物联网在金融服务中的应用介绍

Gartner预测，到2020年，世界上将有210亿个相互关联的“事物”。在未来的几年里，金融机构非常想知道这么多的物联网设备如何帮助他们的业务。让我们来谈谈金融服务中的一些物联网用例。

物联网如何改变银行和金融业

在过去的十年里，由于消费者偏好的不断变化，与许多其他行业一样，金融机构也被迫投资和开发数字化战略，以适应不断加快的创新步伐。

可靠的数字资产组合是每一个想要发展并具有竞争力的金融机构的首要任务。如今，客户可以使用笔记本电脑、平板电脑、智能手机或智能手表与银行取得联系，而银行和金融领域的物联网发展大大增强了这种联系的好处，使银行能够收集更多关于客户偏好、行为和需求的信息。

大数据分析

物联网技术的使用可确保收集和分析大量银行数据。银行通过从物联网设备收集数据来了解更多有关其客户的信息，从而改善服务交付、产品战略和投资方面的内部决策流程。

银行可以利用获得的数据来更好地了解和跟踪客户的行为，这将为客户提供更加个性化的体验。更重要的是，银行将有机会对需求和客户关系达到一个新的理解水平，并开发有针对性的商业产品和服务。

例如，银行可以利用这些数据来更好地了解个人的信贷风险。同样的数据将有助于制定个人客户的奖励计划，从而提高他们的忠诚度。因此，银行可以将个性化银行业务提升到一个全新水平。

物联网可以帮助金融机构保持领先地位，让他们更好地了解其他领域的整体情况。例如，数据分析可以提供零售业、工业或农业的实时状况，这对于开拓新市场和改善承保流程非常重要。

物联网在银行环境中的实际应用是多种多样的。如今，银行办公室安装了生物识别和位置传感器，并配有摄像头，这样就可以在客户进入银行时对其进行识别。此外，通过对自动取款机上传感器信息的分析，可以确定安装该设备的最佳区域。

在未来几年里，客户将开始使用家用和可穿戴智能设备进行资金交易。选项包括使用可穿戴设备(健身跟踪器、智能手表)和语音设备、车载GPS系统、用于运输和餐饮服务的无形支付等。

那么，银行可以引入哪些技术来留住客户及其在银行业中的地位？

首先也是最重要的是区块链技术，因为它可以通过减少欺诈活动、减少在员工和信息技术上的开支来最大限度地降低成本/损失。不幸的是，银行对引进这项技术不太感兴趣，因为它完全改变了他们的运行架构。

其次，银行需要在客户服务中使用生物识别技术。这是一项昂贵的技术，但它可以保护银行免受欺诈者造成的财务损失。目前，许多银行使用摄像头来识别客户(面部识别)，但这并不能保证安全。（来源物联之家网）请注意，通常还必须在银行应用程序客户端中使用双因素身份验证。欧洲的《支付服务指令》也对此进行了规定，该指令要求客户在登录其账户时使用此类身份验证，以确保其储蓄的安全（在这种情况下，需要生物识别、密码或令牌）。

第三，是银行与物联网设备和支付系统(Visa、万事达卡、银联、PayPal)开发商的整合。这是一个典型的物联网方案，具有巨大的财务机会。但是，这可能会引起以下问题：支付所有者的身份验证方法；支付信息的存储位置；未经授权访问数据的可能性；未经授权支付的冲突解决方法。

总的来说，金融物联网是一个高度自动化的行业，它旨在寻求新物联网解决方案的“价值”。

与多个设备的连接

数字技术构成了银行业的运营模式。其中最受欢迎的创新是云技术、大数据、人工智能、移动通信、流程自动化、区块链和物联网。因此，今天的客户有机会通过平板电脑、智能手机、笔记本电脑甚至智能手表与银行联系并管理其帐户。此外，还出现了一种独特的现象——物联网银行概念，即各种设备在没有人为干预情况下自动支付。

越来越多“先进”客户（Y时代和Z时代）的出现迫使银行业适应信息技术的快速发展，而物联网概念的出现，促进了银行业的转型，并保持其在金融科技发展中的竞争力。