物联网技术下的智慧旅游平台创新研究

0 引 言

自李克强总理提出“互联网 +”行动计划以来，各行各业纷纷掀起了对互联网信息技术的应用热潮 [1]。在如今的旅游行业中，智慧旅游无疑有着越来高的呼声 [2]。作为智慧旅游的关键技术，物联网技术在旅游行业的应用虽然推动了旅游业进入了全新的发展阶段，但物联网技术的应用效益还未最大化发挥出来 [3]。本文试图基于物联网技术构建一个智慧旅游平台，希望能借此将物联网技术的应用效益最大化，进而更好地推动我国旅游业的发展，使旅游业为国民经济发展做出更大的贡献。

1 构建智慧旅游平台的可行性

从当前物联网技术的发展情况而言，物联网技术已发展成为通过射频识别、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。技术应用上已不存在障碍， 完全可为智慧旅游平台的构建提供技术支持。而物联网技术研发能力而言，伴随我国对物联网技术重视程度的日益加深， 物联网技术相关研发人才的数量也越来越多，大大提升了我国物联网技术的研发能力，为智慧旅游平台后续技术更新也提供了相应支撑 [4]。据国家统计局网站公布的《2017年国民经济和社会发展统计公报》显示，2017年我国国内生产总值达到了 827122亿元，同比增长 6.9%，研究与实验发展经费支出 17606亿元，全国人均可支配收入达到了 25974元， 全国人均出游次数达到了 3.7次，旅游业综合贡献达到了万亿元。国民经济水平与居民旅游消费能力不断提高， 居民旅游次数不断增加，都为促进物联网技术在旅游业的应用提供了经济基础 [5]。

2 智慧旅游平台的总体设计

智慧旅游平台的构建应当遵循统一性、创新性、自我调节等原则结合旅游业的实际特点 [6] 予以设计，有助于提升旅游业的信息化发展进程，提高智慧旅游发展水平，提升旅游业的市场竞争力，为人们提供更高水平、高质量的旅游服务。本文设计的智慧旅游平台将包含旅游企业管理、旅游客源、旅游目的地、旅游行政支撑和创新技术五个子系统。总体设计如图 1 所示。

图 1 智慧旅游平台总体设计图

(1) 旅游企业管理子系统 ：该子系统主要负责管理旅游购物区、旅游酒店、旅行社等为游客提供旅游服务、旅游商品及产品等，在整个智慧旅游平台中，旅游企业管理子系统起着通道连接作用，能够为游客在旅行路线设计和旅行方式选择等方面提供相应帮助。

(2) 旅游客源子系统 ：该子系统是智慧旅游平台的在线服务平台，主要负责将当地各项旅游服务项目及相关信息以文字、图片、语音和视频等方式呈现给游客，方便游客通过该子系统对当地旅游服务项目及相关信息有更加充分的了解，以便于更好地满足游客日益多样化、个性化的旅游服务需求 [7]。游客针对旅游项目的相关建议也可通过该子系统进行反馈，子系统通过分析整理游客的反馈建议，会定期自动生成相应的报告提交给系统管理人员，再由系统管理人员反馈给各个旅游企业、旅游景区及其他相关人员。

(3) 旅游目的地子系统 ：该子系统是系统创新的根基， 是刺激游客产生旅游动机 [8]并采取实际旅游行为的关键因素，主要负责为游客提供更加快捷、方便的信息化服务，如电子票务管理、智能停车管理、安全警示信息发布及相关旅游信息发布等。

(4) 旅游行政支撑子系统 ：该子系统将作为当地旅游事业管理局的主要操作平台，拥有用户登录、信息发布、工作流程管理及行政人员管理等功能模块，是为旅游产业发展提供行政支撑的系统，是旅游产业得以健康有序发展的重要保障。

(5) 创新技术子系统 ：该子系统主要负责创新技术的研究与应用，不断提高智慧旅游平台的技术水平，优化完善智慧旅游平台的各项服务以及开发新功能，保障智慧旅游平台高效稳定运行，为智慧旅游平台更大作用的发挥提供必要的技术支持。

3 结 语

本文设计的智慧旅游平台将拥有以下几项功能 ：

智慧旅游平台实现了对所有旅游资源的整合，有利于当地旅游事业管理局对当地旅游业发展的统筹规划与管理，进而推动旅游市场的创新发展，使各旅游主体之间增加了更多的交流与互动，从而为旅游业的发展注入了一股强大的活力，使当地旅游业能够获得更好的发展 [9]。

智慧旅游平台为旅游企业提供了一个更加高效的运营管理模式，由于旅游交通、旅行社、旅游酒店、旅游景区等各项要素都被整合到了一个平台，大大提升了整个旅游行业的服务效率，从而为游客提供一个更好的旅游服务体验。

智慧旅游平台能够为游客提供更加全面的旅游信息查询功能。虽然游客自身也能够通过互联网查询旅游目的地的相关信息，但是互联网上的旅游网站众多、各项旅游信息五花八门，真假难辨，不利于游客产生旅游动机甚至制定出相应的旅游方案，由带有官方性质的智慧旅游平台向游客提供旅游信息，无疑能够很好地打消游客的顾虑，促使游客生成旅游动机，而且智慧旅游平台还能够结合游客的旅游需求自动推荐旅游方案，大大方便了游客 [10]。当然，目前该智慧旅游平台是否能够发挥预期作用，还有待经过实践检验，以便针对其中可能存在的问题予以进一步健全完善。