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2010年全球呼叫中心市场收入达1950亿美元
据市场研究公司GlobalIndustryAnalysts（GIA）最新发表的研究报告称，呼叫中心已经成为商业企业的一个重要组成部分。它不仅是与客户交流的媒介而且还将提高销售收入。业务竞争的增长、经济的变化和客户中的保守主义等
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报告称全球运营商收入流失率上升
收入流失现象在全球电信运营商中普遍存在，并且流失率从2006年的12.1%上升到了现在的13.6%。这是Analysys调查公司的最新调研得出的结论。这项调查访问了全球各地上百家电信运营商，结果表明：外部欺诈、内部欺诈以及
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西欧的手机普及率大大增加
据市场调研机构Analysys International发布的最新研究显示，到2007年，西欧手机的普及率将达到100%。该机构预测，在2007年西欧手机的普及率达到100%之前，将从2004年的90%增长到2006年的98%。 报告指出，3G手
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VoIP打破美国电信业格局
“利用互联网提供的VoIP电话服务近年来获得飞速发展，甚至成为美国电信市 场发展过程中的一个关键性的转折点。”Analysys咨询公司最近公布的一份报告称：“不 过，这一技术在10年内还不会取代传统的公众交换
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中东欧受困欧盟管制政策 固话商将面临冲击
曾娅 中东欧地区的固定线路运营商正面临一个险境——如果这些国家的管制机构继续追随西欧模式 的话，此类运营商在话音市场中的份额将大幅下降。 Analysys研究公司最近对中东欧国家的固定和移动电话运营
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全球电信运营商收入流失严重 达1370亿/年
根据最近由电信咨询公司Analysys所进行的一项有关 “收入流失”的调查，由于业务流程的问题和缺少集中的投资，根据专家估测，运营商每年 大概损失3％到15％的收入。全球运营商每年的收入流失高达1370亿美元。
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西欧移动通信ARPU值出现恢复迹象
英国Analysy公司日前公布了西欧移动服务市场的调查结 果。结果显示，2002年西欧每个用户的营业额（ARPU）为31欧元。在用户数增长趋于饱和的情况 下，此前长期趋于减少的ARPU开始出现了恢复迹象。2002年ARPU恢复
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Analysys预测，WLAN在欧洲和美国仍会有强劲的发展前景
尽管开始的发展速度低于预期，但Analysys预测，WLAN在 欧洲和美国仍会有强劲的发展前景。预计来自WLAN的收入和热点场所的数量将从2002年的 USD33400万和4,800个，上升到2007年的USD55亿和57,000个，现有的运营
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2003年欧洲企业数据通信将实现两位数增长
英Analysys近日公布了有关欧洲企业数据服务市场的调查 结果。结果显示2003年该市场的增长率将增加两位数以上。 法国、德国、意大利、瑞典及英国等被调查的国家中利用 租用线路的数量在减少，引进DSL的数
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欺诈行为使电信公司蒙受重大损失
【eNews消息】英国咨询公司Analysys近期对欧洲、北美和世界其他地区的50家电信运 营商进行了调查，发现约有三分之一的电信公司由于对用户遗漏收费或因各种用户欺诈行为而蒙受 重大损失。 在欧洲，电信公司每年
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全球移动通信市场规模十年将翻20倍
【eNews消息】英国Analysys公司在近日发布的调查报告中说，2000年的全球移动通信市 场规模为59亿美元。该公司预计，在2011年，移动通信市场规模将达到1100亿美元。 由于移动通信业者在3G网络的构建及应用开发等领
