新的规模力度，电商巨头们总是出类拔萃。近年来阿里、京东、拼多多三大电商巨头先后聚焦C2M反向定制，让部分业内人士对反向定制的发展动向愈加重视。 C2M反向定制是指聚集数量庞大的用户，向商家集中采购的行为。这其实不能算是新颖的商业模式，但在技术不断进步和市场不断集中的背景下，电商巨头们汇聚了数以亿计的庞大用户数据，由量变产生质变，因而电商巨头们持续押注的C2M反向定制，也就展现出了不容忽视的巨大影响力。阿里发力最早作为国内电商行业的领导者，阿里在C2M反向定制赛道中同样居于领先地位。早在2013年，阿里便有了C2M的理念，于2013年底，阿里旗下1688基于C2M理念推出“淘工厂”项目。经过数年积累，阿里凭借先进数字化技术不断向制造业上游渗透。尤其是到了2017年，阿里凭借其领先的云计算、大数据、人工智能、IOT等数字化技术开始着手建立自己的智能工厂。三年坚持投入，阿里的这一新制造平台“犀牛智造”终于在今年9月份正式投产。相比京东和拼多多，阿里做反向定制直接把掌控力延伸到了供应链的最上游。在“C2M”的“M”（Manufactory工厂）这个方面，阿里已经做到了极致。面向C端用户方面，阿里同样也在持续发力。今年3月底，阿里召开了一场C2M战略发布会，会上公布了“超级工厂计划”，将把淘宝特价版打造成以C2M定制商品为核心供给的新平台。凭借淘宝国民App级别的流量优势，相信同在阿里体系内的淘宝特价版实现高速增长只是一个时间问题。阿里推进C2M反向定制，相比京东和拼多多，早已凭借领先优势构建起了深厚的竞争壁垒。京东和拼多多想要短期之内实现对阿里的赶超，并不容易。京东收获颇丰在头部电商巨头中，京东对C2M反向定制最为热切。京东做反向定制由来已久，不过真正开始正式大规模引入C2M反向定制模式，要从2018年开始算起。京东于2018年9月开启京品家电计划，首次将C2M反向定制模式引入家电行业。到了今年，可以看到京东对C2M反向定制模式的热情再次有了明显的提高，相关投入力度持续加大，当然京东的持续投入也收获了丰厚的回报。数据显示，2020年至今，京品家电成交总额同比增长高达100%；累计推出150款京品家电C2M产品，其中有40款产品成为各品类销售榜的TOP3。在今年早些时候的618、国庆十一等消费节日，京东反向定制商品销售均有不俗表现。近日，京东又对外公布了其今年双11的商家服务方案，承诺今年京东双11将帮助品牌售出1亿件C2M商品。事实表明，两年来京东在C2M反向定制领域的持续探索已经结出累累硕果。首先，反向定制商品的畅销给京东带来了实实在在的业绩增长。近年来京东在用户增长方面明显较阿里和拼多多更为疲软，但京东依然能够保持收入的稳健增长，这个过程中少不了像C2M反向定制这样行之有效的运营手段发挥作用。其次，反向定制可以帮助京东更精准地把握好用户需求。C2M反向定制建立在深度挖掘用户数据和持续改进数据算法的基础上。在这样的基础上京东得以真正把握好用户个性化的消费需求，而对用户需求的深刻洞察，也能让京东更好地实现用户留存，并且盘活存量。再者，京东卓有成效的C2M反向定制模式也可以促进其与品牌方、供应商之间的合作。从2018年开始与京东展开反向定制合作的联想，到今年国庆期间和京东进行深度合作的TCL，这些品牌方、供应商们都从和京东展开的反向定制合作中获得了实实在在的业绩增长，自然也会加强对京东的信任，促进双方的进一步合作。京东持续推进的C2M反向定制已经带来多方共赢，生产端、消费端乃至京东平台自身都从中获益。拼多多长期押注电商三巨头，除京东之外，阿里和拼多多同样都对C2M反向定制非常感兴趣。拼多多虽然是电商三巨头中最年轻的，但却可能会以最大的决心来做C2M反向定制。黄铮曾多次公开表示；“拼多多的最终模式是使得上游能做批量定制化生产。”其所谓“使得上游能做批量定制化生产”，说的正是C2M反向定制。自2018年起，拼多多正式对外宣布推出“新品牌计划”,目标在于扶持1000家工厂，培育更多国民新品牌。直白地讲，就是要联合中小供应商做C2M反向定制。到2019年中，拼多多称其已累计收到超过6000家制造企业递交的申请，近500家企业和品牌方参与了试点工程。2019年底，拼多多宣布把新品牌计划从“单厂扶持”向“产业带激活”快速推进。时至今日，拼多多的这些推动C2M反向定制的积极行动，不仅成功扶持起了一批受到市场欢迎新品牌，同样也让消费者享受到了实惠。拼多多推进C2M反向定制，尽管在规模和体量上可能较京东和阿里存在劣势，但其从始至终都把推进C2M反向定制当作是一项终极目标。因而相较其他电商巨头，拼多多可能会以最大的决心坚持对C2M反向定制进行长期投入。 C2M成电商隐形主战场电商行业总是会在激烈竞争中不断开辟新战场，比如“下沉市场”，比如“电商直播”。当波谲云诡的2020年逐渐迎来尾声，在C2M反向定制赛道上，电商三巨头之间的火药味已经越来越浓。从当前阿里、京东、拼多多的动向来看，C2M反向定制更像是他们争夺下沉市场的一种补充手段。无论是拼多多搞“新品牌计划”和“百亿补贴”的联动，举办“真香节”，还是阿里把淘宝特价版和“超级工厂计划”做绑定，推出“1元更香节”。表面看起来，C2M反向定制依然是以高性价比的商品吸引下沉市场用户，将其看做是下沉市场竞争的后续补充并无不妥。但C2M反向定制和下沉市场竞争本质并不相同，两者在表面上或许会有重合之处，不过在根本目的上是有区别的。相较于下沉市场发掘的普惠式愿景，C2M反向定制的目标更偏向于供需直连，最终实现对传统商业模式的重构。 C2M反向定制模式的大规模落地，需要一些现实基础条件作为支撑。具体而言，就是越来越个性化的用户需求、不断发展的人工智能和大数据技术、以及智能工厂的加速普及建设。如今，这些基础条件都已成熟。“90后”成为互联网消费主力军，而“90后”普遍对产品品质和个性化定制需求更为关注；人工智能、大数据等技术的商业化应用逐渐步入正轨，电商巨头们也开始越来越多地运用这些数字化技术来分析用户偏好和消费数据；格力、海尔等制造业企业智能工厂建设颇具成效，弹性生产能力不断提高。伴随着这些基础条件的日益成熟，C2M反向定制模式终究会彻底突破下沉市场的范畴。结合现状来看，C2M反向定制突破下沉市场的时间并不会太晚。预计到那时，C2M反向定制就会取代“下沉市场”、“直播带货”成为电商行业的下一个风口。当然，也将是电商巨头们的下一个主战场。文/刘旷公众号，ID：liukuang110

