新冠疫情中的亚马逊：业务模式能抵御疫情 但支出增速将加快

据外媒报道，当新冠肺炎大流行迫使人们居家办公时，亚马逊似乎拥有一切可以想象的商业优势：它是一家电子商务巨头、云计算巨头和流媒体大战的主要参与者，所有这些业务都有望保持强劲。

事实上，亚马逊是今年第一季度市场中为数不多在今年上调了业绩预期的科技公司之一，也是第一季度标普500指数成份股当中股价逆市上涨的30家公司之一。亚马逊股价在疫情导致的市场整体抛售后快速反弹，如今市值又重返万亿美元之上。

然而，正如亚马逊多次证明的那样，即使营收非常强劲，它的支出增速也很容易超过营收增速。随着这家公司为满足零售需求而增加雇佣人数--在最新新招募10万名员工后又新招募7.5万名新员工--其基础设施和营收对应的支出也将会大幅增长。

根据华尔街投行Jefferies在3月底的调查，亚马逊是美国电子商务公司中唯一一家自新冠肺炎疫情以来消费者支出增加的零售商。与之形成对比的是，Chewy、eBay和Etsy的用户在疫情期间都减少了支出。亚马逊也有可能从专家所说的零售、云计算和流媒体市场的“制胜趋势”中获得成功。Upwork首席执行官海登·布朗（Hayden Brown）表示，新冠肺炎大流行“加速了公司间的数字转换”，这三个市场表现出最大幅度的上升空间。Upwork的数字平台让企业和自由职业者能够远程连接和协作。

亚马逊的机会比比皆是。该公司的配送中心新招募了17.5万名全职和兼职员工，为因新冠肺炎疫情而瘫痪的美国获取必需品。亚马逊目前在全球的员工总数已达到约80万人。

增加相当于两倍于Facebook的员工数量，将增加亚马逊的运营成本。这既可能损害该公司的利润，也可能对其捉襟见肘的基础设施造成负担。例如，亚马逊本周表示，将暂停非亚马逊包裹的投递，以跟上客户订单的步伐。据外媒报道，名为Amazon Shipping的测试项目将于6月暂停，因为该公司需要将员工转移到完成自己的订单上。根据其他媒体的报道，亚马逊和沃尔玛也面临卫生纸和清洁用品等必需品的短缺和延误。

Pulse Integration首席物流和营销官布里泰因·拉德(Brittain Ladd)在3月下旬曾表示，由于亚马逊的物流业务是针对效率而非响应性进行优化，它可能会在至少几个月的时间里继续在不断变化的需求和不一致的补充量的重压下苦苦挣扎。不过，他预计亚马逊将通过全食超市成为一个购物巨头，能够比肩Kroger。

此外，根据电影和电视流媒体搜索引擎服务公司Reelgood的数据，从3月16日到4月5日，亚马逊Prime Video在美国消费者中的受欢迎程度仅次于Netflix。根据计划，亚马逊将于4月23日美股盘后发布第一季度财报。

预测数据的变动：

营收：FactSet的统计数据显示，华尔街分析师在2019年底时，曾平均预计亚马逊第一季度的营收将为716亿美元；这一预测数据在4月9日已上升至725亿美元。其中，云计算业务AWS的营收预期从101.9亿美元提升至103亿美元。整个2020年，华尔街分析师预计亚马逊营收将达到3341亿美元，其中近半数（约1607亿美元）将来自于在线商店销售。

利润：FactSet的统计数据显示，华尔街分析师在2019年底时，曾平均预计亚马逊第一季度的每股收益为6.35美元；这一预测数据在4月9日已上升至每股6.35美元。整个2020年，分析师预计亚马逊每股收益将达到28.15美元。

股价变动：在2020年第一季度亚马逊股价上涨了6%。截至目前，亚马逊股价在今年累计上涨了11%，表现强于标准普尔500指数同期15%的下滑。

亚马逊说了些什么：

亚马逊在每日博客上提供更新，概述其健康和安全实践、食品杂货配送和社区拓展。然而，在监管文件或新闻稿中，该公司并未就新冠肺炎疫情发表过多评论。

4月13日：亚马逊宣布，继上个月新招10万名工人后，还将额外招聘7.5万人。亚马逊上个月曾表示，受新冠病毒疫情的影响将额外招聘10万名员工。目前亚马逊已经超额完成了该招聘任务。亚马逊称：“随着我们的团队继续支持社区，我们的人力需求继续增长。为此，我们将继续招聘。在这前所未有的时期，我们将额外创造7.5万个就业机会，帮助我们服务客户。”在继续招聘更多员工的同时，亚马逊还提高了员工的时薪，并将仓库工人的加班费提高了一倍。至少到4月底，仓库和送货工人在美国每小时可以额外赚取2美元，在英国每小时可以额外赚取2英镑，在许多欧盟国家每小时可以额外赚取2欧元。当前，亚马逊在美国一些地区的仓库和送货工作每小时的费用为15美元或更高。

4月9日：亚马逊宣布已开始组装设备，以建造其首个实验室，并希望开始在少数一线员工身上进行测试，以期尽快在全公司范围内推广。最近几天，亚马逊已经开始在员工到达工作地点时测量他们的体温，并在工作地点喷洒消毒剂。然而，员工们抱怨称，口罩等关键供应品出现短缺。

4月8日：亚马逊证实因疫情所致订单量激增，该公司将于6月份在美国暂停Amazon Shipping配送服务。Amazon Shipping旨在与UPS和联邦快递展开竞争，无论是否为亚马逊网站的包裹，该服务均可配送。其在洛杉矶等多个城市均可使用，但并非亚马逊的核心业务。在疫情之下，网购订单激增，亚马逊需要大量人员处理送货业务，因而不得不暂停该服务，从而调拨更多的人力物力去处理订单。在亚马逊宣布暂停该业务的消息之后，其竞争对手UPS和联邦快递股价上涨了2%。

3月16日：亚马逊宣布在美国新增雇佣10万名仓储及物流员工，并为他们增加时薪。亚马逊计划用这些新员工助力其庞大的电子商务业务，并在4月期间为美国和加拿大的配送中心、交通、门店和物流的所有员工每小时加薪2美元。在英国则是每小时增加2英镑，在部分欧盟国家每小时增加约2欧元。亚马逊现在为全美配送中心员工支付的起薪是15美元每小时。

分析师说了些什么

·“我们相信，亚马逊在消费品方面的广泛选择和无与伦比的运输能力，让它能够受益于避开拥挤地区的愿望，”投行Jefferies分析师布伦特·希尔（Brent Thill）在3月29日的研报中称。该分析师给予亚马逊股票“买入”评级，并把目标股价定为2300美元。

·“由于当前的环境，亚马逊可能会选择修改其物流战略--包括预先定位更多库存，以应对供需的快速变化。该公司已经在建造‘母舰’巨型仓库，为地区和地方配送中心提供服务，并利用微执行和自动化。总的来说，在接下来的2-3年里，物流运作的重组可能会让亚马逊花费50-100亿美元，”Baird Equity Research分析师科林·塞巴斯蒂安（Colin Sebastian）在3月27日的研报中表示。该分析师给予亚马逊股票“跑赢大盘”的评级，以及2275美元的目标股价。