万豪国际集团与阿里巴巴达成AI时代战略合作 升级宾客旅行体验

杭州2025年11月11日 /美通社/ -- 万豪国际集团日近日宣布与阿里巴巴集团达成AI时代战略合作伙伴关系，双方将在中国市场围绕云基础设施、AI应用创新等领域深度合作，为宾客创造个性化、高品质的旅行体验。

从左至右：万豪国际集团执行副总裁兼首席收益及技术官Drew Pinto，万豪国际集团执行副总裁兼首席客户官Peggy Roe，万豪国际集团大中华区总裁毛怡冰，万豪国际集团总裁兼首席执行官Anthony Capuano，阿里巴巴集团首席执行官吴泳铭，飞猪首席执行官庄卓然，钉钉首席执行官陈航，阿里云智能国际业务事业部总裁李飞飞，豪猪(阿里巴巴与万豪合资公司)首席执行官王睿

"万豪始终以宾客需求为核心，致力于在旅程的每一个触点追求卓越。" 万豪国际集团总裁兼首席执行官Anthony Capuano表示，"我们与阿里巴巴的深化合作，结合阿里在数字化及人工智能领域的优势，以及万豪会员生态上的深厚积淀，让每一次旅行更懂宾客——从智能推荐到定制规划，打造‘因人而异'的个性化体验，让旅行更有温度。"

阿里巴巴集团CEO吴泳铭表示："我们希望发挥阿里巴巴全栈AI技术优势，与万豪国际集团一起推动AI在酒店行业的深度应用，创新提升AI时代的消费者体验。

此次双方将进一步深化技术协同，计划于2026年，率先在飞猪万豪旗舰店启用AI智能体应用。该功能将提供个性化行程建议，进一步提升宾客预订效率和数字化体验，实现从"被动响应"到"主动预见"的服务跃迁。万豪和阿里巴巴后续也会深入探讨，借助AI助力酒店员工提效以更好服务宾客的可行性。

自2017年成立合资公司，并入驻飞猪开设官方旗舰店以来，万豪国际持续拓展与阿里巴巴生态的连接——依托飞猪等阿里巴巴旗下多元场景，万豪大中华区会员数显著增长。此次合作标志着万豪国际集团在数字化战略上的又一关键布局，未来，双方将持续探索创新场景，邀宾客踏上更高效、便捷的数字化之旅。

关于阿里巴巴集团

阿里巴巴集团是一家聚焦电商和云计算的全球科技公司。我们为商家、品牌、零售商提供数字化基础设施、物流设施、效率工具以及全域营销覆盖，助力其开展营销、销售，并与消费者互动。我们还为企业提供领先的云基础设施和服务，及协同办公能力，支持其数字化转型和业务增长。

关于万豪国际集团

万豪国际（纳斯达克股票代码：MAR）集团总部位于美国马里兰州贝塞斯达，截至2025年9月30日在143个国家和地区通过直接管理、特许经营和授权拥有超9,700家酒店、住宅、分时度假及其他住宿项目，并拥有超30个酒店品牌。万豪国际集团运营屡获殊荣的旅行计划——万豪旅享家（Marriott Bonvoy）。