在行业高质量发展时代 以互联网技术赋能医疗服务是必要的

互联网医疗行业是指以互联网技术为主体，连接移动医疗服务商、医疗设备制造商、互联网巨头、移动运营商、应用 开发商、数据公司和保险企业等众多参与者，形成了覆盖健康管理、自诊、诊断、治疗、用药和康复的全价值链条， 进而实现在线问诊、远程医疗、互联网医院、在线医保支付、医药电商、医院管理信息化等场景落地。

互联网医疗是指基于互联网等信息技术的线上健康医疗服务，包括就诊前的导医分诊、在线预约和在线挂号，就诊中的在线诊断、远程会诊、电子处方、健康咨询、疾病预测和远程监护，就诊后的在线支付、医保报销和药品配送。互联网医疗是医疗服务智能化发展的重要表现，它将医疗服务中的各个环节运用互联网这根“针”贯穿起来，形成完整的医疗服务闭环。目前我国互联网医疗的运营模式主要包括远程医疗、互联网诊疗、互联网医院三类。

当前，全国各地感染新冠病毒人数较多，互联网医疗平台发挥自身的优势，提高资源利用效率，有效减少不必要的流动、接触，最大程度缓解线下医疗资源压力。同时，在抗疫分级诊疗方面发挥重要作用。一是调配全国的医生资源，给轻症患者居家指导和日常医疗需求，二是提供向上转诊的通道，确保疑难重症患者及时有效得到专家有效指导。

在短期内，受制于政策约束，互联网医院诊疗价格偏低，同时，医 院对于分成比例相对强势，因此互联网医院的单价和分成比例都低 于互联网平台，导致收入增长受限。因此，医疗IT厂商短期内可能 承受一定压力。 在长期内，医疗IT厂商是具备一定的优势。一方面，互联网平台虽 然能够利用高分成比例优势吸引医生，但是医院为了保持自身优势 能够采取激励措施以留住医生;另一方面，互联网医院的建设依托 于实体医院，能够满足患者就诊及更复杂的需求，而在线问诊平台 资源有限，将逐渐向健康管理、医药电商等方向拓展。

互联网医疗行业正向着高速化、精细化发展，从单一的问诊服务延伸出医药电商、可穿戴设备、医疗AI等业务模式。如：京东健康正在构建对企业、政府机构以及医疗机构多方的服务能力，面向不同的应用场景推出“数智医疗”解决方案体系;阿里健康则聚焦于为药企赋能，从营销、供应链、运营管理等方面入手，帮助药企实现精细化运营。

在政策规定、供求关系日渐变更的今天，互联网医院们究竟如何完善自我、优化质量，已经成为行业逆风发展的重要命题。互联网医院想要吸引更多优质医生入驻，需先强化平台自身质量;而平台提供高效智能的工具等可促进医生提升医疗质量;同时，平台需在诊前、诊中和诊后全流程采取相应的医疗质量保障措施，并从合规、连续和有效等多维度搭建质量保障体系。

互联网医疗服务市场正处于政策释放期和快速发展的初期阶段，该市场以互联网医院和在线问诊平台作为中心媒介提 供各类医疗服务。医疗服务属于服务范畴，不仅拥有服务业的特性还拥有医疗服务本身的独特性，包括因医院品牌管 理存在的无形性、因医疗服务因人而言存在的差异性、因即时为患者服务而存在的不可仓储性、因患者生命安全和医 患关系而存在的高风险性、因24小时服务和病程管理存在的连续性，这些独特性往往会成为行业发展的双刃剑。

在行业高质量发展时代，只有通过对技术能力的不断深入、对医学能力的加速融合，有医疗体系供给关系的持续优化，互联网医疗才能真正得以留存，成为真正为民生大计服务的一股创新力量。因此， 以互联网技术赋能医疗服务是必要的，能够在一定程度上帮助医疗服务扬长避短。