美国有超过三分之二的用户对当前5G技术并不满意

随着5G技术在全球范围的普及，了解消费者对现有家庭和移动宽带服务的感受，以及他们对下一代无线技术的看法，变得越来越重要，还可以进一步帮助网络运营商以及开发应用程序和服务的公司对5G技术的运用做出更明智的决策。

日前，Waveform发布了一项针美国对消费者对于5G应用的调查显示，超过三分之二的用户对当前5G技术并不满意，甚至不了解5G将给他们带来哪些好处，用户对于5G升级的意愿并不是很积极。

无论花在5G营销上的资金多少，美国人目前似乎都无法完全理解5G带来的好处。实际上，只有三分之一(32.8%)的美国消费者“非常清楚”地了解他们将从5G中受益。不管采用联网智能家居设备的人数增加了多少，之前都曾报道过消费者之间存在类似的不确定性。

另一方面，Sprint 和 T-Mobile 客户似乎更热衷于第五代无线通信技术，受访者者中有 19%的 Sprint 用户和 22%的 T-Mobile 客户对 5G 表示“非常兴奋”。相反，AT&T 和 Verizon 分别只有 16%和 12%的客户对这项技术感到兴奋。

只有不到三分之一的受访者(29.3%)表示家庭蜂窝信号“非常好”，而 40.3%的受访者在 2018 年的调查中反应了这个问题。基于在相当短的时间内这种显着的减少，Waveform 假设“用户对其蜂窝网络服务质量的期望大大超过了网络升级的速度”。

运营商方面，Verizon 在整体客户小区覆盖满意度方面位居调查之首，有 38%的用户表示家庭信号“非常好”。当被问到相同的问题时，T-Mobile、Sprint 和 AT&T 的用户只有大约四分之一的用户表示家庭信号“非常好”。

总之，对目前的家庭和移动互联网服务，消费者基本上是满意的；然而对于其整体可靠性、速度和成本，人们则是越来越不满甚至失望的。

由于 5G 网络基础设施建设才刚刚起步，信号覆盖能力远远不及 4G 网络;同时，5G 更多的是为解决商业需求而生，如远程医疗、无人驾驶、VR/AR 等，对于普通的消费级应用需求，无论是图文还是视频 4G 基本能解决，体验上与 5G 并未有太大差别；再加上目前相对高昂的 5G 网络资费让很多消费者敬而远之。

根据国外的一家专业评测的机构 Opensignal 数据显示，美国的 4 家运营商中，5G 网络速率最高的为 Verizon，5G 平均网络速率达到了 722.7 Mbps，其次排名第二的则相差甚远，为 T-Mobile，5G 平均速率只有 243.1Mbps，而 5G 平均网络速率最低的则只有 47.5 Mbps。

而其实在美国的 5G 网络覆盖方面，也并没有达到十分的理想。其中最差的 Verizon 的 5G mmWave 频率，在国外折价评测机构的测试期间，仅仅只有 6%的时间才能够连接上 5G 网络，而其他的 94%的时间，都是无法正常使用 5G 网络的。这些都是让美国消费者对于 5G 升级的意愿并不是很积极的主要原因。