激励员工发挥聪明才智
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领导者们最常见的错误是遇到困难就放弃了原则和计划，而卓越的公司之所以取得今天的成就皆是因为它们将卓越的表现贯穿至每一天，让每一名员工都坚持公司的信念，不要因为暂时的困难就放弃原则！
假使你是一名领导者，你要制定计划、整合公司的资源、激励员工发挥才干。一个竞争对手将你逼到悬崖边上，或是市场饱和——企业每天都面临着这些挑战。
优秀的企业需要的不仅仅是一些言听计从的员工，他们更需要这些员工发挥其聪明才智。如果领导者不能充分信任员工、激励员工，很多员工并不会主动地多走一步，主动承担责任，主动为企业做出额外的贡献。即使员工能对上司的吩咐一五一十地执行，虽不会消极怠工，但也绝不会主动地努力创新。
例如：一位纸盒制造厂的部门经理为客户橱柜生产商想出了一个提升服务价值的办法，部门经理意识到他们的优势不仅仅在于提供纸盒设备，仓储物流也同样是优势项目。于是，部门经理向老板提出建议：不仅向用户提供纸盒纸箱，同时还为橱柜提供包装服务，并为客户完成物流工序。这一提议每年为公司多盈利数十万美元，此举也能成为该纸盒制造厂的竞争优势。
老板告诉经理，一旦此次尝试失败，部门经理愿意为此负全责。如果没有老板平时的信任与激励，难以想象部门经理会主动承担这样的责任。
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当然，领导在鼓励员工承担责任的同时也要将员工的执行能力考虑进去。计划的制定尤为关键，研究表明有百分之八十的商业计划以失败告终。原因何在？大部分的领导者制定计划时并没有将员工的执行能力考虑清楚，计划很圆满，但是执行计划的人出了问题，他们并不能胜任这一岗位。
例如，一家IT技术服务公司有位女销售员，她在吸引新顾客方面非常有独到的方法，走访新客户经常大获成功。公司基于她出色的工作业绩，提升她为销售经理。然而这位女士并不喜欢这一职务，更偏爱从前的销售工作，而不是管理销售人员。好在领导者及时意识到这一错误，重新让她做回销售，只不过把她的权限加大，让她的销售空间更广阔。这位女士坦言，即便成为销售经理的工资较高，也一度想辞职，因为她更希望做自己真正擅长的事情。
所以，除了总结“信任方程式”的步骤，我们也希望领导者清楚能完成这一阶段的原则：创新、审视、适应。每天制定新计划（创新），审视周围环境的变化和商机的挑战，最后你才能适应这些挑战。创新意味鼓励员工去承担责任，审视意味着制定周密的计划、审视员工的能力。最后就是给员工充分的授权和信任，让他们能适应这些挑战。成功来之不易，我们必须学会适应，如果轻言放弃，我们的团队和业绩都将没有提高的余地。
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