当人工智能与小程序结合：更懂消费者喜好 销售过程数据化

移动互联网发展到今天，人工智能+小程序已是大势所趋，所有企业都应积极面对。一方面人工智能已经应用于越来越多的领域，如阿里云推出AI设计师“鹿班”一天可以作图4000万张；京东的“莎士比亚”AI系统则一秒生成上千条文案”……另一方面，小程序已呈现爆发式发展，并且势头越来越强劲，已经成为移动互联网最大的红利。因而，人工智能与小程序这两大风口的结合势成必然，它改变的将不仅企业的销售模式，而是整个人类的商业形态。

简单回顾人类的销售历史，我们可以粗略将其归纳为3个阶段：一是以产品推销为主、生产为中心的销售时代；二是依托PC互联网/电商兴起的海量数据，提供个性需求解决反感的销售时代；三是，当前正在发生的，以物联网/人工智能、场景营销为中心的智能化销售时代。

那么在这其中，人工智能+小程序又是如何发挥作用的呢？

人工智能+小程序：更懂消费者喜好

人工智能技术对今天的销售来说，有一个重要价值，就是洞察消费者喜好。和一般的大数据分析所不同的是，人工智能具备一定的学习能力和思考能力，它通过对消费者偏好、行为轨迹等海量信息进行分析，所得出的结果往往更接近消费者的真实想法。那么这样一来，无论是商品的改进，还是服务的优化，都变得有迹可循。

以被誉为销售神器的喜推智能小程序为例，凭借般若人工智能算法，喜推可以智能的获取客户信息，当用户点开喜推智能名片时，系统将记录他的全部使用轨迹：无论浏览的是名片、产品、公司简介、官网，每次浏览、咨询次数都将记录并储存，并对每位客户进行系统性数据分析，比如：行为轨迹及频次、服务偏好、评价数据。最后通过强大的人工智能算法，对销售行为进行建模和预测，给出一个量化的成交指标如45%，成交率越高，销售人员拿下订单的可能性越大。

另外，对销售人员来说，喜推智能小程序提供标签化客户管理模式，用户的关注点是在意产品价格、质量还是服务；用户分类是渠道商还是供应商；对客户的跟进状态进展，是已发资料还是已经见面拜访等等，销售人员可以实时更新进度，不用再手动记录每一通电话、见面信息，而是借助喜推系统快速分类，下次跟进就可以在正确的时间，传递正确的信息给正确的客户，最终成功获得订单。

人工智能+小程序：销售过程数据化

企业要实现销售全流程的数据化就必须借助人工智能技术。换句话说，人工智能与小程序的结合，其实就是在追求交易过程的数据化。

在传统商业环境中，消费者和企业生产者之间存在巨大认知鸿沟，双方的了解只能通过局部数据进行。利用人工智能最明显的效果在于能够完成精准定向、用户洞悉、效果剖析，通过将销售数据与交际数据打通，完成从品牌曝光、展现、互动到下单的闭环效应，使得营销与出售真正地完成了交融。

喜推智能小程序抛弃了传统的销售模式，其智能化的服务体系有着快速、高效、个性化销售的优势：一是，它是以微信小程序为技术应用入口，十分适合分享裂变，是企业切入微信顶级流量的最佳入口，能大幅降低获客成本。二是，基于人工智能算法，喜推做到获客、知客、活客、成交一条线内数据互通，实现了数据价值最大化，切切实实助力销售人员作出销售决策与执行。

“主动”、“精准”和“自动化”将是未来营销趋势的关键词。人工智能与小程序的结合，无疑是当前进行精准自动化营销最佳途径，将帮助企业完成从消费者洞察，到需求精准定向，实现效果精确衡量，乃至大数据反馈的完美闭环，是广大中小企业不能错过的机遇。