时间：2020-10-27 关键词：电商
易果生鲜：牺牲了自己，成就了盒马鲜生？

配图来自Canva 疫情里社区团购的兴起，让一度陷入倒闭潮的生鲜电商焕发出了新活力。然而就在各种生鲜平台势力卯足劲，意图卷土重来的时候，国内首家生鲜电商——易果生鲜却轰然倒塌了。 10月13日，新加坡早报消息，易果生鲜、云象供应链以及安鲜达在7月30日已经进入自愿破产重组。 10月14日，《联商网》从易果生鲜的多位前员工处得到消息，已证实易果生鲜进入破产重组。想当年，易果生鲜作为国内首家生鲜电商，一度受资本所追捧。时过境迁，易果生鲜最终走向了“灭亡”。国内首家生鲜电商光环褪去 2005年，淘宝还没有成立多久，京东也处在举步维艰的局面，这时在生鲜电商领域里杀出了一个易果生鲜。作为生鲜电商的试水者，也是国内首家生鲜电商，易果生鲜自然而然获得了资本市场的青睐。易果生鲜CEO张晔曾经说过，“一度像上市公司IPO路演一样，和六七十个投资人见面，拿三四十份名单。这个名单后面一长串名单是对易果有兴趣的，愿意给易果钱的。” 在众多的投资方里面，阿里巴巴可以说是易果生鲜发展路上最重要的那一个。 2013年易果生鲜获得阿里巴巴的数千万美元A轮战略投资；紧接着在2014年，阿里巴巴联合云锋基金对易果生鲜进行B轮投资；而后在2016年易果生鲜再次获得阿里巴巴领投的C轮投资；2017年阿里巴巴旗下的天猫对易果生鲜进行了3亿美元的投资，也就是说阿里巴巴前前后后共参与了易果生鲜的四轮融资。公开数据显示，淘宝（中国）软件有限公司是易果生鲜的大股东，持股16.56%；阿里巴巴香港公司持股为11.8264%；阿里巴巴（中国）网络技术有限公司持股为9.6245%。而成为易果生鲜大股东的阿里巴巴，倾斜了更多的资源给易果生鲜，授予其天猫超市生鲜的独家运营权。资金、渠道齐全，易果生鲜规模一度得到扩展。易果生鲜创始人金光磊曾经表示，在2017年时易果生鲜的GMV就已经达到了100亿，和2016年的36亿元相较同比增长178%，预计在2018年将会实现盈利。不过要注意到，易果生鲜此时来自于天猫超市的订单量占比一度达到90%。也正是因为如此，尽管易果生鲜有国内首家生鲜电商光环的加持，但是在阿里巴巴转身扶持从自身内部孵化出来的盒马鲜生之后，易果生鲜逐渐开始走下坡路。让位盒马，转型滑坡随着盒马与易果生鲜的业务渐渐重叠，易果生鲜也开始被阿里边缘化。 2018年，在盒马接手阿里原先授予易果生鲜天猫超市的独家运营权之后，易果生鲜的定位变成数字化驱动生鲜全产业链协作的平台，业务也从C端变为B端，为盒马、大润发、天猫超市生鲜等提供供应链、冷链物流的支持。不过易果生鲜的转型之路，并不顺利。从C端转型B端，易果生鲜在供应链、冷链物流方面并没有取得很大的进展。而从C端转型B端，失去了C端造血的易果生鲜需要更多的外部资金，来推动自身的转型，但是自从2017年获得阿里巴巴旗下天猫的投资之后，易果生鲜没有能再获得其他公开的融资。不仅如此，易果生鲜的坎坷路途还在持续。 2019年，易果生鲜旗下主打净菜配送生鲜电商平台的“我厨”，官网和APP均已暂停服务。紧接着有媒体消息称，菜鸟、天猫和易果生鲜旗下的专注冷链物流的物流公司安鲜达终止合作。尽管易果生鲜回复表示，终止合作的消息不准确，但是也从透露出来如今易果生鲜与阿里巴巴的合作并不乐观。为了寻求更多的出路，易果生鲜与苏宁等企业达成合作。在2019年7月，易果集团和苏宁快消集团签订战略合作方案，二者将会在生鲜供应链方面进行深度合作。易果生鲜将会通过上游联合采购以及直接采购的方式，为苏宁的生鲜供应链与生鲜线上运营提供支持，涉及合作的领域包括苏宁超市、苏宁小店和苏鲜生精品超市等多个方面。按照计划易果生鲜将会与苏宁在两年之内达成全面生鲜供应链合作，共计完成20亿元的生鲜产品采购供应链合作计划。而在2020年8月，易果生鲜还以200亿元的估值在《苏州新高区·2020胡润全球独角兽榜》中位列108位。然而，天不遂人愿，没过多久易果生鲜就传出了破产的消息。目前，易果生鲜已经申请破产重整。“破产审查案件”裁定文书显示，截止至2020年6月30日，上海易果电子商务有限公司账面总资产为34.3亿元（包括对外投资的21.03亿元），总负债为23亿元，净资产为11.26亿元。但是主要资产均为对子公司长期的股权投资与应收账款，同时紫霞子公司安鲜达、云象公司均已被申请破产重组，难以回收变现。总之，作为生鲜电商老牌玩家的易果生鲜，也同样没有能走出生鲜电商黎明前的黑暗。生鲜电商的荆棘路不只是易果生鲜，这些年众多生鲜电商的倒下，拉开了生鲜电商艰难的一幕。最为人所瞩目的生鲜电商新星呆萝卜，在2019年11月因为资金链断裂、无法偿还供应商贷款，陷入关店舆论。在此前，呆萝卜曾经以每个月高达1.1亿元的GMV，95%的APP打开率和60%的次月留存率，狂甩盒马鲜生以及每日优鲜。而在不久之后生鲜电商妙生活，也关闭所有在上海的门店。也就是此时，易果生鲜的我厨也开始出现走向危险边缘。直到2020年，生鲜电商在疫情里逆势而上才又给了生鲜电商希望。然而生鲜电商老牌玩家易果生鲜的破产，却也同样昭示着生鲜电商的2020年同样没有那么容易。追根究底，生鲜电商盈亏不平衡的问题依然存在。电子商务研究中心曾有过统计，在生鲜电商行业里，88%处于亏损，7%处于巨额亏损，只有1%能实现盈利。 Mob研究院的数据显示，在2019年国内上线电商市场交易规模已经超过2500亿元，然而在这个庞大的市场里面，无论是到家模式、到店模式还是社区团购模式里面，都没有能出现一家有绝对话语权的企业。由此，在疫情带来的红利末期，依旧存活的生鲜电商平台继续保持住前进的势头，才能使业内流传的“得生鲜者得天下”议题，成为事实。不然，更多的生鲜电商玩家可能将会迎来像联想佳沃市集CEO崔晓琦写下《我暂时不会再碰生鲜电商了》的结局。文/刘旷公众号，ID：liukuang110

时间：2020-10-23 关键词：电商
淘宝首页升级，会给电商行业带来什么新思路？

赶在双11前，淘宝首页升级了。升级后的淘宝新首页里，焦点图的位置下移并改为了竖版、顶部的分类tab取消、猜你喜欢进入首屏、还增加了微详情页。图：淘宝首页升级后有人形容，整个首页像是“剪了个刘海儿”，让五官更“突出”了：比如深受网友们喜欢的“猜你喜欢”从第二屏进入到了首屏。很多传言也不攻自破。从首页的内容可以看到，图文仍然占据一半以上的比例。但也开放了更多的空间给到商家，比如焦点图从横版换成竖版，可以覆盖图、短视频、直播等多种形式，商家可以根据商品特点任选。图：淘宝App首页升级前后的变化此外，外界关心的商品详情页仍然重要。升级后的淘宝首页会新增“迷你详情页”：简要概述商品信息，在同一页面上展示多个相关商品，更方便比较和选择，同时持续逛下去。如果消费者对某个商品感兴趣了，再点击一下就能进入具体商品的详情页中。对商家来说，“迷你详情页”和“详情页”的结合会让自己商品被展示的几率大大增加。部分商品的“迷你详情页”下方跟上的会是同一店铺的相似款。整体来说，此次淘宝首页升级后，更加符合人们新的消费行为习惯，也让整个淘宝首页更加智能、更加好逛，这也预示了整个电商未来的升级方向。对于商家来说，新首页会让他们获得更多展示，尤其是中小商家将迎来新一波红利。入驻淘宝4个月的森侨桌面鱼缸是一个新商家，店主小徐告诉记者，从9月15日开始，明显感觉到店铺的访问量在增加，最近半个月的日均访客数量几乎是8月的2倍。事实上，淘宝此次首页升级是沿着一贯的脉络而来的：从2013年开始，淘宝就推出“千人千面”；2014年，淘宝“All in无线”，将智能化和无线化结合，创造了移动电商新物种；2017年，淘宝提出智能化和内容化，正式上线“猜你喜欢”，很快成为用户特别爱“逛”的好地方。这种信息流推荐的创新机制，也引发后来很多电商甚至是内容平台的跟进。随后几年，“猜你喜欢”的地位迅速提升，2018年到了第二屏，今年更是直接进入首屏。整个淘宝首页也完成了“全面信息流”的改造。淘宝App的历次升级有一个非常清晰的脉络：以“人”为中心，不断强化个性化、智能化。这给消费者带来了更沉浸式的购物体验，实现了从“人找货”到“货找人”的升级。整个过程中，淘宝在不断创造新的电商模式。淘系产品和内容负责人平畴认为：通过更丰富和个性化的内容，淘宝会越来越好逛。淘宝相关人士透露，这次首页升级还只是第一步，未来淘宝APP上会持续有新的产品尝试。这一切都是为了“让淘宝越来越好逛”。免责声明：本文内容由21ic获得授权后发布，版权归原作者所有，本平台仅提供信息存储服务。文章仅代表作者个人观点，不代表本平台立场，如有问题，请联系我们，谢谢！

