远程办公除了网络还有什么难点

节后复工至今，恰好半月时间。经历了钉钉和企业微信被挤崩溃、居家环境互相干扰的过渡期后，你是否习惯了这不一样的“宅生活”?

在防控疫情的特殊时期，远程办公成为不少企业复工的共同选择。3亿人在线开工不仅是对互联网的考验，更成为企业数字化转型的“试验田”。只不过，大规模远程办公能否从权宜之计变成真正被认可的工作方式，依然还是未知数。

3亿人上线“挤爆”软件

早上8点50分，还没起床的王钰被手机上一段不太熟悉的铃声吵醒。虽然前一晚已收到内部通知，但首次进行的线上晨会还是让王钰显得手忙脚乱。简单洗脸梳头，把碎花睡衣换成素色的卫衣，王钰迅速摆放好手机位置，接入了系统。

“我还算是比较顺利的，很多同事在微信群里反馈，企业微信的会议室功能一直连接不上。”约30分钟后，60多位参会人员才全部接入系统。“大会结束后，各项目还要开小会，微信群里一天有上千条消息很正常。”

根据艾媒咨询发布的数据，在2020年新春复工期间，有超过1800万家企业采用了线上远程办公模式，且主要集中于互联网行业，超过3亿用户使用了远程办公应用。

各式各样的远程办公产品层出不穷。互联网巨头旗下的钉钉、企业微信与飞书动作频频，先后宣布限免与紧急迭代功能。此外，华为云旗下的WeLink也加入“战局”，一天便有5000多家中小企业开通账户。

不过，由于远程办公此前并非多数企业的标配，致使在办公市场布局多年的钉钉和企业微信，都在使用前期出现大面积卡顿、掉线情况，只能紧急扩容云服务器以满足海量需求。

居家办公“爱恨交织”

不用挤地铁，不再怕迟到，不用担心穿着打扮，带娃办公两不误……刚收到远程办公的消息时，很多人对“宅家”就能上班的生活怀抱着十分美好的期待。然而，半个月下来，大家对居家办公的态度可谓“爱恨交织”。

“线上办公等于随时随地干活。”在一家大型互联网企业做产品经理的付昆对远程办公感触颇深。“平时虽然也有加班的情况，但一般都有个心理预期，如果过了下班点儿，不是特别重要的事就不会再开会或打电话。现在改成远程办公以后，半夜十一二点也可能要沟通业务，双休日更是没有。”

从不少企业职员的反馈看，工作时间的拉长与居家办公效率相对较低有关。“左手是猫，右手是床。”对于多数人而言，家里并不是合适的办公环境。太多零碎的事情容易分神，也容易在工作中出现倦怠、松散的状态。

工作和生活的界限变得模糊后，来自家人的外部干扰不时出现。“居家办公的最大挑战，不是协同工具不好用，不是远程沟通不高效，而是家里孩子不上幼儿园。”“开一次视频会议，把同事家人都认全了。”居家办公中令人哭笑不得的段子火爆网络。

催生企业数字化转型

没有了办公室的监督和沟通，远程办公无疑是对管理能力的一次深度测试，同时也逐渐催生企业自身的数字化改造。

“新技术的运用对于协同办公的促进作用是明显的，比如说5G，让网速更快、延迟更小，可以使会议沟通方更多、更清晰，甚至以后的VR、AR会议，能让用户感受到类似科幻片里的场景。”在华为云副总裁薛浩看来，云计算、AI能力也会对行业产生帮助。

在一些业内人士看来，居家办公并非疫情之下的权宜之计。携程董事局主席梁建章曾在2010年进行了一次持续9个月的居家办公实验。研究结果显示，居家办公的员工业绩有显著上升，增加了13%，其中9%源于病事假的减少导致工作时间的增加，4%来自安静的工作环境带来工作效率的提高。

“在有条件的公司和单位，居家办公应该成为员工的自主选择。”一位科技公司从业人员表示，对北京、上海、深圳等特大城市，大规模远程办公有利于减少城市交通压力，降低企业租用办公楼的经营成本，只不过企业需要逐渐验证远程办公的效率。

“2020年，或成为远程办公元年。”有分析机构开始乐观展望这一转变蕴含的巨大商机。不过，疫情结束后，远程办公产品如何与不同行业实现深度适配，仍面临挑战。