山东移动携手中兴通讯完成AIVO3.0数字化运营方案规模商用

近日，山东移动携手中兴通讯完成AIVO3.0数字化运营方案规模商用，成功构建了网络、业务、用户的立体智能洞察，实现了用户体验和数智运营能力的全面提升。

数字经济时代，运营商急需引入数字化和智能化技术的全新运营模式。基于此，中兴通讯推出AIVO3.0数字化运营方案，依托VMAX数智中台，对内可助力运营商规建维优营的场景化应用，支撑全场景智能化运营；对外可快速孵化智能化行业应用，构建千行百业的数字生态。

自推出AIVO数字化运营方案至今，该方案已实现从单域/单业务智能化，至5G业务端到端自动化，逐级向开放生态演进。当前，AIVO3.0方案，已具备高等级智能化特征，通过引入增强智能引擎，可对运营商的多种业务需求进行动态决策，并通过业务流程的驱动实现精准执行。

山东移动和中兴通讯在运维运营领域合作多年，不断探索和创新新理念、新思路和新技术。此次，更率先完成了大规模AIVO3.0数字化运营商用局点。项目结果表明，通过数据融合及平台归集，实现工单闭环运营统一管理，有效支撑从运维到运营的跨部门日常生产，总体运营效率大幅提升。同时，AI赋能全域全场景感知保障，一键用户投诉处理显著提效，问题定界定位准确率达 87%。在5G驻留比应用专题，实现5G用户体验和5G驻留比双提升。

呼应数智时代趋势，双方将持续深化在数智运营领域的合作，促进平台与生产的深度融合，通过进一步引入智能引擎持续提升平台智能化水平，从而实现全场景全业务的智能运营，为协同全行业伙伴开拓数字生态而不断创新。