某物流行业龙头企业上一代的客服机器人语义理解能力差、拦截率低、无中控平台,不仅没有达到智能服务的理想效果,而且人力运营成本较大。为了解决这个难题,该企业决定与竹间科技进行合作,在短短10天时间,竹间科技项目团队以Bot Factory A+H智能对话平台,结合Gemini知识工程平台,自动构建知识图谱,为其打造出能够提供精准智能服务的对话机器人。
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