始终如一，何惧时艰

经过一线医护人员和各方的共同努力，如今疫情终于出现得以控制的迹象，行业内企业也纷纷积极调整状态，陆续准备复工。但在疫情尚未完全扑灭以前，任何企业都不能掉以轻心，在这样特殊而又关键的时刻，魏德米勒勇于承担企业责任，时刻践行“以本土客户为本”的品牌价值理念，在做好企业自身应对措施的前提下，始终与客户和合作伙伴站在一起，共克时艰。

自2月10日起，魏德米勒包括华东、华南、华西、华北以及江苏五大区域在内的全体销售人员，已经通过线上办公的方式全面复工，疫情无情人有情，服务形散神不散，销售人员用热情的服务，驱散了疫情带来的冰冷与隔阂，全力以赴为广大制造行业企业的复工保驾护航。

心系客户，有求必应

尽管被疫情困住了脚步，但销售团队与客户的距离并没有改变，悉心倾听和有求必应在疫情期间依旧展现得淋漓尽致，为了客户的正常生产运转，“披挂上阵”奔赴现场的情况比比皆是。

在疫情最为严重的湖北地区，客户的应急需求时刻牵动着魏德米勒华南销售团队每一位成员的心。当得知客户有紧急样品需求，销售人员做好防护措施后立即从家中赶到办公室取样品，并及时送到客户手中解决了燃眉之急。而且，华南销售团队也积极与财务部沟通，针对湖北的两家主要的渠道商给予特殊的信贷支持。

华东地区一位客户支援雷神山医院医用冻干机项目，在医院建设的关键阶段，物流停运，物资运力紧张。得知情况后，华东地区销售负责人立即安排紧急调货，并由销售人员亲自开车运送货品给客户，保障了及时供货及项目的顺利开展。

为支援一线，沈阳新松机器人选择在第一时间自建口罩机生产线，然而电气柜生产物料短缺，销售人员在当地库存不足的情况下，申请紧急调货，及时满足了客户的需求。

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特殊时期，销售人员在说起这些故事的时候，语气中难掩自豪，除了身体力行，种种暖心的问候和帮助也让客户及合作伙伴如沐春风，温暖的笑容，让这场战“疫”更添必胜决心。

整合资源，保驾护航

除了通过邮件、电话、微信、视频等线上方式，时刻为客户答疑解惑，魏德米勒销售团队还会定期安排内部会议，整合资源，尽力满足不同地区用户的发货需求。热忱的背后是硬核的支撑，客户满意的背后不仅有魏德米勒德国总部的大力支持，更有魏德米勒中国高层领导的全力以赴，这都离不开每一位魏德米勒人的真心付出。

针对复工较早的北京东土科技有限公司，为满足客户生产及测试需要，销售人员及时将样品送到客户手中。其中的两种产品为德国进口，疫情期间交期不确定，销售人员紧急与德国总部沟通，采用“72小时服务”满足了客户需求。

北京某机器人技术有限公司，在样机生产测试过程中，受疫情影响原设计型号产品国内无货，预计交期不确定，在销售人员的协调帮助下，积极推进选型备选方案，采用“72小时服务”从德国发货，按时满足了客户样机需要。

华北地区销售同事自线上办公起，一直与客户保持紧密联系，想客户所想，未雨绸缪，为防止全面复工有可能带来的货源紧张等问题，与客户一起梳理所需产品的库存，在途情况以及客户生产节奏等，为客户顺利复工奠定基础，可靠的风险规避措施和热情服务，受到客户的一致好评。

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为与客户和合作伙伴共渡难关，魏德米勒德国总部已特别为中国市场扩大产能加大生产，并在中欧航线中预订了多个仓位确保顺利交付;亚太物流中心已于2月10日全面复工，整装待发，将疫情对客户的生产影响降到最低;同时，经过与当地政府的积极沟通，苏州工厂也于2月11日复工，并稳步扩大产能中。

患难见真情，作为一家扎根中国多年的优秀企业，魏德米勒在疫情面前没有退缩，勇于担起重任，坚定地与客户及合作伙伴站在一起。正如魏德米勒亚洲区执行副总裁赵鸿钧先生所说：“在这个非常时期，我们 ‘魏’你而来!”