2020年语音助手在未来的几大主要预测

（文章来源：智能甄选）

随着Siri的推出，语音技术在2011年开始出现，没人能预料到这种新颖性将成为技术创新的驱动力。现在已经快八年了，据估计，每6个美国人中就有1个拥有智能扬声器（Google Home，Amazon Echo），而eMarketer 预测，到2020年，将有近1亿智能手机用户使用语音助手。

亚马逊和谷歌等品牌在争夺市场份额的过程中继续推动着这一趋势。随着公司竞相发布自己的语音技术集成以跟上消费者需求的步伐，从医疗保健到银行业的各种行业，语音接口都呈指数级增长。转向语音用户界面的主要推动力是不断变化的用户需求。千禧一代消费者特别表现出更高的整体意识和更高的舒适度。在这个不断发展的数字世界中，不断优化速度，效率和便利性。

人工智能在用户日常生活中的广泛采用也助长了向语音应用的转变。物联网设备（例如智能恒温器，设备和扬声器）的数量为语音助手在联网用户的生活中提供了更多实用性。智能扬声器是我们看到语音正在使用的第一方式，但是，它仅从那里开始。许多行业专家甚至预测，在未来5年中，几乎每个应用程序都将以某种方式集成语音技术。

这项技术的应用无处不在，那么到2020年及以后我们将走向何方？我们对语音的潜力进行了高层次的概述，并认为未来几年将有7项重要预测。

谷歌和亚马逊最近都宣布，两位助手将不再需要使用重复的“唤醒”词。以前，两位助手都依赖于唤醒词（Alexa或Ok，Google）来发起新的对话。例如，有人会问：“ Alexa，走廊恒温器的当前温度是多少？” 然后必须再次说“ Alexa”，然后再要求语音助手“将走廊恒温器设置为23度”。用户说“ Alexa，走廊恒温器的当前温度是多少？”会更加方便自然。然后只需说“将我的走廊恒温器设置为23度”，而无需再次要求唤醒字眼，现在就可以了。

消费者通常在多任务处理中，在特定位置使用语音助手，使用时可以是一个人或一群人在一起。拥有可以解释这些上下文因素的设备可以使与这些设备的对话更加便捷和高效，但这也表明该技术的开发人员正致力于提供更加以用户为中心的体验。

在将语音技术与其他产品集成方面，亚马逊处于领先地位。使用Alexa的人会很熟悉语音助手已经集成到包括三星的Family Hub冰箱在内的众多产品中的事实。Google终于流行起来，并宣布了Google Assistant Connect。该技术背后的想法是让制造商创建可实现特定功能并与助手集成的自定义设备。

在2020年，我们将对语音支持设备的发展产生更大的兴趣。这将包括中级设备的增加：具有某些辅助功能但不是成熟的智能扬声器的设备。相反，它们通过蓝牙与您的智能扬声器，显示器甚至您的手机进行通讯，而这些设备上会进行处理。亚马逊已经开始使用支持Alexa的挂钟了。

语音搜索一直是讨论的热门话题。语音的可视性无疑将是一个挑战。这是因为缺少语音助手的可视界面。除非将语音接口连接到Alexa或Google助手应用程序，否则用户根本无法看到或触摸它。反过来，搜索行为将发生巨大变化。实际上，如果技术研究公司Juniper Research正确，到2022年，基于语音的广告收入可能会达到190亿美元，这在很大程度上要归功于移动设备上语音搜索应用的增长。

品牌现在正经历着一个转变，即接触点已转变为听点，有机搜索将成为品牌获得可见性的主要方式。comScore数据甚至显示，到2020年，所有搜索中的50％将通过语音技术进行。随着语音搜索的普及，广告代理商和市场营销商预计Google和Amazon将为其他形式的付费消息开放其平台。

语音助手也将继续提供更多个性化的体验，因为他们会更好地区分语音。Google Home最多可以支持六个用户帐户并检测独特的声音，从而使Google Home用户可以自定义许多功能。用户可以问“今天我的日历上有什么？” 或“告诉我我的一天？” 助手将为各个用户指定通勤时间，天气和新闻信息。它还包括昵称，工作地点，付款信息等功能，以及关联的帐户（例如Google Play，Spotify和Netflix）。同样，对于使用Alexa的用户，只需说“学习我的声音”，即可让用户创建单独的语音配置文件，以便该技术可以检测到谁在讲话，以获得更个性化的体验。