ATM自助设备加速智能化改造：如今它的“高光”正在逐渐褪去？

自动取款机又称ATM(Automated Teller Machine的缩写)，意思是自动柜员机，因大部分用于取款，又称自动取款机。它是一种高度精密的机电一体化装置，利用磁性代码卡或智能卡实现金融交易的自助服务，代替银行柜面人员的工作。可提取现金、查询存款余额、进行账户之间资金划拨、余额查询等工作;还可以进行现金存款(实时入账)、支票存款(国内无)、存折补登、中间业务等工作。持卡人可以使用信用卡或储蓄卡，根据密码办理自动取款、查询余额、转账、现金存款，存折补登，购买基金，更改密码，缴纳手机话费等业务。2019年3月，中国人民银行发布通知，ATM机转账可实时到账，无需等24小时。

集提款、存款、转账等多种功能为一体的ATM(自动取款机)，如今它的“高光”正在逐渐褪去。现金在以前是人们日常生活和工作中的主要交易方式，每个人出门身上都要带点现金。但是随着移动支付的发展，现金在日常生活中用得越来越少，现代人出门只需要带个手机就可以了。

尤其是在支付宝和微信普及之后，现金的使用人群变得越来越少，现在也就是老人出门消费会使用现金了。与此同时，去银行的人也在不断减少，毕竟现在工资都直接打到卡上，人们也不用去银行取钱消费了。

随着移动支付不断普及，很多人已经在不知不觉中养成了出门只带手机、不带钱包的习惯，也有很多人不记得自己上一次去银行取钱是什么时候，与其同时，ATM机的利用率在不断降低，市场上关于ATM机会不会被淘汰的声音渐起。

《中国经营报》记者走访发现，ATM机“遇冷”现象并不能一概而论。“传统ATM机业务需求量确实有所减少，但是ATM机惨遭淘汰的说法却是言过其实。”某股份行结算管理部门相关人士对记者表示。

受访的多家银行业务人员均表示，并没有明显感到ATM机正在被淘汰。相反转型升级的银行智能机具正在代替人工，给客户带来了更方便、更快捷的服务体验。

银行柜台上没有人办理什么业务，为什么不让在柜台上取款，而非要去ATM机上?可是存钱的时候，哪怕只存50块钱在柜台上，他都会帮你办理。

农村有不少上了年龄的老人，去银行办理取款的时候，都会被柜台上的工作人员敲着玻璃，指着柜台上的字，低于2000到自助存取款机上办理。

面对这样的服务，很多上了年龄的老人，又气又没有办法。

为什么银行要这样，哪怕柜台上没有人在办理业务，也要他们去ATM机上存取款

中秋放假，回老家和母亲一起去镇上的时候，母亲说要去银行办点事。也没有告诉我到底去干什么，我就在银行门口等着，没想到还在里面争吵了起来。

进去之后才知道原来母亲要去柜台上取500块钱，可是柜台上的工作人员不要让母亲自己去ATM机上取款。

数据显示，我国ATM数量持续减少。人民银行发布的2021年第二季度支付体系运行总体情况显示，截至今年二季度末，银行卡商户、联网机具、ATM的规模全部呈现下降趋势，银行卡跨行支付系统联网商户2403.32万户，较上年末下降16.97%;联网机具3273.33万台，较上年末下降14.6%;ATM机具98.67万台，较上年末下降2.68%。

实际上，我国ATM数量下降的趋势在2019年就开始出现。根据人民银行发布的支付体系运行情况，截至2018年末，全国ATM机具为111.08万台;2019年末，ATM机具为109.77万台，较上年末减少1.31万台;2020年末，ATM机具数量为101.38万台，较上年末减少8.39万台。

ATM使用率也在显著下降。记者近日在北京市西城区某国有银行自助网点观察发现，在约半小时时间内，仅有1名用户使用ATM自助设备。某银行网点大堂经理告诉记者，这种现象并不鲜见。

的需求却有所上升,因为伴随着“智慧网点”、“无人网点”、“数字人民币ATM”等项目推进,一批具有智能化、一体化特点,应用了最新技术的设备逐步进入市场。

《2021年第二季度支付体系运行总体情况》显示，截至2021年二季度末，银行卡受理终端数量继续减少。ATM机具98.67万台，上半年减少1.95万台。全国每万人对应的联网机具数量231.86台，环比下降5.71%;全国每万人对应的ATM机数量6.99台，环比下降1.94%。

据悉，这已是ATM新增装机量连续3年下滑。央行数据显示，全国ATM机数量在2018年末达到顶峰111.08万台，当年新增15.02万台。2019年，我国ATM机数量首次减少，当年减少了1.31万台;2020年下滑趋势更加明显，全年减少8.39万台，到2020年末，全国ATM机存量降至101.39万台。

有网友近日在网上发起讨论：“你有多久没用过ATM机了?”投票结果显示，有39%的人超过一年没有使用过，超过31.6%的人多月没有用过，两者合计占据了全部投票人数的70.6%。

“移动支付的出现，对于ATM设备是一种降维打击。”有业内人士如是感叹。

一方面，我国移动支付用户已超过8亿人，移动支付市场规模连续3年位居全球第一。《2021年第二季度支付体系运行总体情况》显示，二季度，银行共处理电子支付业务673.92亿笔，金额745.74万亿元。其中，网上支付业务251.9亿笔，金额605.19万亿元，同比分别增长16.42%和11.8%;移动支付业务370.11亿笔，金额117.13万亿元，同比分别增长22.79%和10.32%，移动支付交易量再创新高。