时间：2020-09-30 关键词：互联网电商
疯狂的二手电商：爱回收偷食闲鱼、转转

配图来自Canva 即使闲置物品消费不是刚性需求，也不妨碍二手电商市场持续扩容。近日，爱回收完成超1亿美元E+轮融资，由京东集团和国泰君安国际联合领投，上海国和投资、清新资本、京东物流产业基金汇禾资本、毅峰资本参与跟投。同时，集团品牌由爱回收升级为“万物新生”。想来，品牌升级、融资、拓展业务种种举措下，是爱回收对“新生”的期待。而爱回收作为二手市场里的元老级平台，被资本一而再再而三看中，既有自身运营优势，也受二手市场规模不断扩大、市场增速明显、渗透空间大等因素影响。闲置经济高速发展一个明显的变化：随着人们消费理念的转变，人们对二手交易的接受程度明显提升，并且二手交易市场年轻化和潮流化趋势明显。根据艾媒咨询数据，从2018年中国在线二手交易用户规模就突破了1亿人，2019年达到1.44亿人，预测2020年这一数字会达到1.82亿人，接近2亿人次。另据数据显示，目前线上二手买卖渠道用户主要为18岁到34岁的年轻人，其中31.0%是单身人士，男女比例分别为4：6。有意思的是，和老一辈人只为节约的消费意识不一样的是，对于年轻人来说二手商品的买卖不仅是为了省钱、环保，二手交易更是一种生活态度，代表自己跟得上市场潮流。可以发现，在二手电商平台上的用户不仅会出售自己的闲置物品，更喜欢在上面淘自己喜欢的东西。不管怎样，得益于民众认可度的提高，平台交易量上涨，二手闲置市场规模保持高速发展。据前瞻经济学人数据，2014-2018年，我国二手闲置市场规模保持高速增长，年均复合增长率达到53.64%。2018年，我国二手闲置物品交易规模达到7400亿元，较上年同比增长29.65%。截至2019年上半年，中国二手物品交易规模已达2025.4亿元，预计到2020年市场规模可以达到1万亿元。以往，二手电商售出品类较高的是手机、服饰鞋帽、图书和数码产品等循环利用率高的小件物品。而今，随着消费升级覆盖品类的不断扩大，车子、家具、奢饰品等高价值商品在二手市场里的交易量也不断攀升，随之而来的便是二手车电商、奢饰品二手电商平台频繁涌现。总之，无论是二手电子产品电商、二手车电商还是二手奢饰品电商，任意选出一个都是增长空间巨大的领域。所以不可否认，在国内以二手市场前景被资本看好，闲置经济呈现爆发式增长态势。资本大动作频频风口起落背后是资本的推波助澜，二手电商这个万亿市场也少不了资本的身影。根据电子商务研究中心数据，在2015年我国二手电商市场的资本市场较为活跃，增速达到近年来的峰值，2016-2017年出现回落，而2018-2019年我国二手电商市场重新进入投资者视野，资本市场重回火热阶段。2019年我国二手电商市场的融资数量达到15起，融资金额高达73.6亿元，为近7年最高值。在诸多融资、合并等事件中，人们最关注的两大事件，一是“拍拍”与“爱回收”战略合作；二是，转转和找靓正式合并。 2019年6月，京东集团对外宣布，旗下二手商品交易平台“拍拍”将与中国最大的电子产品回收平台“爱回收”进行战略合并。 2020年5月，综合性二手电商转转和二手手机B2C平台找靓机战略合并，合并后找靓机作为转转集团旗下子公司继续保持独立品牌发展，进一步拓展二手3C领域B2C市场。两个事件被业内人士评为：改变市场格局的大事件。原因在于，爱回收、转转都是闲鱼之外的头部二手电商平台，两者争夺市场第二的位置已久，针锋相对时刻，每次“添砖加瓦”都将对另一方造成巨大竞争压力。就转转来说，与找靓机合并后，二手3C业务得到了补充，这是对专注二手3C领域的爱回收一次反击，而且成效显著。据转转集团数据显示，转转和找靓机两大平台业务整合后，近期手机C2B业务和去年同期相比增长171.69%，和宣布合并时相比也增长了61.1%。其中，转转手机C2B业务的日收货量在8月3日突破了9600单。不过，爱回收也一直在伺机“超车”。爱回收伺机“超车” 上线于2011年的爱回收，是国内首家“互联网+环保”类型的新零售企业。创始人陈雪峰曾充分解释对新零售的理解：一是线上与线下流量融合，线上往线下导流，线下打造品牌往线上导流；二是运用数据、科技提高运营管理效率。由此，爱回收“长期践行线上线下流量融合，以及运用科技提高管理效率的发展战略。一方面，在线上流量越来越昂贵的时候，爱回收选择与京东旗下 “拍拍”战略合并，实现了1+1>2的合并效果。爱回收和“拍拍”两个平台本身就有较强的用户流量，加上创新推出“一站式以旧换新”服务，吸引来了更多用户。当然，与“拍拍”合并也是爱回收搭建C2B、B2B、B2C产业链闭环的重要一步。另一方面，为了获取线下流量，也为了改变上门回收与邮寄回收的不足，爱回收在2013年“互联网+”正火的年代，就有先见之明的建起了线下门店。方今，爱回收线上与线下的总流量比例是4:6，线下门店的重要性不言而喻。与此同时，运用大数据、人工智能等先进技术来提高管理效率、降低运营成本，也让爱回收业务规模不断扩大。时至今日，爱回收旗下业务线包括C2B业务“爱回收”、B2B业务“拍机堂”、B2C业务“拍拍”、海外业务“AHS DEVICE”和城市绿色产业链业务“爱分类·爱回收”。爱回收数据显示，目前集团单日3C产品交易量超7万台。其中C2B回收超1.5万台，B2B平台交易超过4万台，B2C零售交易超过1万台，海外业务及其他交易超过5000台，拥有线下门店720家，2020年交易规模有望突破250亿元。显然，爱回收已在线上线下建立起了完整的供应链体系，而且用户口碑不俗。在不远的将来，闲鱼、转转好不容易打下的“江山”，可能会因爱回收的奋起直追而“易主”。二手市场“不太平” 闲鱼、爱回收、转转二手电商背后不乏阿里、京东、58同城的身影，市场注定不太平。作为全品类流量型平台，闲鱼依托阿里流量和生态而起，几乎不费力气便坐上了行业老大的位置；转转则在58同城的佛照下，形成全品类平台加垂直供应链的混合型模式，抢占了市场第二的位置；爱回收“起得早却赶了个晚集”，作为垂直领域供应链公司，仍在追赶头部的路上。根据《2019年度中国二手电商发展报告》显示，闲鱼的渗透份额占比70.7%，转转占比为20.2%，二者加起来的用户占有率达90％以上，几乎称霸了二手电商市场，其余如寺库、多抓鱼、毒、蜂鸟等垂直类的平台，留给它们的市场份额不到10%。可以看出，在高速发展的二手电商市场，闲鱼地位不可撼动，而转转和爱回收已直面杠上。特别是在转转与找靓机合并，转转进一步吞噬爱回收二手3C产品回收市场份额之后，火药味变得更浓。闲鱼还是那个稳坐江山的闲鱼，转转却有可能被取代，二手电商的“夺位战”，进行时…… 文/刘旷公众号，ID：liukuang110

时间：2020-09-25 关键词：电商
宁夏与拼多多达成战略合作共同启动“云品宁夏”系列电商消费主题活动

8月26日消息，宁夏回族自治区与拼多多签订战略框架协议，上线西部首个省级农特产品线上展区“宁夏优品馆”，共同启动“云品宁夏”系列电商消费主题活动。据介绍，此次战略合作涵盖宁夏特色农产品线上销售通路开拓、电商新模式新业态发展、“宁夏优品”区域品牌塑造、电商人才孵化培养、农旅融合消费促进等多个方面，将推动宁夏企业加快触网营销和数字化转型，增强宁夏品牌影响力，促进宁夏特色农产品以更大规模、更快速度走向全国大市场。在本次战略合作基础上，双方将持续合作开展“云购宁夏”“云游宁夏”的专项活动。借助直播电商、社交拼购等新技术、新模式，面向拼多多平台6.83亿消费者推介宁夏名优农产品。拼多多联合创始人范洁真表示，拼多多将全心全意不断探索、完善对宁夏企业，特别是优质、特色农产品企业的帮扶举措，把“宁夏优品馆”打造为省域优品线上展销样本，利用平台消费者规模优势、数据优势、技术优势，推动优质产区完成种植、营销、销售全方位的转型升级，助力宁夏农产品企业扩大自主品牌影响力。据了解，已经有多家入驻“宁夏优品馆”企业入选拼多多“百亿补贴”。由平台提供补贴，提升“宁夏优品”上行速率与规模。此外，多多大学还将联合宁夏共同开展本地电商人才培育和招引，为本地企业开发直播等对应培训课程，提供线上经营的必要辅导和支持，并帮助本地企业培育、招引电商方面人才和团队。

时间：2020-09-15 关键词：拼多多宁夏电商
阿里云上半年收入245.6亿元同比增59%

新浪科技讯北京时间8月20日晚间消息，阿里巴巴集团发布2021财年第一季度财报，财报显示，第一财季阿里巴巴营收1537.5亿元，同比增长34%。阿里云季度营收123.45亿元，同比增速59%，2020年上半年累计营收245.62亿元。IDC数据显示，阿里云是中国最大公共云服务商，并连续四个季度实现市场份额增长。财报显示，在2020年上半年，阿里云总计实现245.62亿元营收，去年同期为155.13亿元增长。对比最近5年数据，在2016上半年时阿里云营收为23.09亿元，到2020年的245.62亿元，五年间增长超过10倍。截至本季度，阿里云已连续三个季度营收超过百亿元，该季度营收达123.45亿元，同比增长59%。财报显示，本季度阿里云营收增长，主要得益于公共云及混合云业务。今年初，阿里云宣布在未来3年投入2000亿元，加码重大核心技术研发攻坚和面向未来的数据中心建设。截止目前，阿里云在全球22个地域部署了上百个云数据中心，其中规划建设了5座超级数据中心，成为全国最大的数据中心集群。(大鹏)

