亚马逊与谷歌的明争暗斗 带屏智能音箱能否“重燃战火”

2017年，全球智能音箱市场“战火纷飞”，基于语音交互技术的“新潮”以及产品“低成本”（因巨头烧钱补贴）两大优势特性，仅一年的时间就跃居为智能家居领域极少数的最爆款单品之一。其中，国外市场以亚马逊的Echo系列、Google Home系列以及苹果的HomePod最富盛名，而在国内市场，阿里的天猫精灵、京东的叮咚以及小米的小爱同学等多款智能音箱也掀起了一波拼杀热潮，并借助双十一的“疯狂购物节”，将智能音箱这个过去并不为人熟知的产品正式推上“风口浪尖”。

同样在亚马逊的带领下，2018年智能音箱领域也凸显出新的发展趋势，随着EchoShow以及Spot等带屏智能音箱市场的兴起，Google Home、Apple Homepod等巨头们传统产品的市场正被快速挤压。Echo Show的火热则反向助力亚马逊再夺全球绝大多数市场份额霸权，智能音箱的屏幕化趋势愈演愈烈。为迎接这股产品创新的热潮，京东、百度以及阿里等国内巨头们也都陆续响应，推出和发展全新的带屏智能音箱产品，比如京东就先人一步在2018年CES上发布了全新的叮咚Play智能音箱，能够提供屏幕语音双交互的功能；百度CEO李彦宏也于近些天的两会上宣布将于下月推出带屏幕的智能音箱产品，令业界大呼过瘾，智能音箱的历史也由此翻开崭新的一页。

俗话说的好，第一个吃螃蟹的人总会受到各方的质疑，对于企图颠覆传统智能音箱战局的亚马逊Echo Show来说更是如此。Echo Show刚发布时，市场对其的质疑主要有屏幕无用和设计笨拙两点。不过，虚无缥缈的主观质疑并不能轻易抹杀消费者对创新产品的狂热，据调研机构Intelligence的数据显示，发售当日Echo Show在美国线上销量就突破了7千台，远超2018年的苹果HomePod发售当日的销量。虽然强劲对手谷歌在2017年下半年发布了低价Google home mini，想要以此爆款产品来影响战局，但却也不料因Echo Show冲击以及销量暴涨等原因未能得逞。而截止到2017年12月底，Google Home系列的市场份额仅从4月的23.3％增长到25％，而亚马逊仍占据着69％左右的市场份额。

亚马逊EchoShow

由此可见，Echo Show的号召力和刺激的购买力是不言而喻的。而之前讨论的Echo Show屏幕无用论也不攻自破，关于产品设计方面的问题，Intelligence也通过对发售当月的差评言论做了定性分析，得出外观笨拙论会很少被提及，用户更多的差评在于前期的产品存在识音不准、反应慢以及有系统BUG等体验问题的结论。不过，这些问题在亚马逊于去年7月对产品各项性能进行升级后逐渐减少，相关差评数量也大幅降低，整体评价在8月份也维持到了4.1分的高水准。

很明显，在Echo Show引发的这场战役中，谷歌的市场地位受到前所未有的挑战。这也引发了去年9月到11月为期三个月的两大巨头之间的“明争暗斗”。Echo Show的成功破局，让谷歌开始警觉，2017年9月的封锁Youtube事件也由此发生，造成亚马逊Echo Show的产品体验以及差评数量再度上升，销量也由此受到很大影响。不过，最终二者之间还是达成了和解，而亚马逊也开始寻找新的视频内容合作伙伴以摆脱对于谷歌的过度依赖。由此，足见Echo Show对整个智能音箱战场的影响力之大。

再看国内市场，与智能手机全面屏以及传统智能音箱的发展轨迹类似，自Echo Show正式出现后，国内也开始兴起了一股模仿热潮。最典型的就如京东，在今年的CES上，京东正式发布了一款全新的带屏叮咚智能音箱叮咚Play，引起广泛关注。这款产品的最大亮点在于配备了8英寸的液晶显示大屏，是当前中文智能音箱领域首款配备大面积屏幕的产品，借助屏幕交互的力量，除了传统智能音箱能够实现的功能外，该音箱还能够进行视频通话、人脸识别、摄像头拍照以及视频内容播放等操作，俨然一种大号智能手机小号智能电视的味道。

京东的叮咚Play

当然，看到京东先发制人后，其他巨头也不可能坐得住了。因此，在3月5日的全国两会上，百度CEO李彦宏就表示将于下月正式推出一款带屏智能音箱产品，实现语音屏幕双交互的功能，且有业内人士透露，阿里和小米也在偷偷研发带屏智能音箱产品，想要赶上这波产品创新热潮，抢占市场先机，在这些巨头的推动下，当前全国各地的智能音箱相关产业链厂商也开始积极备战，一时间带屏智能音箱似乎成为了2018年行业发展的“主题曲”。

但在编者看来，对于国内用户以及消费市场而言，事实上智能音箱的“屏幕化”意义并不大，且由于用户需求以及屏幕化之后的成本和技术问题，带屏智能音箱想要“再燃”中国市场将充满挑战。首先，还是老生常谈的问题，与欧美国家的用户习惯不同，国内用户对于智能音箱的实用性评价其实并不高，业内专业机构通过统计各大电商网站的相关数据显示，约76.3％的用户会更加倾向于作为一种新奇的产品体验来购买相对廉价的智能音箱单品，而非将其作为一个长期且稳定的家庭交互中枢，仅为了“体验一下”而购买；其次，是智能家居的普及程度问题，当前中国市场的智能家居普及率仍然很低，这其中有产业发展存在的协议标准化以及成本高昂等问题的制约，因此也使得智能音箱在家庭家居中的交互性和实用性大幅降低，对用户而言实际上只是一个可有可无的玩具而已，编者自身就深有体会；而最后，就是智能设备使用习惯以及互为竞争性的问题，当前智能手机已大规模普及，且在交互性以及功能性等多个方面足以满足当前用户的绝大部分生活需求，相比智能手机而言，而带屏智能音箱只不过是一个类似的延伸品而已，且由于用户数量稀少，使得屏幕化后突出的视频通话以及其他很多视频交互功能备受限制，难以促使用户形成刚需。

而对于厂商来说，像2017年那样的烧钱补贴模式应该不会继续出现。因为相比2017年大规模的普通智能音箱单一交互型产品而言，屏幕化之后无论是在零部件成本上还是软件系统和算法开发商等方面都是一笔相当不菲的开支，如果再进行如此大规模的烧钱补贴模式无疑是玩火自焚，而且对于用户需求的影响也并不大，投入产出不成正比的情况下也就自然不会对市场造成多少冲击。因此，对于厂商们而言，如何寻求新的运营和市场发展模式可能就是接下来新一波的智能音箱市场战中取胜的杀手锏。