Google Assistant与亚马逊 Alexa谁更胜一筹

Google I/O 2018开发者大会5月上旬在美国旧金山举行，其中令人注目的产品是更新后的Google Assistant，不仅有更多声音选择，也让该产品更有互动沟通能力，这些更新后的强大功能无疑对Google Home、Home Mini与 Home Max智能音响的使用者来说是一大福音。不少人将Google Assistant与亚马逊（Amazon）的Alexa比较，Digital Trends网站便从声音、启动方式、设备相容性、儿童功能、通话等方面全盘比较两产品。

在声音方面，Google Assistant将会增加6种声音选项，加上原有的男声、女声，总共会有8种声音可以选择，其中新增知名歌手约翰传奇（John Legend）的真人配音，为其增添亮点。而Alexa目前只有女声，男声仅在加拿大测试时使用过，不过Alexa可以有不同口音选择，目前提供英国、加拿大以及印度腔调。

在启动对话方面，过去两产品都需要指定口令唤醒助理才能进行对话，Google Assistant舍弃了“Hey Google”的唤醒口令，推出了无间断对话功能，可自动判断使用者是接着上一个询问提出问题，并给出适当答案。Google宣布这项功能将在数周内启用。Alexa也在4月推出跟进模式（follow-up mode），让使用者在询问后的几秒内继续相关提问，这项功能仅会在某些应用程式（App）中被启用，不会在音乐播放或其他相似程式使用时被启动。

在设备相容性方面，Google宣布Google Assistant从原本能应用的1，000个家用智能设备增加到超过5，000个，不仅能使用在Google母公司Alphabet旗下监控设备Nest Cam、Nest Thermostat等，未来也能应用在August Smart Locks智能锁、飞利浦（Philips）旗下的Hue系列照明灯具，报导认为未来会有更多合作伙伴加入家用智能设备市场。而Alexa的相容性也有超过1.2万台家用智能设备，从智能门铃Ring Video Doorbell到Jenn-Air的智能家电都可使用，同时也能被运用在亚马逊旗下的Echo系列设备等。

在儿童功能方面，Google将推出“Pretty Please”功能，家长可要求儿童使用者以礼貌的语气与Google Assistant沟通，同时还会提供免费家庭游戏、活动以及如迪士尼（Disney）故事给家庭使用者。而Alexa日前也推出一款专门为孩童设计的智能音响Amazon Echo Dot Kids EdiTIon，除了有不同颜色给使用者选择，也提供自动关机时间设定、玩游戏与说故事等专为孩童设计的功能。

在通话方面，Google Assistant与亚马逊Alexa都已有替使用者拨打电话的功能，也能透过扩音功能直接与电话另一端沟通。Google推出Duplex技术，让智能助理代表使用者进行电话沟通。在I/O大会上Google展示如何透过Duplex技术让Google Assistant帮忙订位，并于沟通时发出“嗯”与“呃”等思考语助词声音增加真实感，不过因为涉及道德议题，Google尚未说明该功能推出的具体时程。亚马逊Alexa目前没有如Duplex的功能，不过依照过往两大巨擘的竞争，外界猜测亚马逊未来也会推出不亚于此的功能。