软件机器人是如何催化零售业的

零售行业对机器人的应用应该不会感到陌生。许多工厂或零售商仓库都在应用各种智能物资装卸搬运机器人，以此来实现作业流程的自动化，提高企业效率。

而无人零售更是零售业这两年中独角兽企业最多的一块领域，均讲究做到极致的“无工作人员”卖场。

对于消费者来说，购物过程的标准化、无人化，就是为了降低人为操作过程的低效而影响购物体验。

对于运营商来说，无人零售更多地是将店员从简单、重复的琐碎工作中解放，有更多的时间和精力投入到店面精细化管理中。

实际上，零售行业“内部”的众多流程也亟待优化并提升效率，这里也需要大量的机器人上岗。不过相比于“外部”那些物理机器人，这里要求的机器人并非具备实体，而是软件机器人。

据麦肯锡咨询公司（Mckinsey and Company）的数据显示，零售或快速消费品（CPG）行业中超过一半以上（54％）的工作有可能实现自动化。

软件机器人的应用可以使供应链领导者削减人工成本，降低人工操作错误，加快流程并链接应用程序。而软件机器人的部署简单、投入较少、回报率较高等优势，也是众多零售商选择其的关键。例如，软件机器人可以在不影响零售商原有IT系统的情况下完成部署，并使用结构化数据来自动执行现有的手动任务或流程。

软件机器人在零售业相关流程中的应用

软件机器人应用于物料和库存管理上，可以优化卖场的存货管理，提升供应链库存水平的透明度，特别是存放在经销商的社会库存量、防窜货管理。应用于质量管理流程上，可以实现质量追溯、检验数据的共享。应用于客户支持管理上，能更快地解决客户的查询……

销售分析

由于需要每天分析和处理大量销售数据，因此这些流程需要员工尽快进行大量工作。软件机器人人可以最大限度地提高数据搜集和录入的效率。

物流与供应链管理

以往供应链成本计算，需要员工手动计算不同地区或国家的众多账户的供应链成本。需要处理的数据批量大，且重复，容易出现输入错误。现在，软件机器人可以在Excel中处理与供应链相关的事务，并将处理后的数据直接传输到SAP中。

账目管理

税务发票处理，应付/应收账款，账户对帐流程

例如，为获得处理税务发票所需的所有数据，零售商通常会使用员工手动执行相关步骤。员工需要访问供应商网站并使用搜索过滤器来查找发票，然后对此进行分析、报告。这是件枯燥、乏味并且容易出错的工作，几乎耗费掉了所有人的耐心。软件机器人可以简化该工作流程。

软件机器人通过浏览供应商的网站，搜索、检索、排序和归档必要的数据，进行发票自动登记，有效缩短流程处理时间，避免人为错误。

为应对总分类帐项目，员工往往需要在两个甚至两个以上的软件系统（如数据处理软件SAP和Trintech Systems等）中来回奔波，以协调每月大量的未清项目。软件机器人可以直接连接在两个系统中代替员工手动操作，从而节省大量时间。

企业选择软件机器人技术背后是产品、解决方案、用户体验、服务、成本等一系列因素，而不仅仅指单点的技术含量胜出。比如，你是会计能让你专注于财务工作，而不是IT运维。比如，你企业的方案正好满足你现有的需求，而不是一堆高大上的功能实际却用不上，空耗成本。

来源：小帮软件机器人