针对全渠道零售模式，南讯股份较早在业内提出了ECRP（企业客户资源管理平台）理念，其开发的全渠道客户资源管理解决方案“ECRP”、线上客户互动平台“爱互动”等皆成为了从线上到多渠道客户关系管理和互动的创新性产品。
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