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[导读]作为家电全渠道第一零售服务商,苏宁入局AIoT的战略有所不同,推出自主智能品牌苏宁小Biu,同步构建旨在实现跨品牌互联互通的Biu+生态。

艾瑞咨询数据显示,2020年中国AIoT(人工智能+物联网)产业总产值为5815亿元,同比增长52.7%,预计2022年将会达到7509亿元。高增长主要得益于人工智能、云计算、5G等新技术规划商用和AIoT应用在消费和公共事业等领域大规模落地。

AIoT大潮中,巨头和新贵都在探索行之有效的模式。作为家电全渠道第一零售服务商,苏宁入局AIoT的战略有所不同,推出自主智能品牌苏宁小Biu,同步构建旨在实现跨品牌互联互通的Biu+生态。苏宁智能终端公司副总裁周力科表示,苏宁的AIoT战略从一开始便清晰而坚定,从单品智能入手、发力C端市场,进而实现场景智能,打造开放而兼容的生态智能,为B端提供智慧酒店、智慧车联等一系列行业解决方案。

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1、面向C端,单品智能从点到面

2012年,物联网(IoT)上升为国家发展战略。随后,人工智能、物联网和云计算等关键技术不断发展,人工智能(AI)和物联网IoT)的融合不断加深,已成为朝阳产业。苏宁在杀入AIoT领域前筹谋良久。2018年初,苏宁成立智能终端公司,基于AI+IoT技术、渠道优势、内容优势、用户大数据以及智慧零售生态优势,推出全新智能科技品牌苏宁小Biu。

过去的三年中,苏宁小Biu陆续发布了多款智能硬件产品,超20大品类、超100个SKU,包括智能音箱、空调、冰箱、净水机、智能门锁、摄像头,覆盖智能家电、智能家居、智能厨卫、影音显示、个护健康、智能穿戴和车联网等多个场景。苏宁小Biu在单品智能领域的布局呈现峥嵘之势。

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苏宁小Biu推出的首款产品是入口级产品小Biu音箱,随后面市的首款智能空调引发了数百万人抢购,第一款冰箱的预约人数超过50万、开售1小时售出20000台。当苏宁小Biu在不到两年的时间内初步完成全屋智能布局后,首战双十一,重塑行业坐标价,冰洗空大家电销量不俗,智能门锁、摄像头等产品销量位列苏宁全渠道TOP1。

“极致性价比”是外界对苏宁小Biu的第一印象,也是其迅速抢占市场的最大竞争力。极致价格方面,与市面上同类产品稍加对比便一目了然。极致体验主要体现在产品的科技、时尚和品质属性上,小Biu智能单品搭载了行业一流的技术,如一级能效、AI语音智控、健康除菌、Biu OS操作系统,能够同时满足消费者提升生活品质、追求性价比的需求。

小Biu这个自有品牌迅猛发展的同时,苏宁Biu+生态的合作矩阵也在持续扩充,至今已接入5500+SKU、130+品牌,包括格力、美的、志高、老板电器、林内、法迪欧、海信、万家乐、华帝等。

智能单品愈加丰富的同时,场景互联也就成了一种“水到渠成”。

过去几年中,智能家居的入口级产品已从智能音箱进化到智慧屏。2019年12月,苏宁小Biu紧跟行业发展趋势,推出了“智慧生活第一屏”55B1,走高端智慧路线。这是一款集成了AIoT技术、全新Biu OS系统、本地生活服务的终端大屏产品,可控制家电、查看新闻、询问天气、语音购物,接过了家庭智慧交互中心的交椅,在场景智能和生态智能中担当着“智慧大脑”的角色。

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2020年7月,苏宁小Biu智慧屏Pro新增AI智慧眼,进一步拓展了社交属性,也成为苏宁小Biu拓展全场景智能的新一代“中心点”。据了解,小Biu智慧屏Pro上市后首战818,位居苏宁全渠道智慧屏产品销量榜TOP1。爆发力惊人的同时,这款产品以及小Biu智慧屏家族的战斗力和“耐久性”也较为亮眼,在随后的双十一、双十二大促中分别取得了不俗成绩。而在刚刚过去的418大促中,苏宁小Biu智慧屏苏宁线下渠道品类销量也实现了同比增长155%。

苏宁小Biu智慧屏Pro编织出一张AIoT生态服务网络,推动全屋智能体验进一步升级,已帮助数百万用户体验更无界、更流畅的全场景智慧生活,涵盖智慧客厅、智慧卧室、智慧厨房、智慧卫浴,以及智慧出行场景。