时间：2020-09-08 关键词：云计算阿里云电商
观点PK：电商渠道是否将成为LED照明销售主流？

　　近日，中国之光首席运营官孟顺青一篇关于“LED渠道创新与变革”微博引起百来条转发评论的热议，各网友与各路专家纷纷就“LED电商和传统渠道之争”展开了热烈的探讨。　　电商作为新兴的照明渠道，应当作为目前主流战场：　　正方观点：　　电商照明渠道应作为主战场一：消费主体广、增长速度快、选择性多　　现今，80，90后渐成消费主体，观念更新，接受新兴事物也较为迅速，网购几乎成为年轻群体中的首选。而且，少许在市面上正规的流通渠道辗转无法买到的高品质LED灯，在网上几乎都可以购买到，方便快捷，当然其中有LED照明市场尚未普及的因素。据孟顺青数据显示：截止至2012年7月中国的互联网网民数量为5.38亿，上半年电子商务交易数据到达3.3万亿。预计淘宝网今年的销售额会达到一万亿，相当于陕西省的GDP总和，而其中照明灯具会占到30亿左右。淘宝的一翰源商家销售额竟达到一亿之高，一年内上涨三倍，且不算京东等其他平台。更令人震惊的是：电子线上成交的月店铺数量还未超过三位数，可谓是“待开发的新大陆”。　　电商照明渠道应作为主战场二：电子商务低成本、覆盖广　　相对于工程与代理经销等传统渠道的高额投资，B2B或B2C等网上销售的低成本、广覆盖的优势变得显而易见。电子商务受众群体非常宽，不受区域性限制，同时也可以缩短中间流通环节。　　电商照明渠道应作为主战场三：正处于转折点　　@利兰光：网络营销来势凶猛，已经争夺了大量的消费类电子、家电、服装、小商品的传统渠道份额。电子商务渠道一方面为消费者提供了低价和便利，一方面又为商家减少了营销成本，扩大了销售范围，LED照明正处在网络和传统汇聚的转折点。　　反方观点：　　还是应该以传统渠道为主一：用户体验　　@大照明陈小刚：实体店不但可以给消费者带来实物体验感，感受其材质，光色，做工，而且最关键的配送和售后服务。线上销售一般从生产地发货，这期间有一个等待的周期，而实体店是同城发货，可以实现既买既交，再一个就是很多店面都是包安装的。　　@南师如是：照明不是服装、日杂品，而是一项技术。在网上买灯怎么装，装什么高度，光打那，多大面积要多少照度，这些马云知道吗？　　还是应该以传统渠道为主二：替换对象，品牌建设　　@吴正喆：led的替换时代客户主体是商业用户和公共设施用户，这些客户不会以c2c或b2c或b2b的方式运作项目。传统渠道依然扮演主要行业渠道角色。家庭购买会呈上升趋势，但非主流。以电商做为自身的渠道主体形式，可以做为差异化的一种选择，真当回事就离开了主战场。　　@大照明郭义纶：有了一定基础并且有一定野心的那些企业，不可能放弃通过传统渠道获得行业品牌的机会，而把主要精力放在只卖产品不卖品牌的网络上。　　还是应该以传统渠道为主三：对象是零售、终端用户为非主流消费者　　虽说网络平台成为现在一种比较流行的购物方式，但要考虑到网购的主要对象是零售，而零售对象在中国市场占比不到35%，所以现阶段不看好电子商务渠道。此外，目前LED照明的终端用户以工程和装修公司较多，少部分才是普通消费者，而工程公司之类的则直接找生产商供货，所以工程和流通（经销）渠道才是王道。

时间：2020-09-07 关键词： led渠道电商
照明新时代 LED企业应如何发展

近年来，全球照明市场逐步显现“禁白”效应，同时受上游芯片技术提升和价格快速下降影响，LED照明与传统照明产品之间的差距逐渐缩小，下游LED照明产品价格下降已成为不争的事实。当前，LED照明产品的价格正以每年15%-20%左右的速度下降，渐渐逼近传统节能灯的价格。技术的进步决定LED行业的快速成长，LED灯替代节能灯是产业发展的趋势。　　在各种利好刺激下，LED行业发展迅速。一方面，LED照明前景美好，市场空间广阔;另一方面，照明行业竞争惨烈，企业经营风险和压力剧增。照明新时代，LED企业如何抓住机遇取得更大的发展，采取何种策略尤为重要。　　照明行业驶入发展“快车道” 　　据相关研究数据表明，到2015年，LED照明的渗透率将达到60%，2018年达到80%。整体来说，国内LED行业经过前几年的发展，在技术、规模、产品等方面都取得了长足的进步，但是也面临着很多问题，比如产能过剩、企业数量众多、产品性能参差不齐、价格战愈演愈烈等。　　照明行业井喷状态下，LED照明行业愈发热闹，企业间的竞争愈发激烈，这给企业的生存、发展带来了较大的挑战。当然，挑战与机遇永远是并存的。当前LED行业格局尚未形成，巨头企业尚未产生，LED企业只要找准自身独特的核心竞争优势，由点带面实现快速、持续发展，就有机会跻身行业前列，分食照明市场大蛋糕。　　电商渠道或成主流　　电子商务的迅猛发展在席卷各个行业的同时，也在一定程度上影响了行业的赢利模式。面对电商快速扩张之势，LED企业怎么办？　　LED企业必须明白的是，电商的崛起是时势发展的必然。众所周知，电子商务相对于传统经销商来说，其少了店铺、水电、人工、仓储以及物流等成本，由此展示的产品性价比相比传统经销商来说更高，因此电商的发展势必会对传统经销商的利润造成一定的冲击。传统经销商赚的是客户与产品信息不对称的钱，但网络的发展致使这一现象将不复存在。电商的来袭肯定会影响到传统销售模式的利润，也会对照明行业原有的渠道组合模式造成影响。　　在目前阶段，电子商务在整个照明行业中只是一个购买渠道，消费者一般是通过已知的购买渠道和传统媒介了解到品牌的信息以后，才通过电商这一渠道来买到高性价比的产品。从消费者的角度上来讲，电子商务的优势是便利，消费者只需要通过一台电脑就能浏览到所有产品。

时间：2020-09-01 关键词： LED led照明电商
Twitter揭秘：后疫情时代下中国跨境电商如何破局？

8月4日消息，根据Twitter平台数据，全球与疫情相关的每日对话量，在三月经历峰值后开始下降。人们的情绪也从对健康和居家隔离的担心和焦虑，转变为对如何更好开展工作和生活的思考。与此同时，人们的消费行为和习惯都发生了重大的改变。 Twitter平台上的用户分享自己在疫情期间的网购经历这其中一个明显的标志，是海外用户在疫情期间的网购次数和在Twitter平台发布的推文数有了显著的上升。仅3月，美国关于网购的推文总量达到300万条，与2月相比上升了77%。疫情的爆发侵蚀了传统贸易的空间，却给跨境电商打开了一扇窗。在后疫情时代的风口下，Twitter大中华区移动应用及电商行业总经理张薇、Twitter大中华区新业务主管吴立基等基于Twitter平台的长期洞察，解析当下中国跨境电商出海所面临的机遇和挑战。后疫情时代竞争更加激烈疫情影响下，海外用户的消费习惯有了明显的改变和升级，居家隔离生活的刚需进一步拉动了新型网上服务体系的构建和活跃，也成为了中国跨境电商企业大展拳脚的最佳时机。相较于早年中国产品单纯追求性价比的“野蛮生长”阶段，中国出海企业开始向更优质的品牌升级方向转型。同时，凭借近年来国内在电商、物流和移动支付等领域飞速发展所积累的成功经验，中国跨境电商已经成为全球电商平台的重要一极，这也让选择进入跨境电商赛道的中国企业有着充分的竞争优势。如果说电商的选品决定了品牌能否走出国门，那么在确保产品质量和品类机会增长的前提下，对品牌形象的打造、用户体验的优化以及营销策略的布局，无疑是中国跨境电商企业打开并扎根海外市场，实现与当地受众连接的利器。此外，海外疫情的持续蔓延也是对跨境电商企业运营的一次“压力测试”。全球供应链面临重构，业务采购节奏被打乱，国际物流作为贸易出口最核心的环节也困难重重。海外破局需策略与传播并行对于疫情下的破局，中国跨境电商平台首先要做的，当然是在压力下，调整并重新制定企业的短期和长期规划。短期规划主要是基于当下的实际情况，提升整体运行效率，控制发货节奏，优化用户消费体验，同时尝试扩展疫情下需求大幅上升的产品品类。而长期规划，则是需要品牌接受并拥抱全球经济不稳定的新变化，不断聆听目标消费者的声音，利用热点制定行之有效的营销策略，从而建立品牌好感和信任度，实现长期稳定增长。为此，Twitter提出疫情下社交平台的“传播三连”，助力跨境电商企业出海，具体来看，主要包括以下内容： 1.紧握线上“抓手”，创意发声。疫情的爆发导致原本已经规划的线下活动无法进行，Twitter的主题推文串呈现了“线上走秀+订购”的模式，一方面在线上呈现客户的产品，一方面增加了订购的链接，用户可以一边观看耳目一新的视频广告，一边直接点击购买，一键下单。 2.线上福利放送，提升用户粘性。以Wish Shopping在Twitter平台起 #StayHomeWithWish现金福利挑战赛为例，用户拍摄使用Wish产品的宅家创意视频，并上传到Twitter参与评选。其他用户也可以在平台的专属网页上，为自己喜欢的作品投票。这不仅通过投稿的创意视频为产品和品牌增加热度与关注，也同时积极鼓励大家坚持居家隔离，守护健康。 3.承担社会责任，传播正能量。对于企业来说，在特殊时期承担社会责任，是建立品牌信任的重要方式。疫情下，面对人们对物资和外部环境的担心，Amazon选择持续在Twitter平台上更新相关的新闻，包括公司员工的办公政策，购买商品和物流的实时信息，以及公司针对疫情的应对举措和捐款等，在优化平台的客户服务与支持的同时，保护消费者权益，实现对品牌动态的实时跟踪，从而推进目标受众从潜在、轻度用户向深度、忠实用户的转化。

