联想一年一变阵 刘军：这次基本到位了

来源：新浪科技 作者：韩大鹏

两天前，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军发表内部邮件，宣布联想中国区进行组织架构调整。

调整后的联想中国区将新设立三大事业部：大客户事业部、中小企业事业部和消费事业部。其中，消费事业部将整合中国手机产品营销、销售及推广，由张华副总裁负责。

今天上午，新浪科技在CES期间对刘军进行了采访。

成更贴近用户的组织？

“我认为，变革就是深水区”，刘军说，此次调整后，要求新事业群的一把手将客户放在首位，要让联想成为更加贴近用户的组织。

刘军表示，经过1年多的努力，联想中国区整体业务已重回增长，在渠道、营销、客户关系、服务等诸多方面推动了变革。

“这次调整基本到位了，但也不可能百分百到位”，刘军指出，今年，联想中国区必须加大客户中心转型的力度，建立更加以客户中心的组织和运作模式。

“对于手机业务，我认为手机是核心产品，同时也是灵魂性产品”，刘军说，这次调整是对联想手机迈进的一大步，根据联想的观察，未来消费类会越来越集中到几个大品牌，“产品的互联互通，都可以由厂商打通，协同为用户提供服务”。

未来，联想将在手机的两方面进行改进：第一是继续把产品做好，进一步扩大客户群覆盖；第二是利用PC建立起来的业务模式，使线上线下的渠道覆盖更广。

刘军还指出，随着市场经济环境变化，各种SIoT技术、产品、服务和解决方案层出不穷，跨界厂商不断扩展生态链产品和服务，“谁更贴近客户、更快速洞察需求变化、快速顺应客户旅程变迁，将成为制胜的关键”。

频变阵受质疑

一直以来，联想频繁地进行架构调整，因此也受到外界质疑。

在2013年，杨元庆发内部信称，联想分拆为Lenovo业务集团和Think业务集团，前者包含联想电脑和原移动业务。那时，刘军不仅负责手机，同时还负责PC业务，外界将其称为联想二号人物。

在2014年，联想宣布计划以约23亿美元收购IBMX86服务器业务。消息传出后，其组织架构和高管团队随之调整：两大业务集团拆为四大独立业务集团，即PC业务、移动业务、企业级业务和云服务业务。刘军从Lenovo业务集团转向移动业务，主抓手机、平板电脑和智能电视。

在2015年，杨元庆将集团业务收缩为“三大引擎”：个人电脑业务、企业级业务和移动业务。同年6月，联想高层发生剧变，刘军离开原来的岗位，其职务由陈旭东接替。

在2016年，联想的变阵更加频繁。1月初，联想移动业务中国区人事变更，陈旭东挂帅联想移动业务中国区总经理；3月初，联想从“三大引擎”再次变更为四大集团，即个人电脑与智能设备集团（PCSD）、移动业务集团（MBG）、数据中心业务集团（DCG）、联想创投集团（LCIG）。11月，联想再次公布人事调整：陈旭东负责联想全球服务业务，总裁兼COO兰奇直接负责PCSD，高级副总裁乔健负责MBG，高级副总裁贺志强负责LCIG。

在2017年，杨元庆宣布，将联想中国区重组为PCSD和DCG。同时，刘军回归，担任集团执行副总裁兼中国区总裁，领导中国平台及中国区PCSD业务，向兰奇汇报；童夫尧担任集团高级副总裁兼中国区总裁，负责DCG中国的端到端业务以及全球超大规模数据中心业务，向DCG业务总裁柯克·施浩德汇报。

在2018年，联想PCSD和MBG将整合成智能设备业务集团（IDG），与DCG协同发力“智能设备+云”和“基础设施+云”。

在2019年，联想中国区对组织进行战略性调整。此次调整，联想中国区将新设大客户事业部、中小企业事业部和消费事业部三大事业部，再加上服务事业部，联想中国正式建立起四大业务群。

业内怎么看？

对于频繁变阵，分析人士给出了两派观点。

一方认为，任何一家企业的战略与执行，多以3年为一个周期，3年左右可鉴定战略成效。多次变阵的原因可能有二，一方面是领导者对此前策略的判断存在偏差，另一方面或许是内部人员构成混乱，这些均不利于企业长远发展。

另一方则认为，市场变化万千，只有不断调整策略才能止损甚至抢占先机。