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2020年9月,新宝骏小Biu智慧汽车发布,意味着苏宁Biu+智能生态对场景智能和生态智能进行了又一次拓展升级。这款跨界融合新物种,打通了智能家居和车联网场景,通过语音交互功能和10.25吋车载大屏,进一步拓展零售边界、内容边界和IoT边界,实现更大空间尺度层面的万物互联。

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2、全场景智能日渐成熟,To B行业解决方案进一步落地

随着智能化产业发展及落地,市场和消费者不再满足于“单打独斗”的智能产品,更加偏向于集成化的整体解决方案。这一点在B端市场上表现得尤为明显。地产、酒店、办公、出行等B端场景,需要系统化、定制化的一站式解决方案来应对各类行业痛点。AIoT B端市场的潜力逐渐显露,已成为巨头厂商的必争之地,各家也是基于自身基因展开在To B赛道上的部署。

“智能单品相当于一个个的积木,我们把这些积木组合搭建起来形成场景。再根据不同行业的需求定制、集成,便形成了可切实落地的行业解决方案”。周力科如此解释道,“苏宁Biu+智能生态在C端和B端的动作是相辅相成的。”

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苏宁Biu+智能生态构建的行业解决方案涵盖了“衣食住行”,包括智慧家庭、智慧社区、智慧酒店、智慧办公、智慧车联,不仅集成了跨平台、跨品类的智能单品打造场景智能,而且链接了苏宁的智慧零售生态圈,将智慧零售、金融服务、售后服务、资讯内容融入到了深度定制的一站式服务解决方案中。目前,苏宁Biu+智能生态已打造了诸多标杆项目,落地执行了百余个智慧住宅和智慧酒店项目,覆盖南京、南昌、徐州、无锡等地。

南昌檀悦住宅、铜陵·花语江南、南京北外滩水城等智慧住宅项目中,苏宁Biu+智能生态根据B端不同客户的需求定制一站式解决方案。AI智能语音、全屋智能照明已基本成为标配,智能安防、空气净化方案和生态服务正在服务于更多的智慧住宅项目。这也就意味着,小Biu智慧屏、灯光、全屋空调、智能门锁、摄像头、晾衣机等智能单品,已经在为更多的用户带来“从量变到质变”的全屋智能生活体验。如语音操控小Biu智慧屏,开启回家模式、离家模式,多个智能单品的场景联动将大幅减少用户的碎片化操作时间。

事实上,苏宁Biu+智能生态打造的智慧住宅、智慧社区、智慧办公等行业解决方案,瞄准的是潜力巨大的To B前装市场,能够为行业客户提供完善的智能集成方案,提升前装市场的智慧精装修水平,使得用户对人工智能、物联网交互的认知更加清晰,推动智能家居、智能家电快速普及,反哺To C后装市场。

智慧住宅的“降本提效”主要体现在降低居住节能消耗,而苏宁Biu+智能生态智慧酒店解决方案为南京雅悦酒店带来的则是全面的改变:节省运维成本20%,节能消耗降低30%,提升入住率10%,提升溢价率10%,全链路AI交互提升入住便捷性,数字化智慧零售服务提升居住体验。让商务出行人群体会到更智慧、更便捷的品质体验,如影音娱乐、信息查询、生活服务、出行路况、语音购物等内容。

南京雅悦酒店这一项目是苏宁Biu+智能生态联合苏宁易购、苏宁物流、苏宁金融、苏宁科技、苏宁文创等产业,打造的智慧零售新物种,让酒店成为智慧零售线下的超级入口,相当于为智慧酒店行业提供了可复制的实践样本,将构建全新的酒店及智慧零售跨界互融的生态圈。

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全场景智能的构建、行业解决方案的落地,都对技术平台有着更高的要求。

一般来说,在AIoT人工智能物联网的领域内,To B、To C端所需的技术架构属于两套体系。To C物联网主要面对智能家居产品,大多采用蓝牙、WiFi、4G/5G等连接方式,技术平台相对比较单一和闭塞。To B物联网则需要通过协议互通实现多品牌、跨空间、跨场景的协同控制,打破各个品牌、各个生态之间的壁垒。

周力科对此介绍到,苏宁Biu+智能开放平台很早就打通了B端和C端的底层技术架构,成为连接B端和C端的枢纽。Biu+合作伙伴和行业垂直领域的客户,在接入如江河湖海般开放而兼容的苏宁Biu+智能开放平台后,将会感受到AIoT生态真正的广袤与强大。