时间：2020-08-26 关键词： twitter 跨境后疫情时代电商
德国电商公布显卡返厂率数据：RTX 2080 Ti最易“翻车”

选购显卡，可能多数用户会将关注重点放在价格、性能水准等方面，可靠性通常容易被忽视。日前，德国最大的电商之一Mindfactory公布了一份旗下所售显卡的RMA（返修率）数据报告，感兴趣的不妨瞧一瞧。统计涵盖了44100张AMD显卡和76280张NVIDIA显卡，其中N卡申请返修、退换的数量为1607张，占比2.1%；A卡申请返修、退换的数量为1452张，占比3.3%。虽然有网友指出，这意味着A卡的返修率比N卡高50%，但查看具体产品时，又有其它发现。比如以显卡型号来看，单款返厂率最高的是RTX 2080 Ti，比例约5%，最低的是GTX 1660 Ti，仅0.01%。当然，之所以在前述中，A卡综合返厂率高，系因为RX 5000系列显卡每一款的返厂率都没有特别低的。如果以厂商为别做划分的话，A卡中PowerColor(撼讯)整体返厂率稍高些，为6%，N卡中则是Palit（同德）较高，为4%。技嘉、微星无论是在N卡还是A卡的品控上，都表现尚可。当然，这份统计仅来自德国一家大电商而已，仅供参考，无需过多引申和推论。以下是官方详细数据，感兴趣的可深扒：

时间：2020-08-26 关键词：德国显卡返厂率电商
抖音电商首个大促上线丁磊、罗永浩等都来直播带货

8月6日消息，抖音宣布启动首个平台级电商大促活动“奇妙好物节”，活动将从8月11日持续至18日，主打优价好物。根据官方介绍，本次抖音奇妙好物节将有超千位主播担任精选购物官，分享超万款高性价比好货。活动期间，抖音用户可以购买到iPhone、华为、蒙牛、三只松鼠、花西子、完美日记、BABYCARE等广受欢迎的品牌好物。活动还将推出九大超级直播间，分别为罗永浩、王祖蓝、陈赫、张庭、胡海泉的明星主播直播间，和苏宁易购、小米、网易严选的优质商家直播间。据透露，网易CEO丁磊也将作为主播出现在直播间在线带货。此外，人民日报也将邀请佟丽娅等明星嘉宾在抖音直播带货。 7月30日，抖音电商与苏宁易购达成合作。苏宁的全量商品将入驻抖音小店，并开放给抖音的所有主播，用户可以享受由苏宁易购提供的物流和售后服务。本次奇妙好物节里，用户在购买苏宁的商品时即可以体验该购物流程。此次奇妙好物节，抖音也投入了大量的资源助力中小商家利用直播电商，打开新销路，实现加速“回血”。据介绍，符合条件的商家入驻并报名参加活动，即可获得流量优惠券、技术服务费优惠、专属培训等资源和服务。截至目前，报名活动的商家总计超过5000家。

时间：2020-08-21 关键词：罗永浩抖音丁磊直播带货电商
兰亭集势的逆境修炼手册

配图来自Canva 跨境电商作为拉近全球距离的行业，一直在全球化中扮演着重要角色。而随着全球化的逐渐深化，跨境电商近几年来也处在稳步的增长之中。比如很多人都在天猫国际上可以购买到来自于国外的商品，这在无形中拉近了中国买家和全世界的距离；而同样作为跨境电商行业中的主力军，兰亭集势则从出口角度切入市场，拉近了世界各地买家和中国的距离。但是如今疫情的全球影响持续，外贸出口遭受严重影响，以跨境电商为主营业务的兰亭集势理应也会被波及。而事实却是兰亭集势在逆势中保持了高速增长，兰亭集势最新公布的2020年第二季度及上半年财报，则是对其持续增长的最好例证。业绩再创新高，稳固增长趋势根据兰亭集势近日发布的2020年第二季度以及上半年财报可知，几项关键指标都呈现强劲增长态势。财报显示，二季度兰亭集势总营收踏上“亿”美元新台阶，达到1.139亿美元，与去年同期5810万美元相比大幅增长了95.9%，总营收增速创新高。另外在二季度兰亭集势在净利润方面实现扭亏为盈，获利850万美元，去年同期录得净亏损730万美元。这也成为兰亭集势自2013年上市以来单季度最高营收，且连续第四个季度实现GAAP盈利。当然除了爆发式增长的总营收和净利润以外，毛利率、调整后EBITDA和财务流动性方面都取得了不错的成绩。兰亭集势二季度的毛利润为4960万美元，而上年同期为2440万美元；同时二季度的毛利率为43.5％，相比去年同期的41.9％有了进一步提升。毛利率的增长是由于兰亭集势不断努力从高利润类别中获取收入的结果。调整后EBITDA为910万美元，较去年同期90万美元相比，同比大幅增长920.8%。现金、现金等价物及限制性现金从上一季度3560万美元提升为5500万美元，财务流动性大幅提升，抗风险能力也进一步增强。从上半年的表现来看，兰亭集势在2020上半年实现总营收1.654亿美元，较去年同期1.09亿美元增长了51.7%；净利润总获利920万美元，颠覆了去年同期2140万美元净亏损状态。不难看出，从连年亏损到扭亏为盈，兰亭集势在各项数据指标不断增长的同时，也逐渐找到了自己的经营模式来保证其长期的持续增长。而充沛的现金流更是保证了兰亭集势的抗风险能力，同时也保证了其未来各项活动的有序进行。对于第三季度，兰亭集势预计总营收介于9500万美元和1.1亿美元之间，与去年同期相比增长了59％至83％。这说明兰亭集势对自己的未来充满了信心，并且这份信心并不是盲目自信。逆势增长下的玄机兰亭集势如今能取得持续增长，与CEO何建带领下的管理团队在应对各种挑战时做出的积极应对措施不无关系，而这也是兰亭集势能保证持续增长的最核心原因。其实在2018年和新加坡电商ezbuy合并之后，兰亭集势的增长势头就已经初显。以往兰亭集势将欧美视为主要市场，而ezbuy的主要市场在东南亚，兰亭集势和ezbuy的合并打通了东南亚市场，成为兰亭集势新的业务增长点。这使得兰亭集势进一步扩展了自己的全球化布局，也使得其跨境电商的业务进一步提升。目前兰亭集势的客户已经遍及全球200多个国家，涉及各个商品种类，平台内上线的商品多达几十万种。这也让成立十三年的兰亭集势，加固了跨境电商行业中一线梯队地位。到了2019年，兰亭集势又进一步在供应链和用户服务进行完善，保证了日后的长期稳定发展。对于兰亭集势而言，在跨境电商的每一个环节都做到极致，会给自身电商业务带来很好的正向促进作用。兰亭集势在物流和仓储方面投入了很多，用以保证物流方面不会影响到用户的消费体验，并满足终端市场的需求。另外兰亭集势继续深化和Google的合作，尽可能去洞察、满足客户的需求，向消费者提供更好的网购体验。而2020年的一场疫情，也成了检验兰亭集势的最好试金石。疫情的发展是分阶段的，而每个阶段又有其不同的特点。兰亭集势根据疫情不同阶段的不同特点，制定了有针对性的措施来应对挑战。不论是在国内疫情严重的紧要关头，集中力量解决国内供应商的复工复产难题；还是在欧美的疫情愈发严重的时候，保证海外用户的需求挑战；亦或是在后疫情时代中，面对发生变化的客户需求，寻找更加贴近客户需求的服务，都是兰亭集势对疫情的积极应对。而疫情只是突发状况，CEO何建到任后即表示，兰亭集势与ezbuy将进行深度融合，坚持技术驱动，深耕供应链管理，围绕用户体验创新升级，将持续推动营收和利润的增长。纵观CEO何建执掌公司六个季度的核心财务数据，可以看出何建对于兰亭集势增长和发展所有的规划和设想，都在一步一步实现。从这几年的发展历史不难看出，不论是对供需两端的不断提升，还是对自身运营模式的不断完善，都是兰亭集势能够保证在逆势之中持续增长的玄机所在。值得一提的是，兰亭集势日前宣布任命Wenyu Liu为公司首席增长官（CGO），任命Yuanjun Ye为首席财务官（CFO），通过对管理层的不断革新和整合，也保证了公司的发展活力以及长期稳定增长的动力。被低估的市值但是保持着持续增长的兰亭集势，却在美股市场遭到了冷遇，市值一直被低估。这可以从市盈率反面得到证明。一般来说，当一家公司的市盈率处在0—13区间时，说明这个公司的价值被严重低估。但是作为行业内的头部企业来说，兰亭集势的市盈率却长期处于这个区间之中，这说明了兰亭集势在很长时间内都处于被低估的状态，最近市盈率才开始逐渐回升。当然市盈率只是一个方面而已，通过与A股之中市值动辄近百亿的跨境电商相比，则更能说明问题。从与A股中同行的数据对比可以看出，兰亭集势作为行业内的头部企业，在毛利率等业绩高于同行的情况之下，市盈率和市销率大大低于A股上市公司，在美股中的市值很明显被低估（说明：市盈率和市销率越低，说明该公司股票的投资价值越大。）。虽然这几个月的优异表现让兰亭集势的股价和市值有了轻微的上涨，同样带动市盈率也有所上涨，但兰亭集势依旧处于被低估的状态之中。而从整体市场和行业来说，跨境电商在近几年来一直处于稳步发展的良好态势，整体市场充满活力。尤其是疫情期间，线上购物进一步被广大消费者热捧，跨境电商行业也在释放更多的红利。而兰亭集势作为行业内的头部企业，自然能享受到更大的市场红利。综合来看，不论是从行业红利还是自身表现来看，身处美股之中的兰亭集势明显被低估。此外，知名投资机构IDG等一直对兰亭集势偏爱有加，而IDG的持续加持也说明了这些头部投资机构对兰亭集势的长期看好。逆势增长只是起点，兰亭集势的未来远不止于此对于一个企业而言，想要在这个竞争激烈的市场中赢得快速发展的机会，需要一定的条件。短期内需要政策的红利，中期要看自身的产品和品牌，而长期来看依旧需要的是企业自身在管理方面的革新。而对于兰亭集势而言，需要的同样是这几项。首先，如今的政策利好，满足了兰亭集势发展中的短期条件。近日颁布的《关于进一步做好稳外贸稳外资工作的意见》，继续支持跨境电商等新业态，同时打造多个自贸区，建设海南自贸港等政策持续利好跨境电商。这说明国家将会越来越开放，这将对跨境电商行业释放更多的红利，而以兰亭集势为代表的头部跨境电商，在红利之中同样也会迎来一次全新的发展机会，未来也将会更加光明。其次，兰亭集势完备的跨境电商体系，就是其最有力的产品，满足中期发展条件。整体来说，兰亭集势通过两个方面来逐渐完善自身体系，一方面不断完善巩固供应链，提升物流和仓储；另一方面深耕用户需求，给用户提供更加便捷的服务。这两个方面的不断提升保障了兰亭集势自身产品的优势，在不断开拓增量市场的同时，也稳固了存量市场，双轮驱动保证兰亭集势的长久增长。最后，管理团队的革新，是满足兰亭集势发展的长期条件。不论是CEO何建到任之后帮助兰亭集势“及时止损”，还是如今任命的新CFO和CGO，这都是兰亭集势对管理团队的不断整合和革新。这种革新给管理团队提供了新鲜血液，在保证了管理团队活力的同时，也保证了兰亭集势发展路上的创新能力，而这也是兰亭集势长期发展中最核心的需求。另外，根据亚马逊公布的《从新业态到新常态——2020中国出口跨境电商趋势报告》中数据可知，预计到2023年跨境电商在全球零售电商中的销售占比将达到20%，市场规模将进一步扩大，这也不断抬高着兰亭集势的天花板，其发展空间也将愈发广阔，当下兰亭集势的逆势增长才刚刚开始。文/刘旷公众号，ID：liukuang110

