从微信看张小龙的产品之道“关注用户”

摘要: 为什么说时刻视频不是对抖音的战略性竞争布局？ 2018年腾讯年会上，张小龙拿着手上的小纸条，用着并不怎么流畅的语速分享了自己的致辞。“关注用户，而不是关注竞争对手”“大部分产品都在欺骗用户，你做各种滤 ...

为什么说时刻视频不是对抖音的战略性竞争布局？

         2018年腾讯年会上，张小龙拿着手上的小纸条，用着并不怎么流畅的语速分享了自己的致辞。

“关注用户，而不是关注竞争对手”

“大部分产品都在欺骗用户，你做各种滤镜，你说“记录美好生活”，但生活其实是不美好的”

“互联网的发展史，就是套路发展史，用套路去欺骗用户、误导用户（例如：don’t make me think，别让用户思考，让用户沿着产品经理设计的路径使用）”

“善良比聪明更重要，AI可以比你更聪明，但是你比AI更善良。”

他的致辞迅速被流传，被解读，甚至被误读。

其中不乏大部分将张小龙的致辞和势头正猛的抖音关联在一起，让整个发言看起来火药味十足。直到现在依然有不少人把张小龙、微信、腾讯、头条关联在一起去解读所有的动作。

然而直到12/21号微信7.0版上线，回想张小龙年会上所说的话，在对微信7.0版无以名状的惊叹中，才愕然明白，张小龙就是张小龙。微信7.0不是story，也不是打抖音，微信就是微信本身而已。

怎么去理解微信7.0版本？微信7.0版为什么能获得一致好评？为什么说张小龙依然还是那个张小龙？

本文尝试从回归用户本质，和回归社交本质两个方向，去梳理微信7.0版本需求产生的背景和背后动机。刨去世人对张小龙本人赋予的诸多误解，回归产品领域以产品经理的角色去重新理解张小龙其人，尤其是张小龙的产品理念。

一、 回归用户本质

“关注用户，而不是关注竞争对手”

——张小龙用微信7.0版对自己的理念现身说法。

我们无论是在做公司战略、产品策略、还是做运营策略的过程中，经常容易陷入两种思维。

一种是，战略布局，XX布局了什么领域，我们要差异化（或者是迅速跟进），XX做了什么产品功能，很强大，我们一定要打败它。

还有一种是，因为我司或我们产品要完成什么样的业务目标，实现什么伟大理想，所以从业务逻辑上看我们要先形成内容生态，然后再通过A打法B闭环，形成整个业务的完整生态。

这种思维说不上对错，就好像你看到别人的衣服很好看也想买是一个道理，但是这个过程中经常会忘了考虑，这件衣服穿在她的身上好看，不一定适合你，她身高160cm，萝莉气质，你身高170cm，御姐气质。

过程中经常会忘了结合自身情况去做策略决策，把竞争对手研究了透，却毫无作用。但更可怕的还不是互联网做着做着进入玄学领域，连自己都不了解，打法闭环生态满天飞。

更可怕的是，好像我们研究来研究去，渐渐地我们竟然忘了我们做产品的初心——用户。你说生态，你说打法，你说闭环，你说我们要这样，我们要那样，我就想问问“用户想要什么？”

越来越多的文章都在头头是道的分析这战略，那布局。却越来越少的人去研究用户。

用户想要什么？或者用户的痛点在哪里？

大家可以尝试罗列一下在微信使用过程中，或熟人社交过程中的痛点是什么，我试着列举一些：

1、 微信的群创建以后，要找起来很麻烦。

——共同群友，以人关联群

2、 好友越来越多，消息越来越多，经常漏掉其他好友的信息或者一不小心就“意念回复”了。有的时候经常不知不觉把自己的老板晾在一遍隔了好几天才发现忘了回复他了。

——强提醒设置

3、 好友越来越多了，越来越杂了，想发个朋友圈要再三纠结斟酌，分组标签调了又调。发多了文章怕刷屏，发晒宝宝怕被喷。顾虑越来越多，朋友圈显得不那么朋友了。

——看一看：好看

4、 好友互动素材越来越少了，不吃个大餐，不搞一个大新闻，平常互动都很尬。

——自拍表情包

5、 好友越来越多，记录的生活，我也不知道可以发给谁，谁不想看，干脆什么都不做。

——时刻视频，展现在个人主页，1天朋友可见。非主动传播