许多用户曾在意外中唤醒了设备上的语音助手

（文章来源：领域科技）

Google于2011年推出了语音搜索，最初它并不是当时用户依赖的功能，而更多的是新颖性。然而，语音识别技术的改进已将语音搜索推向搜索营销的最前沿。当前的统计数据显示，有41％的成年人每天至少使用一次语音搜索。预测显示，2020年，至少50％的所有在线搜索将是语音搜索。

随着语音搜索技术不断提高和设备连接功能的增强，数字营销人员可以使用最新的语音搜索统计信息来识别新趋势，这些趋势揭示了我们的搜索习惯如何继续变化。

智能扬声器在全球家庭中变得越来越普遍。像Alexa和Siri这样的早期产品起初只是新颖而有趣。问Alexa愚蠢的问题只是为了看看“她”会如何回应，这很有趣。但是语音技术已经得到了极大的改善，诸如Google Home和Apple HomePod之类的新硬件正在进入市场，其他技术巨头也纷纷发布自己的智能扬声器技术和集成技术，以适应消费者的需求。

人工智能（AI）和机器学习的进步对我们与智能设备进行交互以及搜索互联网的方式产生了巨大影响。Google的RankBrain是一个很好的例子，旨在识别单词和短语，以便学习和更好地预测结果。当RankBrain遇到一个以前从未听过的短语时，它实际上会对搜索者的含义和意图做出最佳“猜测”，然后提供适当的匹配答案。这种“思考”的能力使诸如RankBrain之类的AI在处理意外搜索查询方面更加有效。

语音搜索功能改变了人们在线查找事物的方式，但是这项技术远非完美。大多数人在通过语音进行搜索时会遇到挫折感，并意外地召唤了他们的语音助手（称为“误报”），有时甚至会导致一些尴尬的场景出现。但是，专家们希望语音搜索技术能够在2020年得到改进，尤其是随着该技术在理解搜索查询方面变得越来越出色。

最近的一项对501名语音搜索用户的调查中，调查了与他们及语音助手背后的技术（例如亚马逊Alexa，谷歌助手和Siri）出现的相关的问题和错误。基中发现有64％的受访者表示他们在平均1个月的时间内就会出现一次误激活。

在这个小组中，有49％的人将其意外唤醒归因于专用的硬件按钮。它们可能像其他设备一样容易受到意外按压的影响，但往往不会出因为放在口袋中出现而导致意外唤醒了语音助手，这可能就是谣传中三星将Galaxy S20系列中的Bixby（或Neon）按钮砍去的原因。

但是，对于其他人，还有其他方面的因素：例如，有29％的人报告说，这些语音助手时不时就会出现错误地把一些词判断为是在叫它们的现象。这些还不是用户使用这些“有用的”系统时遇到的唯一问题和困扰。该研究的队列中只有5％的人认为他们在使用中没有出现在过任何问题。对于其他95％的用户，除了所有意外唤醒之外，无法理解信息请求是在使用这些产品时出现负面体验的主要原因。