语音技术的兴起对现在的业务意味着什么

（文章来源：视觉中国）

在语音行业中，有一种猜测是，随着新技术的典型发展，最近出现了“幻灭低谷”。但是，这种观点源于对该转换技术的当前和未来应用的错误认识。

尽管公司可能会等到技术成熟或达到预期的市场饱和程度，但将其语音策略视为长期战略业务的品牌将可以从先发优势中受益。现在是时候开始考虑通过基于语音的AI对话来表达您的品牌表达了。随着越来越多的公司考虑进入这个领域，我们需要仔细研究这个行业，以揭示真正发生的事情，为什么进展可能会停滞不前，以及所存储的内容-不仅在语音行业，而且在科技行业和美国经济中-对您的业务意味着什么

声音代表着技术公司主导的经济的根本转变。美国公司并非一夜之间就过渡到基于Web和应用程序的基础架构。自2007年以来，消费者与品牌互动方式的范式转变将工作，注意力和美元转移到了数字领域。但是，这项技术的建立是逐步的。早期接受数字革命的企业比竞争对手领先了许多步骤。同样，准备扎根语音技术的企业将获得宝贵的市场份额。

随着消费者开始通过对话与公司进行交互，而不是通过网络和应用程序中的可视化交互，它将改变公司与客户的关系。正如数字干扰影响到制造商，白领工人和服务人员一样，声音势必会影响到旧的创新者。UI / UX设计师，前端工程师以及某些情况下的移动工程师都经过了视觉和思维上的训练，但是这些技能不一定会转移到基于听觉和对话的空间中。尽管这些员工可能具有可转让的技能，但他们目前的工作可能会取代煤矿。我的经验是：UI / UX人才一直来我公司寻找工作。

公司可以立即调整其人力资源部门，以筛选申请人的相关经验和培训：基于对话的策略，语音逻辑和音频设计。寻找AI解决问题和心理学的背景。考虑将新兴的语音咨询部门与之合作制定语音策略，或为雇用前瞻性人才提供建议。

随着亚马逊和谷歌发布Alexa和Google助手，他们也严格控制了应用程序的生态系统-远比手机的应用程序系统受到限制要严格得多。因此，传统的营销炒作实际上已将注意力从该技术的更多开创性方面吸引了人们的注意力。消费者，市场甚至创作者都还没有真正看到这一领域的创新潜力。但是语音现在已经以新的和创新的方式完全进入了创造性的血液，明年年初我们很可能会看到语音应用背后的大量投资。

我们可能陷入了一个过渡时期，在过渡时期，访问语音应用生态系统的机会有限，但时间不长。公司应准备好在语音应用程序领域中发挥作用，并愿意随着逐渐放松的新技术的使用（包括不可避免的监管障碍）而停下来/开始。从而为指导实际对话提供了令人兴奋的可能性和影响力，这些对话不是屏幕上的文字，而是AI与人之间的互动。对于您的公司而言，这一即将发生的转变将如何影响您品牌的权威？

我们已经看到语音对消费者观点产生影响的第一个主要测试。亚马逊宣布将为Alexa用户提供“客观”选举新闻。Voicebot.ai的布雷特·金塞拉（Bret Kinsella）指出，尽管亚马逊坚称它将使用客观新闻来源，而亚历克斯（Alexa）却没有意见，“毫无疑问，亚历克斯（Alexa）援引总统政治的任何消息都会被某人视为游击党。” 关键是他们已经进入我们最敏感和个人的看法空间：政治。因此，没有，“声音”（人类与机器的对话）并没有幻灭或陷入低谷。而是，这项技术代表了我们时代的最大变革。

语音技术的影响力是新生的，但将是巨大的。成熟度和饱和度现在可能会变慢，但处于不可阻挡的轨迹。公司迫不及待地想要获得新的人才或增强现有员工的技能。这是迄今为止最大的变化。