扎克伯格：居家隔离引发心理问题是我现在最担心的

北京时间3月19日晚间消息，COVID-19疫情正在全世界蔓延，每小时的进展是几周之前我们无法想象的。周三上午，Facebook内部和CEO扎克伯格召开了一次电话会，汇报媒体对该公司在应对疫情危机上的报道。之后，外媒又对扎克伯格就疫情期间的内容监管进行了访谈。

在电话会和访谈中，扎克伯格强调，担忧全世界人民因为疫情被迫与亲人、好友分离，会引起心理健康问题。无论你是开发社交产品的，还是通过社交产品与亲朋好友保持联络的，这都是一个值得关注的问题。

在电话会议中，Facebook宣布了几项事宜：

扎克伯格表示，Facebook将把新冠病毒信息置于美国和全球其他国家News Feed的顶部。在和记者的电话会议中，扎克伯格表示，来自世界卫生组织和疾病控制中心的一系列信息将开始出现在第二天feed流的顶端。

此前，Facebook已经开始在News Feed功能中宣传世卫组织和疾控中心的链接，Instagram中同样如此。当用户搜索“冠状病毒”或“COVID-19”关键字时，Facebook也会提供这些组织的链接。

Facebook还将向政府以及紧急服务机构免费开放Workplace产品。

这些措施为人称赞，而且有效，但最有意思的还是接下来的环节。一位记者问，当前大部分内容审核员都被送回家了，那么Facebook计划如何维持日常的内容审核运营？扎克伯格强调说，Facebook之所以转变为使用全职员工进行审核，是因为审核令人不悦的内容——诸如自残、自杀等，对员工会造成不小的心理伤害。扎克伯格表示，在办公室之外，公司无法为审核员提供心理服务。

这也是扎克伯格在当前疫情下，最担忧的一件事。他说，“我个人非常担心人们隔离在家会带来更多抑郁情绪或心理健康问题，我们希望能想在前面，加大对自杀、自残等行为的预防，而不是减少。”

人类是社会生物，但疫情下的社交将带来死亡和疾病的风险。旧金山等城市已经开始要求居民待在家中，除非购买必要生活物资或看医生，否则不要出门。居家要求最初是3个星期，但现在的情况显然会延长。以加州为例，该州宣布学校会一直关停到暑假。

隔离令一出，如许多人所料，Facebook产品的使用率飙升。扎克伯格在电话会中透露，WhatsApp上的通话量较以往翻了一番，完全超越往年新年夜的峰值。一位发言人告诉外媒，Messenger的通话量也翻了一倍不止。这还是疫情完全袭击全世界之前的情况，扎克伯格说——目前还有一些国家未出现感染病例。他说，公司正在竭力支持基础设施，以免需求过盛导致服务器崩溃。