AI会对铁饭碗造成威胁吗

大概是98年前后的失业潮，太让人惊悚了，以至于很多中国父母都费尽心思地要把孩子送进国企、公职单位，谋一个铁饭碗，更有甚者，花费几十万托人情，但国企的铁饭碗并不光鲜，甚至于单调、枯燥，人浮于事的情况更是比比皆是：大家没具体的KPI指标，不用切实地写代码、做制造、卖产品等等，只能喝茶水、看报纸、培育嫡系，人际关系复杂得一塌糊涂，正可谓生命不息内斗不止，比如一些户籍管理处，每天就是盖章，一些交通警员，经常要在大马路上贴单，还有大使馆的工作人员，就是要不断提示前来办签证的人：不准带手机，不准带打火机，毫不客气地讲，这些工作大都只需要单一思维，非常符合自动化和人工智能的应用方向，比如仅仅需要一架无人机就能贴一条马路的罚单，一部可移动、会发声的机器人即可取代整个大使馆的导引人员，至于说，盖章的机器人就更好研发了，从科技层面来讲，大量公务员的工作能够快速被人工智能取代，比之流水线工人、快递小哥、服务员等基层工作，更加容易取代。

但问题在于，公务人员的岗位天然靠近“权力中心”，尽管全世界的管理组织都臃肿不堪、效率低下，有些部门简直另百姓天怒人怨，可地球人都知道，世界的运行逻辑不仅仅包括科学和技术，更牵扯到权力、制度以及深层次的人性问题。公务人员的饭碗就是如此复杂，所以，AI要砸碎公务人员的铁饭碗，是一个系统性的活儿。

此外，更现实的问题在于，公务人员的工作稳定度高，整体收入却不高，并不能支撑起更体面的生活，而且因为没有实际的KPI，职员在工作技能方面也非常有限，以至于，大家不敢离职，毕竟，无法应付外面残酷的世界。如果铁饭碗被AI砸碎，公务员们可能会无法生存，甚至会引发小范围的社会不稳定，总之，AI取代公务员只是时间问题，但这个时间有可能因“人性保护”而变得非常漫长。

单调重复，有哪些公务员岗位会被AI取代？

其实，公务人员整个工作体系的确很复杂，而且发挥着比较重要的作用，改革只能以更稳妥的方式进行，但如果仔细观察，还是有很多同质化的工作，或者比较单调的工作。笔者之前有一位朋友任职私企，月薪8000元左右，但一直找不到对象，父母也觉得儿子在私企工作不稳定，决定花大价钱帮儿子进入国企，最终的工作就是抄电表，记录各住户的缴费情况，显然，如果这个地区的电力系统升级，电表可以联网，朋友或许再也不用搬着梯子查电表，而电费缴纳更可以交给微信和支付宝，同时，也意味着朋友会丢掉这份工作；还有交警贴罚单的工作，要知道他们是非常辛苦的，特别是临近年关，寒风凛冽的早上还要出勤，目的就是在车主逃离前，把罚单给贴上，而现在的AI无人机已然非常成熟，完全可以派出几架，盘旋几圈，进行违章停车拍照，而且能自动发送抓拍的图片给到车主，车主手机接到罚款信息之后，可以自动缴纳罚款，从而自然地形成一种“无人”的罚款体系，如此罚款莫名其妙，却在很大程度上减轻了司机焦虑。

显然，一些基础的公务岗位势必会成为AI取代的重灾区，或者说，这些单调的岗位本来就不应该存在，此外，随着相关科技、云计算、大数据的发展，AI同样有可能取代更复杂的工作，如财务、审核，甚至法庭上的法官都可换成AI机器人。

在公务体系中，有大量需要“审核”工作，一些敏感职位需要经历大量的盘查，判断逻辑不复杂，但数据量非常大，一些岗位会涉及到父母的工作状况、家庭状况、地域优先级等一系列参数，还包括直系血亲以及三代以内的旁系血亲的相关情况，如果采用人工调查和审核，不但准确率不高，还非常地耗费时间，如某项审核人工统计需要15位职员，花费三天时间一一甄别，总计需要500小时左右的工作时间，而人工智能只需要5个小时，效率简直不可同日而语，显然，如此对比不应该令人沮丧，毕竟，论单纯的计算、扫描、甄别能力，人类早已输给计算机，正如现代的财务部门再不会培训算盘操作，而未来那些人工审计员、财会员以及数据统计人员都会丢掉自己的饭碗。

更拉风的是，很多国家的法务部门也积极引入AI机器法官，它们能更快速、更准确、更详尽地理解法律条文，而且可以持续地“学习”案件，积累执法经验，通过海量的数据逐步提高判断的准确率，更重要的则是，AI法官会更严格地执法，不受人类感情因素的干扰，从而做出绝对公平、公正的判决，更不会因受到权力、贿赂而做出非常恶劣的行为，事实上，中国已经有AI机器人出现在法庭上，可谓先驱。

AI大势所趋，公务人员如何健康过渡？

显然，AI肯定无法取代高阶的管理岗位，那些涉及人性、影响社会稳定的管理决策，依旧需要自然人来完成，但AI取代公务岗位，也绝对不会特指基层岗位，特别是一些需要投入情感的岗位，比如派出所的片警、街道大妈等基层岗位，都需要协调邻里之间的关系，AI机器人很难取代之，而一些高级的财务统计师、银行职员则非常危险，总的来说，但凡涉及到人类情感的岗位，需要感性判断的岗位，人工智能都很难取代。如果说AI取代部分公务岗位是大势所趋的话，那么，健康的过渡更应考虑人性。

作为坚定的科技支持者，笔者相信AI之于公务体系的变革绝对会发生，考虑到权力的敏感，如此变革可能不会摧枯拉朽、天昏地暗，但绝对会抽丝剥茧，逐渐吞噬。

事实上，公务体系过于庞大，早已是困扰各国发展的现代病，就连日本、英国都深受困扰，大家之所以看好人工智能，正在于它对于人的意识、处理信息的过程都能进行高度地模拟，加之，效率远高于人类。按照目前的发展态势，唯一阻挡AI做公务的就是人性因素，显然，各国在大范围引入AI前，必须要安顿好现有的公职人员，比如等到一批老员工退休之后，就直接取消相关岗位，而对于年轻的公务人员，则要进行严肃、严格的企业生存训练。其实，AI产业在取代一些工作岗位的同时，也会创造出更多的工作岗位，比如一些盖章员丢掉了盖章工作之后，完全可以找到一份“AI机器人维护工程师”的岗位，更重要的则是观念的转变：世界再无铁饭碗，要持续学习，应付残酷。