机器人设计时模仿人的形象 但外表上还是和人类有区别

在每年的国际消费电子展上，我们都会见到最新款、最智能的机器人。这些机器人不仅能行走、说话，还能倒啤酒、打乒乓球、照看老人。

引人注意的是，很多机器人在外形上已经与人十分接近，可以模仿人的神态和行为。

但生活中，我们接触的机器人，比如扫地机器人、送餐机器人等等，其实在外形上和人相差甚远。生活中的机器人应不应该更模拟人类呢？而机器人如果有了可爱的外表，一切会有什么变化呢？

2017年开始全球零售巨头美国沃尔玛公司在 50 多家门店推出货架扫描机器人，方便管理库存。货架机器人每 90 秒扫描完一次货架，比人类的工作效率高出 50%。沃尔玛公司目前正在扩大他们的机器人队伍。到今年夏天，他们预计会拥有 1000 家使用扫描货架机器人的商店。

如今，从工厂到超市，到处都有机器人工作的身影。但将机器人推广到诸如百货超市这样的公共场合，引起了新的担心——人类正被排挤出工作岗位。咨询公司麦肯锡表示，如果零售商把所有现有的自动化技术利用起来，可以减少65%的人工工作量。

如果你稍微留意，你看能会发现一个现象：这些机器人都有类似于人类的外表，头部、眼睛、鼻子甚至嘴巴。其实机器人就是一台机电一体化的智能机器，这些外在的形象与其功能无任何关系，但为何是这种设计呢？

超市机器人拥有可爱面部及大眼睛的设计触及了一个严肃的社会心理问题：机器人正取代人类完成越来越多的工作，引起人们对就业岗位的担忧。如果它们拥有友好外表和可爱名字，外形更类似以人类，人们可能就会降低一些敌视，使用这些机器人的公司在大众中的形象也不至于被破坏。

大部分零售机器人设计出恰到好处的人类特质，让他们看起来十分友善；但是外表上还是和人类有区别，暗示他们不会完全取代人类，给人们以自信。

美国自动化历史研究专家汉考克教授表示，纵观历史，当工人们感受到威胁时，他们就会攻击技术。比如 19 世纪纺织机的出现，就在欧洲引起了轩然大波，工人曾组织起来毁坏纺织厂机器。他说：“如果技术推进太猛烈迅速，人们会将怒火转移到科技上，并且会站起来反抗。”

但纵观历史发展趋势，技术进步是不可避免的。人们只能充分利用技术带来的好处，调整整个社会的产业结构和就业结构，使技术充分的造福整个社会，而非仅是拥有这些技术的公司受益。