时间：2020-08-21 关键词：电商
亚马逊要打造“空中物流中心”成为无人机的航空母舰

亚马逊在 2013 年时，就对外公布对于实现无人机送货的野心，不久前也申请了防劫机的无人机专利，而近日，亚马逊又申请了另一项新专利，这项新专利就像是要作为无人机的航空母舰一般，专利内容为“空中物流中心（airbone fulfillment centers，AFCs）利用无人机运送商品”，要帮助亚马逊实现无人机送货的商用规模物流。 AFC 系统的角色定位如其名一般，就像是可在空中移动的物流中心，亚马逊计划在其内先放进一定数量的存货，依照用户需求，选择合适的空中位置安放飞船，但飞船基本上都会维持在约 4.5 万英尺的高空，再利用停放在里头的无人机，负责运送货物到指定的送货地点。在专利内容叙述中，亚马逊也举了一个应用例子来做说明。假如在某个大型场馆中，即将举行足球或棒球这类大型运动赛事的冠军赛，场内满满的人潮，这时亚马逊的空中物流中心，就能载运着零食或纪念品等，利用无人机来做运送，最直接地满足球迷的需求。此外，AFC 系统也可在场馆附近，提供大型活动的户外广告投放服务。除了空中物流中心与无人机外，这项专利中也提及了将运用大型飞梭（shuttle），协助载运人力、货物或无人机往返空中物流中心，如此一来，也能大大帮助无人机节省电力，使无人机能够专注于运送货物上，且当飞梭与无人机在空中运送货物时，还能互相传送分享天气、风速与路线等数据。目前亚马逊还未对外透露 AFC 确切的测试或营运时间，但要在空中部署这种空中物流中心，还有许多细节与因素须作考量，不过，一旦 AFC 系统正式上线营运，或许会为亚马逊的物流服务带来颠覆性的改变。

时间：2020-08-15 关键词：无人机亚马逊 afc 电商
厉害了！顺丰启动无人机快递业务，每天飞 500 架次

无人机送快递可谓是电子商务产业的一大热门话题，Amazon、淘宝网都在 2014 年进行了相关的送货测试，早在 2013 年就开始进行测试的快递公司可谓是无人机快递的鼻祖，据悉顺丰快递已经在中国珠江三角洲地区（广东省中南部）推出无人机快递业务，每天飞 500 架次到 1,000 架次，主要用于山区、偏远农村等地的送货服务。 Amazon、淘宝网等电子商务公司的无人机快递测试多在城市中心区进行，事实上这些地区单位面积内的快递货物多，交通便利，人力送货的效率更高，无人机在城市中飞行空间不大，收货困难，这类测试多是为吸引眼球，实际运营的可能性不大。快递巨头顺丰在经过两次多无人机研发和送货服务测试后，将无人机快递的目标市场选在了偏远山区和农村市场。顺丰与无人机制造商极飞科技合作研发的快递无人机已经更迭到了第三代，在广州和浙江地区都进行了高密度的测试，形成了一套由全天候飞行器、远端调度系统、收发网站和监管部门构成的无人机送货体系。位于出发网站的快递员负责配货，确认飞行路线后无人机可自动起飞，位于收货网站的快递员确认无人机到达，取下货物后无人机自动返回。适用于无人机快递的多是一些位置偏远交通不便的地区，同时由于快递量小无法使用常规货运，在前期测试中顺丰无人机以每天 500 架次的密度收集目标地区的飞行资料，构建了飞行资料网络，大幅度提高了偏远地区的快递送货时间。截止到 2014 年年底，中国有 244 人获得了无人机执照，18 家公司获得了无人机驾驶员的培训资质，驾照执照和空域使用的相关法规已经在部分省市试点，由此顺丰无人机才有机会持证上岗。

时间：2020-08-15 关键词：无人机电商
苏宁与抖音电商达成深度合作：全量商品入驻抖音小店向主播开放

7月30日消息，苏宁易购宣布和抖音电商达成深度合作。根据协议，双方将在供应链服务和直播品牌IP打造等方面，展开全方位融合，具体合作项目将于今年818期间正式启动落地。根据协议，苏宁易购将输出供应链服务能力，全量商品入驻抖音小店，并开放给抖音电商平台所有主播，用户无需跳转即可完成购买，苏宁易购也同步输出物流和售后服务体验。在直播领域，苏宁易购将在抖音电商中打造品牌营销IP—;—;苏宁易购超级买手直播间，通过签约明星艺人以及超级主播的流量聚集，探索直播+商品+场景的新生态模式。苏宁易购平台运营集团副总裁范春燕表示，苏宁易购的全新品牌主张是“专注好服务”，抖音电商是一个帮助用户发现并获得优价好物的平台。通过深度合作，苏宁易购可以进一步触达年轻用户并洞察需求，提供更加优质和精准的服务。据介绍，818期间，不仅有罗永浩亮相抖音直播，还将有诸多明星，以每周多场的频次展开超级买手直播IP。届时，关晓彤、贾乃亮等大咖均会现身超级买手直播间。

