智能电视破冰 用户体验是关键

　　智能电视生态链的不完善，让智能电视陷入一个应用缺乏、操作体验差、商业模式不清的死循环。破解这一死循环的机关在于了解智能电视用户的需求、关注用户体验。

　　与往年彩电企业纷纷赶在五一黄金期前公布降价促销策略，并一窝蜂地向媒体介绍近乎雷同的新品功能时，今年的五一彩电大战似乎已没有了往日的硝烟弥漫。

　　在前两年的这个时日，“彩电卖到了白菜价。”一位在苏宁做过两年彩电促销的员工仍记忆犹新，而他今年的考核任务并不是卖多少数量的产品，而是收集用户对产品体验后的反馈信息。

　　彩电企业已经意识到，前几年靠家电下乡、以旧换新等政策带动销量增长的好日子已经到头。更为危机的是，电视机用户未来的消费主力已开始向80后倾斜，而这一部分人群正逐渐被手机和平板电脑所分流。

　　“守住电视这块屏必须让电视成为继计算机、手机之后的第三种信息访问终端。”海信集团董事长周厚健接受腾讯科技采访时更是认为，“硬件制造企业不提升软实力，最后一定沦落为一个加工企业。”

　　早在2011年，智能的概念已引入到电视机中，即便是苹果、谷歌也开始排兵布阵，想在最大一块屏幕的争夺中找到机会。从表面来看，智能电视的产业链架构已趋于繁荣：各方产业的IT、互联网、软件、内容等代表的一些新生力量都已加盟，电视机已出现如游戏、视频、购物、工具、在线支付类等如雨后春笋般的应用。

　　尽管如此，相比手机，智能的蓝海并没有带动彩电产业发生颠覆性的变化，3年的奔跑后，智能电视无论是在用户反映、产品预期，还是市场回报上，一切显得平淡如水。

　　智能电视已死 第二屏万岁

　　据国外媒体报道，人们希望电视机就用来看电视。而在Twitter上发布消息，在Facebook上发布照片以及浏览网页的事情最好都留给智能手机和平板电脑。

　　据市场研究公司NPD Group统计，超过40%的拥有联网电视的美国家庭，甚至都懒得将它们连接到网络上。这是未来电视机制造商们做梦都没有想到的事情。现在，智能电视的尝试已宣告失败，而将电视机作为第二屏与移动设备配合使用的做法将会受到人们的拥戴。

　　搞砸了！智能电视机

　　在2010年，人们将电视机重新定义为客厅中带有大屏幕的电脑混搭产品，这在当时听起来似乎很有道理。为什么不在播放有线或卫星电视节目的电视机上玩游戏、运行程序以及上网冲浪呢？拥护者们很快将这种新设备命名为“智能电视”。

　　英特尔是智能电视的最大拥护者，它觉得这是其芯片的新的用武之地。它表示，智能电视“可能是电视机历史上最重要的变革。”然而，到2011年底，英特尔放弃了智能电视业务，转而专注于智能手机和平板电脑业务。

　　关键的问题是三星和LG等主流电视机制造商推出的都是一些与看电视无关的应用程序，要知道，看电视可是人们围坐在电视机前的首要目的。因此，毫不奇怪的是，很少有消费者愿意花费更多钱来购买下一代电视机，因为其中内置的很多花哨功能并不是他们最想要的。

　　今天，电视的发展方向已大不相同。互联网视频通过其他设备如苹果电视、Roku和Boxee Box出现到了电视机中。据NPD公司称，在10个拥有联网高清电视机的消费者中，就差不多有6个人使用了这样的设备，将互联网视频作为付费电视节目的有益补充。

　　至于人们鼓吹的其他“智能电视”活动——在Twitter或Facebook上阅读或发帖，阅读电子书籍或杂志，拨打视频电话，购物或玩游戏——仅吸引了不到10%的智能电视用户。

　　作为第二屏的电视

　　视频显然是人们希望在电视机上看到的内容，因此付费电视节目提供商已将他们的注意力转向了平板电脑应用程序。他们没有推出昂贵的机顶盒，而是希望人们用平板电脑来寻找他们喜爱的电影，观看好朋友们都在看的节目，以及观赏他们最喜爱的节目。

　　这些应用程序将会增加人们观看电视的乐趣，因为它们可以提供棒球选手的成绩统计信息或演员的简介或用户最喜爱节目的幕后花絮。这些应用程序还能够产生非常有用的用户数据，从而让广告商能够根据这些数据来制作针对性的广告。

　　在你旅行的时候，拥有一款知道你看电视习惯的应用程序将非常实用。想像一下，在你到达旅馆房间时，将你的平板电脑连接到电视机上，你就能立即获得跟你在家里一样的观看体验。

　　“电视机需要充当码头的角色。”NPD集团下属公司DisplaySearch的分析师保罗-格雷（Paul Gray）说，“它需要与这些移动设备相互配合。”

　　松下率先推出了可与平板电脑无线连接的电视机。毫无疑问，竞争对手们将会纷纷开始效仿，因为电视机制造商一贯强调与无线设备进行无缝连接。