强强联合，联想携手熙重全面开启智慧政务新时代

厦门，远古时为白鹭栖息之地，故又称“鹭岛”。作为国务院批复确定的中国经济特区，厦门是国家综合配套改革试验区、国家物流枢纽，已成为两岸新兴产业和现代服务业合作示范区、两岸区域性金融服务中心和两岸贸易中心。

今天的厦门，坚持以人民为中心的发展理念，在深化公安政务“放管服”改革基础上，努力提升政务服务水平，打造高效便民服务体系“e政务”，全面提升新型智慧城市-智慧政务的智能化水平，为新型智慧城市建设插上腾飞的翅膀。

便民高效，家门口不打烊的政务服务窗口

从2017年开始，厦门就已经开始了“e政务”便民服务站的建设工作。厦门“e政务”服务站全国首创“刷脸认证+入驻24小时社区便利店”新模式，办理政务业务不用跑政务中心窗口、不用排队，智能机器人精准引导，高效便捷。

“e政务”服务站通过数据互联互通和深度开发，不仅可以办理护照，还可以办理涉及公安、社保、医保、公积金等10个部门93个事项。并进驻至街道社区、便利店、地铁、医院、企业园区、写字楼等多元场所，24小时全天候服务，打通政务服务最后一公里，将政务服务送至群众家门口。

截至目前，厦门政府与厦门熙重电子科技有限公司携手打造的“e政务”便民服务站，已经遍布厦门市的200多家便民服务站点，2019年这些站点服务总量达105万人次，实现了群众“家门口办事”、“刷脸办事”、“一趟不用跑”。

强强联手，升级智慧政务新模式

日前，联想与厦门熙重电子科技有限公司战略合作签约仪式在厦门举行。双方将在“e政务”的人工智能技术、服务流程、人机协同等多个领域进行深度合作，从而把“e政务”升级为“会认人脸、会说话、会学习”的中国新一代智能政务机器人。此次合作，将在现有“e政务”自助一体机基础上，增加自然交互的人工智能解决方案。通过自然语言让系统跟人交互，通过口语化对话，把用户引导到所需要的功能模块。同时，重构服务流程，以老百姓办事情目的为导向， 优化整体办理体验。

联想将充分发挥其在人工智能、大数据云计算技术和区块链方面技术创新优势，协同熙重电子在智慧政务领域进行深入合作创新。其中语音和语言类人工智能的研究上，联想拥有当前国际最领先的技术实力，专利数国内企业/机构排名前二，去年更是被行业机构评为自然语言类人工智能服务商第一名。

熙重电子科技有限公司一直致力于智能便民服务终端、二代身份证制证设备、智能认证终端、身份证辅助设备及应用软件的研发、创新，拥有完善的软硬件互辅体系和丰富的智慧政务项目运营经验。从2017年就开始助力厦门打造“e政务”便民服务站，协助政府打造“十五分钟便民服务圈”， 实现智慧城市政府、民生数据的互联互通，是新一代“互联网+政务/警务”综合服务商。

本次双方以“e政务”便民服务站的打造为起点，将在智慧政务乃至新型智慧城市建设的多个领域携手前行，深度合作。

深度融合，打造智慧政务新生态

联想与熙重电子的合作，将充分发挥双方在人工智能、大数据、云和区块链以及在政务数据整合上的技术优势，结合投资、建设、运营方面成熟经验，支持厦门智慧政务发展，把厦门市发展成为全国智慧政务创新示范的重要基地，助力智慧政务基础设施建设。

双方5年内将搭建4个中心，包括智慧政务AI实验室、科技研发中心、运营中心、孵化中心。通过5G、区块链等前沿技术的应用，双方共同开拓AI、区块链、5G在智慧政务领域的推广与应用。全面打造智慧政务创新示范区，助力厦门率先在全国建设完成智慧政务创新示范区，全面推动厦门新型智慧城市建设。

树立标杆，助力国家新型智慧城市腾飞

“e政务”便民服务站全国首创“刷脸”自助办事模式、全国首创共享自助终端模式、全国首创社会化建站模式，通过人工智能的加持，升级为智慧政务形态，便民惠民。除了厦门，熙重电子还在全国各地积极推广“e政务”，目前已有海南智慧政务便民服务站、广西“警e邮”便民服务点、郑州警务自助一体机、扬州公安“1号窗口”等成功案例，并且还在不断地扩大覆盖范围。通过双方的合作，将利用先进的智能语音交互技术， 让“e政务”升级成为“会认人脸、会说话、会学习”的中国新一代智能政务机器人。

国务院办公厅发布《关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》，提出进一步深化“互联网+政务服务”，强调充分运用信息化手段解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题，让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便。可以说，厦门“e政务”在新型智慧城市建设的大背景下，发展机遇巨大，潜力巨大。

联想拥有完善的服务体系及强大的服务网络，现拥有12000多名认证服务工程师、2400多个服务站点，覆盖全国所有县级以上城市，这也将帮助双方把新一代智慧政务解决方案在全国推广。

在4月15日联想中国区2020/21财年誓师大会上，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军表示，联想将把握中国智能化变革的历史机遇，快速行动，加速以客户为中心的转型和智能物联转型。与此同时，对内打造生态型组织，对外构建业务生态，大胆运用新技术、新模式，持续扩大领先优势，引领行业变革。

从大国重器的担当，到普惠民生的情怀，联想继续践行“联想 智慧中国”的战略愿景，携手合作伙伴一起，深耕不辍，智慧赋能。联想携手熙重，将全面助力厦门成为智慧政务-新型智慧城市的新标杆，全面腾飞!