时间：2020-08-14 关键词：苏宁抖音 818 电商
亚马逊高管解读财报:预计Q3营收870亿-930亿美元同比增长24%-33%

北京时间7月31日下午消息，亚马逊今天发布了2020财年第二季度财报。报告显示，亚马逊第二季度净利润为52.43亿美元，较上年同期的26.25亿美元增长100%；净销售额为889.12亿美元，较上年同期的634.04亿美元增长40%，不计入汇率变动的影响为同比增长41%。亚马逊第二季度净销售额和每股收益均超出华尔街分析师此前预期，且第三季度营收展望也超出预期，从而推动其盘后股价大幅上涨近5%。财报发布后，亚马逊CFO布莱恩·奥萨维斯基（Brian Olsavsky）投资者关系主管戴夫·菲尔德斯（Dave Fildes）回答了投资者提问。以下是电话会议实录：瑞银分析师Eric Sheridan：可否请公司介绍一下6月底到7月份这段时间的业务表现？如我们在上次财报会上所谈的，公司加强了生活必需品业务，减少非必需品的销售。目前这两部分产品销售组合的比例是什么样的？公司何时可以恢复正常的次日达和两日达送货服务，以驱动Prime会员业务的增长？以上所提到的这些业务在不同地区的表现是怎样的？布莱恩·奥萨维斯基：关于趋势，我记得在四月末的时候提到过说，公司在三月和四月份采取了一些措施，减少仓库非必需品的库存，然后在四月中旬的时候，取消了这些措施。从那时候起，公司的渠道组合开始恢复正常化。尤其是到了四月末五月初，我们当时预计，因为很多买家可以在自发货和仓储物流两个选项上自由选择，所以会有自发货订单数量下降，而仓储物流订单数量增加。不过很大程度上来看，虽然仓储物流订单数量增加了，自发货订单数量依然很大，可以说经历了三月份的情况，我们的物流渠道组合变得越来越理想，到二季度末离正常水平又近了一步。产品方面，三月和四月初的销售以消费品，食品杂货和防护用品为主，我之前也说过，由于疫情增加的销售成本，令我们的利润接近为零。之后我们的成本结构不断改善，从五月初开始逐步恢复了正常情况。市场需求依然很大，主要受Prime会员相关的销售额驱动，Prime会员的购买更加频繁，他们的客单价也更大。食品杂货仍占很大比例，随着我们加大了供应量，二季度的在线食品杂货销售额同比增长200%，当然，不同品类的商品销售增长有所差异，目前情况有所恢复正常，但是销售量依然在高位徘徊。我们认为首先要保证员工的安全，其次才是提高送货能力。关系理清之后，通过努力，我们保证了更快的发货，二季度的次日达和两日达送货服务也开始逐步恢复，当然还比不上疫情前的情况，我们还将继续努力。需要再次强调的是，员工的安全是第一位的，其次才是提高送货能力。戴夫·菲尔德斯：从不同地区来看，根据布莱恩开场白中所言，北美和国际订单量都出现了增长，很多增长源于不同品类商品销售的增长，自营和第三方销售的增长，无论是自发货或者是亚马逊提供的仓储物流，都有增长，这些情况都适用于我们的北美和国际业务，尤其是公司业务已经比较完善的地区。加拿大皇家银行资本市场分析师Mark Mahaney：跟进一下Eric的问题，布莱恩，公司（递送服务）何时能恢复正常？公司的利润水平目前是超级高的，如果除去疫情影响所产生的成本，公司的利润真的是非常好，杰夫（亚马逊CEO）对于公司盈利能力如此之强有了解吗？他对此满意吗？这个问题可能听起来有点儿戏谑的意思。公司在考虑新投资领域的时候，比如最靠前的，可能是一些国际项目的发布对当地业务的发展非常有好处，比如阅读，巴西和墨西哥，或者公对公业务的运营，新领域多到不胜枚举。过去和现在一样，亚马逊会将收入积极地投资到这些新领域里面，可否谈谈这些方面的情况。我知道公司在疫情方面的支出也不少，但是把眼光放到未来三到五年，公司的利润增速非常大，该如何进行相应的投资？布莱恩·奥萨维斯基：第一，你提到的恢复正常，我们没有答案，公司的服务恢复地很快，但是我们也要在三季度和四季度平衡需求和服务能力。如果回头看历史销售数据，你可以看出来公司二季度的销售额是多么的高，今年二季度的销售额甚至超过了去年四季度，真是闻所未闻，而且我们也做出了预测，认为今年三季度的销售额也将超过去年四季度。可以这么说，我们把销售高峰季提前了，原因也很多。让我之前所言，目前的工作要务，第一是保障员工的安全，继续保持社交距离，保证大家的安全和健康，第二是恢复服务能力，其实，我们二季度的营收还可以更高。我们设法将一些过剩的服务能力用在了满足增长的需求上。随着我们进入第三季，需要为四季度蓄积库存，我们的仓储空间已经用光了，我们需要应对的挑战非常多，幸好有一只过硬的团队从二月底就开始一直在攻坚克难。谈到盈利能力，短期内出现了几个方面的支出下降，比如二季度营销费用砍掉了大约三分之一，因为我们需要更多经费满足消费需求。二季度末情况逐步恢复正常，预计三季度的需求会更高，当然，营销成本会继续降低。这种情况也是很多公司都存在的情况。差旅费用基本没有，会议支出，甚至某些情况下的医疗支出都延后了，因为大家都不去看医生了，或者不需要那么急着去看医生了。当然我们认为这些情况过些日子都会恢复正常。关于投资，一些投资的项目以及在运作，所以不存在投资加速的问题，我们一直在寻找适合投资的新项目。鉴于目前的情况，我们已经加快了运营投资，目前公司的服务能力已经达到了之前为2021年规划的水平，甚至更为超前。食品杂货方面，我们大大拓展了递送能力，也是超前的。戴夫·菲尔德斯：Prime会员是我们关注的一大重点，布莱恩在开场白中也介绍了很多这方面的增长数字，不管是Prime会员服务方面的优势，还是美国和世界其他地区的加速增长，还是使用方面的数据，包括食品杂货销售的增长势头，视频观看时间翻倍，这些都是非常令人鼓舞的信号，未来我们还会为Prime会员提供更多的服务。我们的服务覆盖美国本土和世界其他地区，我们已经把拓展至澳大利亚，中东，我们此前也多次提到了印度，很多地区工作的重点都是把业务做大，在印度，包括其他地方，我们专注于完成商家的数字转型，帮助当地的小微和中型企业，提供新功能。摩根士丹利分析师Brian Nowak：布莱恩，回到投资的问题，公司通常会提前为未来多年制定消费服务的投资计划，你是掌控这些计划的人。我想知道，因为今年的居家隔离政策和相较以往更高的消费需求，公司突然增加的投资计划有哪些？哪些领域的投资是比年初预计的要多的？第二个问题，关于公司国际业务的优势，我欣赏你给予欧洲和日本业务的介绍，非常不错的盈利能力，可否介绍一下公司核心国际市场中的得失，比如欧洲和日本？长期来看这些市场的利润率能否达到美国市场的水平？布莱恩·奥萨维斯基：先回答你第二个问题，二季度公司国际业务是盈利，这是一个非常不错的信号，我们看到的主要驱动因素就是需求的增长，这个我也多次提到过。公司国际业务中有几个地区通过多年的运营，目前已经非常不错了，我们也已经在当地增加了更多的Prime会员福利，有些视频，设备，音乐和其他业务，在这些地区推出的甚至比在美国推出的时间还早一些。所以说，在提高这些地方的Prime会员福利方面，公司的投资似乎更超前。另外我们的投资也用于拓展新市场，包括印度，是我们最大的市场，规模稍微小一点的包括中东，巴西，土耳其和澳大利亚是最新进入的市场，公司的国际业务一直在拓展。广告业务一直在增长，为提高盈利能力提供不错的助力。如果仅仅看二季度的情况，主要还是超预期的订单量和销售额大增。我们的固定成本得到充分的利用，我们还会加大服务能力，运输能力和增加营运中心的数量，但是基本上所有的其他固定成本都用在了满足增长的需求方面了。英国的运营表现非常强劲，可能因为当地的居家隔离令更多，跟英国的经济发展模式也有关系，二季度表现非常不错。国际业务中的需求暴增也有助于提高盈利能力，不过比此前预测还要早。对于未来几个季度的情况，我还不是很确定，但是我们需求增长驱动了盈利情况的改善这一点还是非常不错的迹象。另外，几个在美国比较明显的趋势，在国际业务中表现也非常明显，比如Prime会员的购买频率更高，订单金额更高，都是不错的信号，也可以帮助我们预测未来的需求曲线有所帮助。关于投资减缓的问题，其实没什么可以减缓的领域，即使有减缓的也大多是处于人员原因，而非成本原因，我想特别指出的是制作公司，因为疫情，我们不得不推迟内容制作，我想大多数制作公司也面临同样的情况，当然还有一些新情况，比如播放首轮上映电影的亚马逊影院（无影可映）。这一次的情况是，电影观众想看却没有电影公司能制作，这当然是个挑战，但这不是我们故意为之，我们这么做完全是为了保护演员和剧组，而且我们认为这是正确的决定。如我所言，很多投资都提前了，尤其是为了满足食品杂货的递送和同店自提。二季度，网上预定并可以在全食超市提货的订单量为此前的三倍。所以减缓投资的领域真的不多，我们只是需要不断适应新的环境，为新环境提供新的服务，尤其是在娱乐领域。摩根大通分析师Doug Anmuth：请问布莱恩如何看待电子商务使用率的曲线未来几年的变化？公司新用户和老用户的消费行为分别有什么特点？关于公司云业务，二季度430亿美元的销售额似乎有些放缓，可否谈谈目前情况下的IT决策情况？那些受疫情影响比较大的行业对于公司的影响是否依然存在？受到这些因素的影响，云业务未来能否出现加速的制作？布莱恩·奥萨维斯基：先回答你第二个问题。关于云业务营收，我们看到很多公司都在大力减少开支，尤其是像酒店业，旅游业这些受疫情影响最大的领域。我们向他们提供了帮助，亚马逊的销售团队积极地为他们出谋划策，节省开支，包括在合理的前提下，减少云空间的使用，利用我们在架构方面的经验来合理安排他们的工作量。这些工作在短期内不会增加亚马逊云的使用量，但可以帮助客户节省开支，这是正确的决定，不光是为了客户能够渡过难关，取得成功，也是为了维持我们与客户之间的长期健康关系。也有很多公司希望他们能在使用云技术方面取得进步，因为他们看到那些使用云的公司可以将其转换为变动成本，根据实际情况调低或者调高。他们意识到自己的基础设施无法灵活地调低或者调高成本，尤其是在需求降低的情况下，这些硬件对于他们而言就是巨大的固定成本。在这种情况下，我们看到上云计划的加速，当然这不可能是一朝一夕的事情，但是我们已经看到了这个趋势，而且我们预计这个趋势是长期的。当然也有从目前情况获益的行业，比如视频会议，游戏，远程学习和娱乐，这些行业都出现了云使用量增加的情况。现在的世界就是有这样的天差地别。关于电子商务使用率的问题，还很难说。我们很高兴看到食品杂货递送量的增加，而且增速还超过我们的预期。能够满足Prime用户更高频和更大量的购买，我们当然非常高兴，我们也知道这是有原因的，购买零售商品的渠道很多，但是因为现在很少人愿意去逛商店，所以我们可能会看到使用率的曲线会因此上扬，以更快速度到达某一个点，最终有一天大家都把最需要的东西，比如口罩，手套和洗涤用品，都一次性买完。我们还要继续观察。关于你提到的新老用户问题，我们看到的趋势类似。新用户的购物频率和客单价也都有提高，当然不像那些已经是Prime会员好多年的用户一样提高那么多，但是这个趋势本身是令人鼓舞的。另外，Prime会员的留存率出现了提高，Prime会员的增长出现了加速，美国本土和国际市场都是一样，希望这些情况是有长期意义的。巴克莱分析师Ross Sandler：Prime会员在公司开展国际业务的16，7个国家中，服务水平稍有落后，可供选择的产品和服务也略少，过去几个月的疫情封闭时期，有没有缩小这些国家业务与美国本土，在平均每名Prime会员用户贡献销售额方面的差别？另外，关于三季度的展望，公司将Prime会员日活动推迟至四季度举行，是否导致了三季度预测营收的增速减缓？目前的销售情况如何？布莱恩·奥萨维斯基：我们在二季度的业绩逐步增长，实现了不计入汇率变动影响之后，41%的同比增长，很多二季度的增长趋势在三季度依然在延续。我们在二季度已经取得890亿美元营收之后，预计三季度的营收在870亿到930亿美元之间，同比增长在24%到33%之间。我不知道Prime业务在其中的具体影响，但可以说的是，Prime业务对于公司实现二季度41%和三季度24%到33%的增长有巨大的推动力。关于Prime用户行为，我没有太多细节可以介绍给你，因为这都是本地员工的经营范围，对于国际业务的一概而论也是意义不大的。疫情对于购买行为的影响，在亚马逊运营的其他地区是类似的，说不上缩小差距，（美国和其他市场）两个都在提高，未来是什么情况还要继续观察。当然，在商品购买类型和递送服务方面肯定是有差别的。用户选择成为Prime会员有很多原因，购买各类商品的原因也是多种多样，所以我不想在这方面有什么概括性的评论。杰弗瑞分析师Brent Thill：是否可以详细介绍一下亚马逊云业务的情况。我看到很多子业务的增速和相关数据都有所减缓，云业务目前发展的总趋势是什么? 此外，公司说云业务未完成订单数量出现了增长，可否介绍一下这方面的情况？布莱恩·奥萨维斯基：未完成订单数量同比增长65％，环比增长21％，非常健康的增长。亚马逊云服务的平均合同期限在三年以上，合同数量和洽谈数量也都很不错，而且这段时间也一直保持着这样的势头，不错的迹象。能够取得这样的表现，对我们许多客户而言，可以归结为短期激励与长期激励的效果。如果你所在的行业受新冠疫情影响巨大，急需找到省钱的办法，而我们恰恰能够在这方面提供帮助。实现长期费用节约的最佳方法之一就是使用云服务，不仅将其转为可变成本，当然也可以作为固定成本，而且还能享受到亚马逊的合作伙伴网络、安全性以及不断发展的产品和服务。 Raymond James分析师Aaron Kessler：第一个问题，公司的一个竞争对手说，一些在疫情之后重启的市场中，增长正在放缓，我想可能指的是欧洲。只是猜想而已。公司是否也看到了类似的变化？另外，公司关于Zoox收购作何评论？长期来看，如何利用该公司的技术？布莱恩·奥萨维斯基：我想你指的是个人用户业务。我们看到需求仍然旺盛。我没有各国的具体数据。二季度，英国的增长十分强劲。我相信，尽管目前其增速已趋于平稳，但仍高于常规水平。我不想介绍每个国家的情况，但我认为趋势正在变得明朗。据我们观察，Prime会员的订单继续保持着更高的频率以及更大的采购量。戴夫·菲尔德斯：关于Zoox，我目前没有太多要说的，现在还为时过早。不言而喻，这是一个富有远见的团队，我们产生了共鸣。他们确实是该领域（自动驾驶）的先锋。他们在做很多炫酷的工作，比如设计自动驾驶汽车，并将关注点放在乘客身上。就像我们的创新组件以及我们致力于为客户解决各种问题和挑战，我们非常高兴能够与他们合作并在未来几年将愿景转化为成果。美银美林分析师Justin Post：请问管理层公司电商业务的毛利率变化方面有哪些值得注意？是规模扩大促进了毛利率的提高，还是其他因素？另外，公司去年常提到的“一日达”服务方面的投入。显然，配送时间受到了新冠疫情的影响，现在是否已经恢复正常水平？“一日达”服务进展如何？布莱恩·奥萨维斯基：当然。关于“一日达”，我们视为首位的是员工的安全。我们为此做了很多努力，比如调整了150多个工作流程，在仓储团队和物流团队都建立了社交隔离、清洁和体温监测制度。这对我们来说是最最重要的。其次是服务能力的扩张，尤其是当我们进入下半年。即使在上半年，总体来看，销量也在增加。因此，我们正在提升“一日达”比例。目前尚未恢复到新冠疫情之前的水平。我们认为短期内都无法恢复，但会持续改善，但愿这不会给用户体验带来明显的影响。关于毛利率，目前情况不一。新冠疫情爆发之前，由于配送成本效率的提升，物流业务的成本对公司的利润率有积极影响；广告和云服务都为毛利率增长做出了重要贡献；产品业务的影响在不同国家和地区不一样。新冠疫情爆发之后，利润率较低的消费品和食品杂货业务开始对毛利率产生负面影响，但目前的情况还算令人满意。二季度（电商业务）的毛利率为40.8％，比去年同期下降了200个基点，可能与“一日达”服务的增加有关。尽管在疫情爆发后，“一日达”服务数量低于正常水平，但是这部分的费用已经纳入了我们的财务结构，通过调整网络建立了足够的配送能力，问题只是从出库到送达是否能在一日内完成。(天恒)

