人工智能可让医疗更人性化并更具成本效益

（文章来源：教育新闻网）

与金融和保险类似，医疗保健正在成为数据驱动的行业。每个人都有很多医疗数据：他们的电子医疗记录(EHR)，可穿戴设备的数据，扫描数据，血糖和血压等现场测量值。所有这些单独的拼图碎片都可以讲述一个人的健康状况，但前提是它们必须有条理且易于使用。否则就是噪音。在这里，患者门户网站可以发挥关键作用，而人工智能可以进一步增强其价值主张。

患者门户网站是网站，应用程序或其他平台的通用名称，用于将患者与医疗服务提供商，保险公司和医疗行业的相关利益相关者联系起来。每个参与者都可以在这个24/7可访问的环境中找到他们所需的信息。门户的主要作用是汇总提供者为其客户和合作伙伴提供的信息。

到目前为止，虽然越来越多的组织采用患者门户，但这些工具尚未获得患者的完全接受，部分原因是变得更加用户友好。研究表明，只有不到20%的患者使用门户网站。即使他们登录，他们也倾向于做一些琐碎的事情，例如检查约会时间或重新安排约会时间。目的是使患者门户成为用于护理服务的中央数字中心。门户需要通过智能手机轻松访问，提供简单的界面，并在不同数据源之间建立连接，以便为用户提供一站式服务来管理其幸福感。

从患者的角度来看，门户仅在提供便利时才有用。MBicycle专家评论说，AI在这里是不可或缺的组成部分，它是提供无摩擦体验的一种。由于平台的学习能力，随着时间的推移，这可以实现。但是，这也意味着在同一位患者反复使用门后可获得最佳结果。开发人员可以通过应用游戏化方法说服人们做到这一点。

基于AI的平台一旦获得足够的信息，便可以通过以下方式之一来提高便利性。智能预约计划：门户的主要功能之一是帮助患者找到方便的时间去看医生。过去，患者必须致电诊所进行预约。现在，他们只需登录门户即可。

AI可以带来的第一个增强功能与患者与平台交互的方式有关。它可以用嵌入在患者首选应用程序(如WhatsApp或Facebook Messenger)中的消息传递来取代点击方法。设置好医疗预约后，系统会方便地向患者发送消息，提醒他们即将进行的就诊。AI可以帮助完成此任务的另一种方法是在实验室结果到期时自动安排访问时间，并在必要时处理取消操作。

药物管理：繁忙的生活有时会使人们忘记按时服药或更新处方。对于患有威胁生命的疾病(例如糖尿病或心脏病)的慢性病患者，这可能是危险的。一个智能的患者门户可以跟踪药物的摄入量，在患者未登录门户以标记其药物使用情况时提醒或提醒家人。聊天机器人还可以充当个人助理，回答患者有关副作用，相互作用及其整体健康影响的问题。当患者担心自己的用药时，这种工具可能是帮助的第一线。

保险理赔处理：使用健康门户网站可以帮助患者监视其理赔，付款和其他与健康保险有关的信息的状态。大多数门户网站都接受在线支付，从而使用户的生活更加轻松。借助AI增强软件意味着，它可以根据患者的病情推荐最佳的服务提供商，同时要考虑他们所拥有的保险类型以及具有有效合同的诊所和合适的专家。