互联产品成熟度模型：物联网解决方案的最佳实践

物联网解决方案市场鱼龙混杂，令人困惑。无论您的公司是否准备就绪，物联网已经在改变企业从产品中获利方式了。

要想实现获利目标，既需要在技术上做出改变，也需要在策略上做出改变。

为了帮助业务领导者在将更多互联产品添加到其投资组合时了解到需要做出改变，PTC开发了互联产品成熟度模型。该成熟度模型基于几十年来与几乎所有行业的产品制造商数百次合作中收集的最佳实践。

现在，PTC领先的物联网和增强现实（AR）平台以及经过现场验证的解决方案将物理和数字世界结合在了一起，重塑了企业创建、运营和维护产品的方式。

互联产品成熟度模型描述了组织在通过智能互联产品实现价值提升时需要具有的能力、需要考虑的因素和需要满足的要求。该模型可以帮助企业领导人更加形象地了解到从大方面如何进行资源分配才能快速创造价值。

级别1：未互联

未互联的制造商因无法有效地连接人员、流程和事物而受到诸多限制。找准时机，然后确定您需要什么功能来设计、交付和维护新产品。接下来，进行互联。

需要考虑的事项：基础启用、网络连接、安全性、中间设备服务、云服务、应用程序开发和其他设备管理功能是启动互联产品计划时必须解决的需求。

需求 ：嵌入式软件、网络通信、设备协议、物质供应、实时数据处理、高级

Web服务、安全性、数据管理。

级别2：互联

一旦实现互联后，企业就可以开始获得实现增长和可持续服务的新途径。互联产品服务通常会产生稳定收入流，但只需要较少的固定资本并可以有机会实现更高的利润。

需要考虑的事项 ：鼓励开发能够适应变化的解决方案，并允许应用程序利用而不是阻碍制造设备的增加。

需求 ：通过将产品连接到网络（互联网、蜂窝或卫星）并将数据传回企业服务器或系统进行处理即可达到级别2的要求。

级别3：服务

公司产品组合中的每一件产品都需要一定级别的服务和支持，这些都需要通过启用远程访问来识别、诊断和解决维修问题来实现。

需要考虑的事项 ：最有效的解决方案能够提供一个安全和可扩展的平台来处理和存储机器数据，并能够提供应用程序来实现远程服务。

需求：一个支持应用程序开发的物联网平台，该平台需要包括一套工具来监视资产、实现远程访问以及远程管理流程/内容。该解决方案需要能够处理托管、安全性和可扩展性等问题。它还需要具有灵活的应用程序编程接口（API）。

级别4：分析

在级别4中，IT作用的重点转向分析数据并开发面向用户的工具和应用程序，以促进数据分析、提供见解并改进业务功能。

需要考虑的事项 ：具有内置分析和仪表板构建工具的企业级物联网平台将帮助您的团队在物联网数据中找到可操作的洞察力。

需求 ：来自连接产品的数据需要以易于报告和分析的方式进行组织和存储。

级别5：集成

达到级别5的制造商会发现，物联网的真正“金矿”是从互联产品中获取数据并与企业系统（CRM、ERP、PLM或数据仓库）集成。这样可以优化关键业务流程，如闭环产品生命周期管理并从根本上将其组织“物联网化”。

需要考虑的事项：ThingWorx物联网平台通过将来自互联资产的物联网数据传送到CRM/ERP/PLM系统以优化业务流程，从而形成了一个与业务系统集成的框架。

需求：首先，物联网数据必须可以与其他系统集成。其次，物联网数据必须通过将来自互联产品的信息与来自补充来源和系统的信息相结合从而提供附加价值，以使人员和流程能够协作并实现更多价值。

级别6：创新

级别6是产品或设备驱动业务的最终目标。也就是说，开发新的客户体验，从而通过物联网和增强现实（AR）实现新的稳定收入流。创新是通过使终端用户和客户通过智能互联产品彻底颠覆他们的体验来实现的。

需要考虑的事项：专门构建的物联网平台使创新者和开发人员能够使用AR构建沉浸式体验，从而改变用户创建、提供和服务产品的方式。

需求 ：该组织需要能够创建可以增强产品功用的自定义应用程序。应用程序领导者和开发人员需要能够从产品接收技术数据。

案例分享：Flowserve公司的的物联网机遇

Flowserve公司是工业流体控制泵的全球供应商，已有200多年的历史。当该公司试图确定其最佳物联网机遇时，预见性维护需求达到顶峰。

Flowserve公司需要一种方法可以连接泵设备、增强型预见性维护数据以及维护专业人员。利用某款泵、ThingWorx 物联网平台、来自美国国家仪器公司的传感器和惠普高性能计算Edgeline系统，Flowserve公司设计并构建了一个闭环自学习流体控制系统，该系统可在无人工干预的情况下监测、检测和校正流体控制。

借助Flowserve公司的物联网增强型泵，用户可获得的不仅仅是传感器读数。他们还会收到见解以告诉他们如何应对。机器学习将数字放在分析数据的上下文中，然后将这些数据传送给简单易用的界面，该界面可以在现场，也可以通过网络远程连接。

结论

无论组织是刚接触互联产品的开发，还是已经升级到互联产品成熟度模型的上层，专门构建的物联网平台都可以简化转换流程，减少资源需求并缩短获得收益的时间。

ThingWorx物联网平台可以连接产品、为用户和客户利益分析数据、实施物联网解决方案和应用、管理连接设备以及为用户和客户创造新的颠覆式体验。