作为新锐科技公司苏宁智能终端公司全力打造的AIoT平台,苏宁Biu+智能开放平台拥有多重科技优势。研发中心分布在上海、北京和南京,资深研发团队的平均从业时间为6年+,并针对单品研发、场景研发、生态运营分别设立了专业化的团队;在2019年~2020年两年的时间里,获得7项软件著作权,同时共向国家专利局提交技术类69篇发明专利、201篇外观专利。

依托于苏宁大中台赋能优势,苏宁Biu+智能开放平台还得到了苏宁IoT云、数据中台,AI中台等强大的内部技术中台支撑。同时,Biu+联合实验室致力于通过用户研究和终端体验等途径挖掘用户真实需求,持续创新技术,建立连接、交互等方面的行业标准。

经过持续的升级和优化后,苏宁Biu+智能开放平台形成了我们现在看到的技术体系架构,自下而上包含了平台层、连接层、服务层和交互层,周力科表示。

全新升级的苏宁智慧大脑Biu OS,提升了人工智能、大数据、智能互联、AI交互、内容聚合等方面的能力,支持蓝牙、wifi、zigbee、RS485、2/3/4G等多种通讯协议,推出标准物模型、组件化面板和在线开发工具,为跨平台、跨品类设备提供更高的接入效率。

而PAAS层和SAAS层的高度模块化,使得苏宁Biu+智能开放平台获得了高开源性AIoT集成能力,可高效打通产品和场景,快速实现专业级设备定制模组和B端解决方案设计和落地。

服务层面,苏宁Biu+智能开放平台在多端购物、产品服务和内容服务上引入苏宁生态优势资源,为合作伙伴及行业客户提供大屏运营、IoT运营、行业方案语音等服务。并将借助苏宁帮客强大的线下服务能力,高效服务全国各地的行业客户,确保解决方案完整落地。

最终,苏宁Biu+智能开放平台为用户端呈现的便是极致的物联网体验,提供多种控制端和交互体验,包括手机APP远程操控、小Biu智慧屏语音交互以及小Biu智慧汽车的人车家智慧互联。

可以说,苏宁Biu+智能开放平台核心能力在于,全面开放AI+IoT技术,并聚合苏宁自身业态优势和第三方优质资源,打造零售、服务、金融、内容等为一体的Biu+生态智能。这也是其进军B端进程更快的深层次原因。

3、AIoT技术持续迭代,Biu+智能生态剑指互联、融合

罗马不是一天建成的,AIoT赛道考验的是品牌长久的技术积淀和未来的长线战斗能力,是一场耐力、速度和技术的角逐。周力科表示,率先取得技术进步、率先破除各个平台之间的壁垒、实现互联互通,正是苏宁Biu+智能生态下一阶段的发展目标。

To C领域,苏宁小Biu将会从用户需求出发,对每一个智能硬件类目进行细分和深挖,提高差异化竞争力,持续扩大智能单品阵营。如小Biu智慧屏将围绕早教、亲子陪伴、游戏等场景推出更丰富的产品,满足不同年龄段的用户需求。同时,苏宁Biu+智能生态将不断完善接入终端的品牌、品类,联合Biu+合作伙伴推出多品牌矩阵、丰富智能硬件产品。

To B领域,随着场景智能的扩充和丰富,苏宁Biu+智能生态将会深耕智慧零售、智慧医疗、智能教育、智慧出行、智慧安防、智能制造、智慧城市等垂直领域,针对不同行业特点,提供完整的解决方案,为客户带来零售、服务、金融、内容等为一体的全方位优质用户体验,提供包括芯片商、技术支持、销售渠道、大数据服务等一站式的解决方案。

AIoT技术层面,苏宁Biu+智能生态将会深挖用户大数据和智能大数据,完善技术架构,丰富连接方式,制定智能终端接入协议标准。重点提升单品智能化能力、全屋智能能力、AI交互能力、运营增值服务能力、数据驱动增长、平台开放能力、IoT能力输出、智能制造等,打造亿级终端互联平台,实现真正的万物互联。

从过去到如今,苏宁在AIoT领域从未停下脚步,扎实的技术架构,产业链、供应链、服务和渠道方面的诸多优势,正是其稳步发展的底气和实力。从单品智能到跨品牌、跨终端的场景智能,再到实现全方位智能服务的生态智能,苏宁Biu+智能生态在AIoT To C和To B领域不断探索、寻求突破,将会打造连接更加广泛的大平台、大生态,以更加硬核的的实力迎战AIoT未来的黄金十年。

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