智慧医疗让就医更高效更简单

按照预约时间前来就诊，一站式办理入院和出院手续，通过分级诊疗在基层医院享受到了三级医院的诊治……曾几何时，就医过程中最大痛点“长时间等待”正在“智能医疗”建设中逐步消失。

就诊效率和服务提升的背后，是互联网搭建的平台，是数据的支撑。智能大会在津举办三年来，智能医疗与健康、“互联网+医疗健康”纳入天津市智能科技发展重点任务，借助智能大会契机，智能医疗更得到了纵深发展。在5G已经到来的今天，智慧医疗还将给百姓带来更好的就医感受。

前一晚，王女士胃部不适，她通过天津医科大学总医院的Q医系统预约了第二天上午（9:00）的医生。王女士准时来到医院自助机器上取号，等候半个小时，拿好了药的王女士结束了就诊全过程。

“以前特别怵头来医院看病，等候五小时，看病五分钟，真是一点也不夸张。”王女士告诉记者，预约挂号省时省力，缴费在自助机上扫码完成，真是太方便了。

目前，医科大学总医院Q医智慧门诊的有效用户已经超过200万人，活跃用户150万人次，门诊就诊时间大幅缩短，患者从挂号到医生接诊的等侯时间由以前的平均71分钟下降到20分钟，从医生开具处方到缴费完成的平均用时从以前的13分钟下降到7分钟。天津医科大学总医院信息处处长杨旭说：“门诊楼的设计接待能力是3500人次，而现在每天平均接诊量是11000人次，但我们看到，门诊大厅内的患者并不拥挤，这就是智慧门诊带来的效果。”

“2017年9月，天津首家‘门诊智能采血’管理系统在医科大学总医院正式运行，采血效率提高2.5倍。”杨旭介绍，以前门诊抽血，患者需要忍受半小时以上的人挤人排队，而现在只需坐在等候区，听着智能叫号系统的指挥就可以抽血了，患者的就医感受得到了大幅提升。

“截至2018年底，全市39家三级医院、14家二级医院先后上线了智慧门诊，普遍提供多渠道预约诊疗、自助机服务、手机在线结算、信息推送等便民惠民服务，移动终端预约比例达65%，自助缴费比例达30.59%。”天津市卫健委信息处处长杨光明告诉记者，推广智慧化就医服务，群众就医流程进一步优化，就医等候时长大幅下降，实现了诊疗效率、就医秩序、患者感受同步提升。

在天津医科大学总医院第二住院楼的住院服务中心，患者田女士正在办理眼科住院手续。只见她在智慧住院系统扫描身份证信息后，相关的住院信息全部在机器上显示，田女士核对无误后确认完成电子签名。整套入院手续办理只用了3分多钟。

“以前患者先要办理入院手续，再去缴纳住院费和连接医保，这就需要在多个窗口反复排队，我们曾统计过，患者办理一次住院手续要两到三个小时。”医科大学总医院住院服务中心主任马丽娅说：“现在我们依托智能信息，把所有的功能做在一个系统里，每个住院楼都有一个住院服务中心，每台机器和工作人员都是‘同质化’的，一口多能，患者再也不用跑来跑去办手续了，踏实坐住了，几分钟就完成。”

患者和医院医务人员都可通过手机APP、网站、自助机等多种载体，完成电子住院证开具、床位智能排队、入院手续办理、住院押金交纳、医保资格确认、住院每日清单查询、医护提醒、出院手续办理、出院康复指导、预约复印病历等住院相关操作，解决患者和医院间信息互通不及时、排队等候时间长、办理医保手续繁琐等问题，使百姓少跑腿，数据多跑路，大大降低了医院劳动力的投入，提高了住院患者就医体验。