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[导读]不得不说,ETC的出现确实给很多车主们的出行带来了便利。然而,由于当前ETC系统仍不是很成熟,所以ETC系统有时也会出错。

不得不说,ETC的出现确实给很多车主们的出行带来了便利。然而,由于当前ETC系统仍不是很成熟,所以ETC系统有时也会出错。

现在很多车主都会在车上安装ETC,方便在高速上快速的通行。说起ETC,虽然给我们的出行带来了方便,但是有些车主安装了ETC之后,不但没有得到所谓的方便,反而弄了一肚子的气。昆明的张先生说他的车子一直停放在车库,本人最近也没有出过昆明,但是在10月23号的晚上却接连收到了14笔ETC扣款通知,被扣除了1180多元。张先生说晚上八点零三分,手机短信通知一个劲儿地响,看到短信内容之后整个人都懵了。

之后,张先生到银行查询,打出了账户明细清单。张先生介绍,“通过他们银行的平台查到ETC平台上,就显示信息不符,他们ETC平台上是没有扣款,显示的是扣款失败,但是银行工作人员照他们的提示就在我的手机上申请退款,要用本人的手机才可以申请退款,就照他们的提示进入这个信息界面以后,找不到退款的按键。”无奈之下,张先生拨打了云南ETC客户服务呼叫中心12328,进行信息登记后,工作人员告知他三个工作日后答复。11月2日,张先生再次拨打电话询问。张先生告诉记者,“出乎意料的是我顺带问了一句,我说现在还能不能上高速,我这个卡还能不能用,他说稍等我们查询一下,结果查询的结果是我的卡已被注销了,ETC卡被注销了,不能使用了,我讲我没有办过啊,是什么人帮我注销的?什么时间?他们不说,不提供时间。”

于是银行工作人员就按照ETC平台上的提示,在张先生的手机上进行操作,因为退款要用本人的手机才可以申请,结果到了最后一步的时候发现根本没有退款的按键。无奈之下,张先生拨打了云南ETC客服服务呼叫中心,对方进行信息登记后,告诉他三个工作日后答复。

张先生表示,“我现在担心的是车牌号是我的,但是银行和他们平台查出来结果不一样,现在是已经影响到我,高速我是上不了,我真正想用这张卡的时候用不了,他们也告诉我款也退不了,现在卡也被注销了。”记者也致电云南ETC客户服务呼叫中心询问情况,截止到发稿前,还没有收到回复。

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