AI机器人坚守岗位 助力实现复工抗疫

来自AI机器人的排查电话

“您好，我是海淀区西三旗街道疫情防控的智能机器人。”

“了解到您刚从外地回来，耽误您1分钟时间核实几个信息。请问您从外地回来后是否一直自行居家隔离，没接触他人？”

“您是否有咳嗽、胸闷、乏力等感冒症状呢？”

最近，北京居民可能会接到这样的电话，这个问询电话就是由“智能防疫机器人”打过来的。通过这种“全程无接触”的人工智能对话方式进行人员信息采集，可以协助政府单位、医疗机构、基层社区完成肺炎疫情的重点人群筛查、防控与宣教等工作。

这款“智能防疫机器人”可提供整体自动快捷呼出、全程录音备查、自动高精确度转写、自动标记重点防控对象等服务，并自动生成排查图文报告。据云知声智能科技公司相关工作人员介绍，防疫工作人员拿到机器人提供的报表后，通常只需在做好防护措施的基础上，“上门走访”系统标记过的重点防控对象，既缓解了排查的工作压力，也可有效避免交叉感染风险，快速询问回京人员相关情况，提升防疫工作的精度与效率。目前已在北京、上海、青岛、厦门、泉州、三明、来宾等全国十余个城市上岗提供服务。

不摘口罩实现人脸识别

在防控疫情、逐步复工复产的关键时期，也出现真假“李逵”的确让工作人员头疼。最近，北京市天通苑社区就出现了“高仿版出入证”。日常防控工作如何实施？在疫情防控阻击战正紧张进行，口罩成为每个人的必备物品。但是口罩在为个人防护提供便利的同时，也因为遮挡人脸也给高效的人脸识别排查预警系统带来了挑战。如何进行非接触式的精准身份识别，成为一大难题。

三维口罩遮挡人脸识别解决方案及产品给出了新的解决办法。这项技术在测试中识别的准确度达97%，整个识别过程无需摘掉口罩，也无需刻意露出鼻子等关键部位，有效避免了交叉感染等问题。方案的标准底库可达三万人，加上轻网络模型支持达到十万人级别，重网络可达到百万级以上。

据介绍，的卢深视科技公司的技术团体在1月中旬就启动了口罩识别相关研究，用了2周时间研发完成。这个方案落地部署之后，技术团队还一直在持续优化调整，将会对方案算法做鲁棒性的提升。

疫情中坚守岗位的机器人

在复工复产期间，办公楼宇内公共区域的消杀至关重要，做好公共区域的消毒卫生需要全覆盖、高频次。有写字楼管理从业者表示，尽管很多写字楼早前动员留下一批物业工作人员，但远比不上平常，加之现在的工作任务又比往常多，工作强度远大于平常，一线人员存在过度疲劳、免疫力下降风险。云迹科技公司推出了机器人公共区域巡游消杀及防疫信息宣传播报服务。由机器人承担运载消毒器具，对楼宇内公共区域包括电梯间、走廊等进行巡游消杀。机器人7×24小时工作，不仅能够让一线员工从高频、繁琐的工作中解放出来，同时还能保障消毒的频次及频率。

员工复工后，用餐问题也亟待解决。餐厅有限的空间内，无法满足所有复工人员用餐期间安全的物理距离。因每人的就餐习惯不同，错峰就餐也收效甚微。北京部分写字楼又投入使用了无人送餐机器人，员工只需扫码进入云迹商城，在规定的时间段内进行餐品的预定，为餐厅留足充裕的时间进行食材的配备。同时，机器人拨打订餐人电话，分批送餐，又能有效确保无接触送餐的安全。

面对新冠肺炎，科技工作者也在抗击疫情的战线上奋斗。这些人工智能技术作为“首都科技创新成果展”人工智能主题展示，是北京众多创新科技成果的缩影。科技企业通过自身优势结合疫情工作的需要，研发生产出科研成果和产品。通过科技创新力量，切实解决复工难的问题，为防疫提供智能、高效的管理方案，实现防疫、复工“两手抓”。