时间：2020-08-14 关键词：亚马逊贝索斯电商
洋码头成立“鹰眼”专家组宣称可拦截99%风险跨境电商账号

7月23日消息，据洋码头官方发布的消息，近日，洋码头风控团队在进行买手入驻资质审核时，发现了一批英国团队操控的买手资质相似账号，第一时间采取措施，并整理相关材料提交给海外警方。数据显示，2020年中国进口跨境电商交易规模将达到29660万亿元，伴着国内跨境电商的迅猛发展，总有一些不法分子利用平台和法律的漏洞以身试险，破坏平台商家良性竞争、消费者放心购物的健康环境。洋码头方面表示，平台的风控体系采用“1+1”监督模式，即大数据监控系统“鹰眼”+人工监察组“鹰眼联盟”，从买手入驻到退出，用户注册到成功交易，国际端到国内端等关键节点的覆盖，实现了售前，售中和售后环节的全程监控，官方宣称99%疑似售假买手在进入洋码头平台之前就已经被识别清除。据介绍，在售前，大数据监控系统“鹰眼”会根据买手提交的海外商户经验资质等入驻审核材料进行背景关联筛选、证件识别鉴定和买手行为分析，判定该账户是否存在风险。在“鹰眼”系统基础上，洋码头还引入供应链、运营、客服、市场四大部门共同审核，相互制衡，针对海外运营的团队，洋码头会定期实地回访，多角度核查相关资质，尽最大努力将售假商家买手拦在门外，从源头上保证消费者购买到的商品100% 为海外正品。在售中，“鹰眼”系统会对买手、买家各类行为进行全程监控，对高风险订单发起预警，同时严格按照买手的服务评分进行流量分发。在售后环节，洋码头称严格遵守假一罚三的做法，保障消费者权益。此外，洋码头还采取一些特色的监督机制，如买手信用分末位淘汰制、“实地验仓”、“神买”定期对商品品牌、价格、投诉率进行抽检，以及“平台+会员”共同监管的机制“鹰眼联盟”。在“鹰眼联盟”中，洋码头层层挑选出万名海淘经验丰富、专业知识过硬的资深会员和外部专业人士，成立专门的监察组，对平台卖家资质、商品质量、服务水平“找茬”，实时反馈意见；针对高风险的商品和卖家，由平台品控团队和第三方专业鉴定机构进行专业调查，一经证实，迅速查处，形成监控闭环。据了解，为了鼓励会员充分参与，洋码头还成立专项监督基金，以维护“鹰眼联盟”发展和消费者权益。洋码码头相关负责人表示，洋码头自成立以来一直对假货零容忍，将持续根据市场变化及时修订和提高平台规则体系，措施上继续开展全天候平台巡查，强化数据监管，及时人工复核，并不断丰富监管措施、提升打击力度，持续保障消费者的跨境购物体验。

时间：2020-08-13 关键词：跨境鹰眼洋码头电商