平安好医生借助互联网与人工智能实现“弥补家庭医生缺口”

2018年，随着国家陆续颁布《促进“互联网+医疗健康”发展的意见》等多个利好政策，互联网医疗行业发展路径逐渐清晰。互联网医疗龙头企业平安好医生正对用户入口和医疗资源进行整合，回归医疗本质。

平安好医生发布了上市后的第一份年报。公开资料显示，平安好医生现有四大业务，家庭医生服务、消费型医疗、健康商城及健康互动和管理，其中，家庭医生服务是平安好医生自建医疗健康生态系统的起点。用户通过平安好医生APP和在平安集团其他App中的插件均可以获得免费或付费的在线医疗咨询服务。

也得益于平安好医生的“一站式”高效优质服务，在报告期内，平安好医生的全年的日均在线咨询量达到53.5万，同比增长45.4%，目前，中国的日均门诊量为2000万，随着互联网医疗的深入，平安好医生的家庭医生服务仍有很大的发展潜力。

在平安好医生APP中可以看到，业务主要分为医疗和健康两大板块， 首页就是主打的预约挂号、开药门诊和名医图文三大功能，点击进去后用户可以选择特定医院进行预约挂号和专家在线问诊（大多需要付费），为用户提供7×24小时接受图文及视频在线咨询和辅助诊断、康复指导及用药建议。同时，用户也可以通过医疗板块的“开药门诊”功能进行药品的购买，不包含处方药。

根据易观预测，至2020年中国移动医疗市场规模可达到538亿元。在C端流量被头部企业占据的今天，如何整合利用医疗资源、建立更高的行业壁垒是互联网医疗未来竞争的关键。

平安好医生借助互联网与人工智能实现“弥补家庭医生缺口”的愿景。

作为行业领头羊，平安好医生已形成线上咨询与线上购药、线上咨询与线下就医的服务闭环。根据最新财报显示，截至2018年12月，平安好医生拥有1196人的自由医疗团队和5203名的外部合作签约名医，1小时送药网络覆盖全国86个城市。同时其医疗健康服务供应商网络覆盖近400家中医诊所、超1300家体检中心、超1200家牙科诊所和超120家医美机构，能为用户提供24X7在线咨询、转诊、挂号、住院安排、第二诊疗意见及1小时送药等一站式服务。