区块链能否恢复民意调查投票中的信任

对于企业、政府、学生和许多研究人员来说，进行调查和投票是一项有用的措施。它是我们社会结构的重要组成部分，以至于我们常常认为它是理所当然的。然而，调查和投票的影响可能是深远和强大的。但如果做得不好，会产生什么影响？新兴技术如何帮助确保流程的完整性？

选举投票

在最高一级，民主选举是一个依靠健全和诚实的投票机制的进程。在世界各地，由于被控操纵着投票制度，选举进程的完整性受到怀疑。

2016年美国总统大选充满了对选民欺诈的指控，这些指控大多来自现任总统唐纳德•特朗普（Donald Trump）。尽管已经确定，这些所谓的欺诈行为中有很大一部分可能没有发生，但这些指控在许多共和党选民中造成了一种看法，即2016年的选举受到了操纵，降低了对整个选举过程的信任。

民主程度不及美国的国家也面临类似问题。在2012年俄罗斯总统大选期间，有报道称有“旋转木马选民”（carousel投票者），即支持者被巴士接送到各处，为弗拉基米尔·普京（Vladimir Putin）投下多张选票。

一些国家使用电子投票机（EVM），因为它们认为电子投票机不太容易操纵整个投票过程。一些EVM使用视网膜扫描等生物识别技术，以确保每个人只能获得一张选票。

然而，即使是最安全的EVM也可能受到黑客的攻击。这就是为什么德国和荷兰等许多发达国家没有采用电子投票的原因。他们认为经过反复试验的手工计票解决方案是一个不需要更改的更好的解决方案。然而，依靠人类来计票并不是一个万无一失的解决方案。

民意调查

在许多选举中，独立调查被用来在选举前评估民意，或者在选民离开投票站时询问他们的立场。这类民调往往会产生不准确的结果，就像2016年英国退欧公投一样，民调不止一次错误地预测留欧公投将获胜。

这些民意调查错误的原因通常与抽样方法有关。由于不可能对所有参加投票的人群进行民意调查，研究人员将选择一个样本人群进行调查，以确定谁应该代表整个人群。然而，这是极其困难的。

例如，使用网络民意调查很可能会把不上网的老一辈选民排除在外。同样地，用家里的电话给选民打电话很可能只包括那些在家但仍有固定电话的年长选民。有些人厌倦了参与调查的努力，或者因为不信任调查过程的保密性而不愿发表政治意见。因此，真正具有代表性的样本可能很难获得，这意味着调查结果可能有偏差。

科学研究

研究人类行为特定领域的科学家经常使进行调查。媒体尤其喜欢报道科学调查结果，因为它们经常提供吸引读者注意力的头条新闻。结果往往作为真理传播到公众的意识中。

在流行病学研究中，研究人员在研究人类行为在疾病中所扮演的角色时，这种情况更有可能出现。最近，法国一项针对7万人的研究被大肆宣传，据称该研究表明食用有机食品可以预防癌症。新闻媒体纷纷报道此事，直到科学界的一些人雄辩地指出，调查结果并不是结论性的，他们将用于衡量有机食品消费的调查问卷描述为“过于简单”。

这突出了使用调查和民意调查的另一个问题——使用的问题往往缺乏透明度，简单的结论最终成为报告的主题。

商业调查

许多企业广泛使用调查，特别是在客户满意度方面，通过电子邮件或使用在线平台进行调查。像booking.com或tripadvisor.com这样的网站已经把客户调查作为其商业模式的核心。在booking.com的案例中，每一位完成预订的客户都有机会进入酒店，对酒店进行评级。有了Tripadvisor，任何拥有用户账户的人都可以留下对任何酒店、餐厅或活动的评论。

如此广泛地使用客户调查的问题在于，它会在客户群中造成疲劳感。这种疲劳感意味着，大多数人不会因为一次平庸甚至是一次美好的经历而放弃评审——如果他们觉得有什么可抱怨的，他们更有可能回答评审调查。

此外，许多人不相信客户评论调查的匿名性，担心糟糕的评论会让他们下次得到更糟糕的服务。更糟糕的是，客户报告说，企业应该对他们留下的糟糕评论进行法律惩罚。

参与调查的员工也有类似的担忧。在一项员工满意度调查中，如果反馈不佳且不是匿名的，老板可能会发现问题的答案。许多人担心这些答案会对未来的收入、晋升机会、甚至工作保障产生负面影响。

区块链如何恢复信任

上面的例子说明，虽然调查和投票是日常生活中完全必要的一部分，但是在每个用例中都存在信任和透明度的基本问题。虽然技术不能解决调查方法上的所有缺陷，但区块链的使用给整个调查过程带来了更大的透明度。

使用公共区块链记录在任何给定调查中的投票有可能确保每个投票者只获得一张选票。这可以通过使用密钥加密来实现，其中每个投票者都提供惟一的私有密钥来进行投票。其次，每一张选票都可以被核实，因为它被公开记录在区块链上，所有人都可以看到。隐私协议可以确保只包含相关信息（投票已经进行），并且保密信息（投票人以何种方式投票）是安全的。

因为区块链维护了一个永久的、不可更改的数据库，所以每个投票都是安全存储的。一旦输入，就不能以任何方式更改或篡改它。区块链还支持分布式应用（dApp）层，因此用户界面可以很直观。选民只需下载一款应用程序到智能手机或访问相关网页，就可以轻松参与投票或调查。

案例研究

荷兰区块链党最近使用了一种基于区块链的调查工具，以提高人们对实施区块链有利于促进公民与政府之间对话的认识。

使用这种基于区块链的调查工具，该团队能够快速生成一个成本效益高的调查解决方案，比其他调查方法节省了时间和金钱。通过一款智能手机应用程序，调查参与者可以很容易地提供他们的回答，这些回答被安全地记录在区块链上，而且是完全透明的。每个投票者都可以验证自己的条目，与传统的调查方法相比，调查过程的可靠性和信任度得到了提高。

在调查中，成千上万的市民通过手机回答了超过100个问题。这一结果被提交给国家议会，作为区块链有能力在公民和他们的政治领导人之间建立明确和透明联系的证据。

即使在这种情况下，这种工具的未来好处也是非常宝贵的。区块链党可以通过展示区块链创造一种可信和透明的在线公民参与形式的力量，提高对其事业的忠诚度和参与度。收集到的数据是值得信赖的，这对于任何想要了解人们在采用区块链方面的信仰的人来说是非常有价值的。

对于这个项目的成功，来自区块链党的Arnold Berghuis说：“有了区块链技术，我们可以解决官僚主义问题。我们可以用更聪明的方式组织社会。我们有很多问题是由于技术造成的，因此我们会用技术来解决它们。

推断进一步的用例

从商业和研究的角度来看，采用基于区块链的研究工具有直接的好处，且进入壁垒很低。区块链调查工具可以应用于客户满意度调查或员工满意度调查，也可以应用于学术和科学研究领域，与传统调查工具相比，使用区块链的成本相对较低。

在美国选举中，基于区块链的投票工具可能还需要一段时间才能完善。然而，如果进行持续的采用，也许在未来，我们可以把我们的选举人票投到投票站支持区块链的机器上，甚至最终投到我们自己的智能手机上。无论这种情况是否会发生，任何在他们的工作或研究中使用区块链进行调查或投票的人都会获益良多。