联通或最迟推出3G服务 亟需利用时间差练好内功

资本市场对中联通在3G网络建设方面投入巨资，究竟何时才能收回成本表示担心。中国联通应该如何采取积极行动应对3G竞争？电信分析师付亮和马继华对此进行分析

虽然中国联通董事长常小兵一再表示，预计联通的3G业务在2010年就可以实现盈利，但资本市场仍然表示担心：对3G进行如此大的网络投入，究竟什么时候才能收回成本？这一担心源自于联通新近披露的3G规划：预计今明两年的资本开支将达1000亿元人民币，其中2009年的投入将超过600亿元；预计今年3G服务的城市达282个，其中55个城市将会在上半年完成。中国联通在未来的3G竞争中面临的形势如何？它应当怎样利用WCDMA这把利剑？本报约请电信分析师付亮和马继华进行分析。

记者：常小兵表示，3G初期中国移动及中国电信可能于3G业务市场占优，原因是中电信的3G技术可与2G共享，而中移动建设3G已有一段时间。请你评价一下中国联通在3G元年的竞争中将处于什么样的地位？

付亮：由于中国移动TD-SCDMA已经在十个城市试商用，并开始进行二期建设，而中国电信CDMA网络更易于升级到CDMA2000，中国联通在3G初始阶段会有一定劣势，但其获得了WCDMA牌照。与另两个标准相比，WCDMA产业链更成熟，因此，从长远看，中国联通在3G竞争上并不处于劣势。

但即使如此，中国联通扭转初始劣势也需要做大量的工作，包括积极筹措资金、加快网络建设步伐、数据业务增速、品牌预推广等，尤其在如何利用好原来的北方十省固网优势上，应该重点发挥固网移动融合的优势。

马继华：中国联通获得WCDMA这张3G牌照，同样是从GSM向3G演进，相比中国移动的TD-SCDMA，从产业成熟度等指标来看，中国联通无疑是“站在巨人的肩膀上”，这相当于中国联通是在百米跑道的半程起跑，但面临的问题也不少，如果等到已“TD先飞”的中国移动跑到半程的时候中国联通仍未启动或者无所作为，那就等于是白白浪费了既有优势。

对于中国联通来说，只有充分利用这段时间差练好内功，抓住有利时机做好基础建设，提升服务质量，采取差别化的市场定位，集中优势资源办大事，才能在夹缝中求生存。

记者：WCDMA是国际上成熟的3G制式，其网络也是全新的，需要重新规划和建设。受此影响，获得WCDMA牌照的中国联通，相对于中国移动和中国电信，会不会是最迟推出3G服务的运营商？这对于中国联通有何实质性影响？

付亮：从时间上看，中国联通的WCDMA服务肯定会略迟于另两家运营商。但应该注意，无论哪家运营商的3G网络建设都是从东部城市开始逐步向全国铺开的，中国联通也应该有选择地进行局部网络建设，从而在多个点上形成局部竞争优势，同时也为更多城市的网络建设和用户服务提供技术储备。

由于3G网络从建设到提供较为完美的服务，有一定的周期，具体包括网络优化、室内覆盖、增值业务开发、业务体验环境建设等，因此短时的劣势对联通影响并不大，关键在于竞争环境下各运营商前进速度之间的对比。

马继华：WCDMA确实是国际上最成熟的3G标准，应该说这肯定能增强中国联通在市场中的竞争力，但其网络建设需要一定时间，加上中国联通内部整合任务较重，应该会最晚推出3G服务，2009年第三季度应该是最后的时限。

这些年与中国移动面对面的竞争经历已经让中国联通充分理解，没有完善的网络建设就急急忙忙上阵等于是送死。用户不会相信运营商的眼泪，也不会在乎辩解和说明，只对自己的使用体验负责。对于中国联通来讲，不能打没有充分准备之仗，手里握有利剑，只要准备充分，后发制人完全可能取得更好的成果。当然，不能太晚。

记者：业内人士指出，中国联通如果坐等几个月后才启动商用的WCDMA，不采取积极行动的话，很可能成为市场竞争中的失败者。你认为，中国联通应该如何采取积极行动，换而言之，积极行动是指哪些方面？

付亮：中国联通除了商用WCDMA网络外，还有大量的工作需要做。这包括：

第一，3G多样化数据业务的储备。如果只是提供语音业务，3G网络甚至很难与2G网络竞争，也很难充分发挥3G业务的优势。

第二，尽快完成重组、融合工作。原联通和网通的合并，只有做到“1+1明显大于２”才算成功。竞争对手留给联通融合的时间非常有限，如果不能尽快完成重组，公司内部的管理很可能成为制约联通竞争力的最关键因素。

第三，固网移动融合工作。与中国移动相比，中国联通拥有覆盖全国的固网和移动通信网络，如果不能充分发挥固网和移动的融合优势，在3G阶段仍很难与中国移动竞争。尤其在其固网强势的地区，必须尽快推进固网移动融合，以形成独特的竞争优势。

第四，政企客户的积极推广。在2G阶段，原中国联通主要围绕CDMA网络发展政企客户，现在CDMA网络已经卖给中国电信，原中国网通的政企客户也受到中国移动、中国电信的挑战。中国联通必须尽快拿出一套方案，推动政企客户发展，否则可能在这个最重要的收益领域处于劣势地位。

第五，WCDMA的预营销。在其他运营商网络已开始提供服务，而自己处于落后时，须精心规划预营销工作，减缓用户选择其他网络的速度。

马继华：机会只会给有准备的人。中国联通不能急急忙忙上3G，但也不能无所作为，必须以只争朝夕的工作去加快WCDMA市场进程。所以，中国联通可练好内功，采取低调的积极行动，比如已经或正在做的，包括统一网上营业厅平台、全国统一充值卡等等，当然，所谓的积极行动不仅仅指这些，还应该包括：

第一，加快内部人员整合，实现原联通与原网通人力资源的快速有效融合，形成合力。如果没有上下同心、员工未能精诚团结、没有快速顺畅的管理流程，联通就很难和竞争对手竞争。当然，我并不是说现在的联通不团结，而是说，联通应该在人员重组等方面做到尽善尽美，以绝后患。

第二，加强网络建设和优化，提升用户对网络的满意度，这既是保持现有用户市场的关键，也是为未来的3G运营做准备。中国联通这些年的教训之一就是网络建设问题，在很多地方，人们一提到联通就是信号不好、盲区多，不改变这种局面，就很难在用户群中形成好的口碑，如果这样，再好的3G制式也徒然。

第三，提高业务支撑能力，在信息化层面改善服务，提高运营能力。运营后台很关键，业务支撑如果跟不上，再好的营销手段都实行不了，只能是空想。[!--empirenews.page--]

第四，增加员工培训方面的投入，提高员工的综合能力。过去中国联通往往对窗口服务部门和纯技术部门的培训较多，对后台支撑员工的能力提升关注不够。3G启动后，全业务运营和3G服务需要联通全体员工全身心的投入。