区块链可以实现劳动合同流程自动化吗

IBM公司如今利用区块链技术来解决临时劳动合同面临的问题，如果其进展顺利的话，区块链技术将很快作为发票对账产品对外提供。

大型企业在获得第三方提供的技术和商业服务时，通常会遇到处理成千上万笔付款这一难题，并且这是一项艰巨的任务。IBM公司采用区块链技术应对这一挑战，处理雇佣临时劳动力产生的发票问题，并且显著减少人力成本和时间。

IBM公司全球物流和区块链工作负责人Burton Buffaloe表示，IBM采用区块链可以自动跟踪时间表、采购订单和其他信息，并确保获得批准方的适当批准。

他说：“所有承包商的供应商最大的痛点之一就是发票对账。”在IBM公司全球首席信息官Fletcher Previn的领导下，Buffaloe倡导并实施了这项计划。

作为用于记录交易的共享数字分类账，区块链技术为商业领域带来了新鲜空气，很多首席信息官们对区块链技术在合作伙伴和供应商生态系统中扩大数字信任的潜力很感兴趣。调研机构Gartner公司分析师David Furlonge在去年9月表示，60%的首席信息官希望在未来三年以某种形式采用区块链技术。Furlonge估计，区块链技术将在2023年成为主流应用，以帮助跟踪全球每年价值2万亿美元的商品和服务的交易活动。

合同纠纷困境

Buffaloe在IBM公司工作了13年，曾经尝试使用认知应用程序和机器人流程自动化(RPA)的项目，他在2018年开始探索是否可以将区块链用于IBM公司的临时劳动力问题。IBM在以往是通过一个规模庞大的团队来核对供应商的发票，这是一项纸质密集型业务，由于需要对照采购订单和时间表对发票进行交叉检查，因此核对每张发票的平均成本为21美元。

数据输入错误引起的不匹配会导致发票被冻结，而这个团队必须与供应商解决这种争端。Buffaloe说，纠正这一交易是一项复杂的工作，其费用在250美元至1,000美元，因为IBM公司及其供应商合作伙伴维护自己的采购订单和时间表系统，该系统可以跟踪工时、成本和其他变量。

2017年，IBM技术服务总发票中约有10%被冻结，需要人工处理解决争议。由于人工错误和与补救处理相关的开销，其损失总计约占年度支出的1.5%。发票对账工作耗费大量时间、成本和人力资源，并会导致付款延迟，这给IBM公司及其供应商带来了巨大压力和焦虑。

Buffaloe表示，如果IBM公司可以使用其区块链技术来自动化记录供应链中的临时劳动力，那么会有什么样的效果?

通过数字分类账进行对账

在IBM区块链上输入Contingent Labor，这是一个数字记录应用程序，是一个由IBM公司的超账本结构和区块链平台组成的解决方案，它使供应商能够上传发票和采购订单以供承包商处理。区块链网络参与者之间的每一笔交易都存储在一个区块的记录中，该记录经过数字签名，以确保交易的真实性，并就交易状态达成共识。

Buffaloe表示，就像典型的区块链解决方案一样，分类账是不可变的，不能单方面更改，这意味着交易的所有各方都可以将其作为唯一的“真相来源”，消除了引发争议和昂贵补救措施的错误。

该软件包括共享的“智能合约”逻辑，以确保执行业务规则。例如，这些规则可确保承包商的工作时间绝不允许超过采购订单上可用的时间。付款条件也内置在智能合约逻辑中，并用于基于存储在区块链上的已经批准的时间表，并自动向买方应付账款和供应商应收账款生成发票通知。这样就不需要供应商开具发票，也不需要买方验证发票。

对于IBM公司而言，该解决方案获得了IDG 2020 FutureEdge 50奖项，以表彰新兴技术的应用，这不仅确保了付款条件的合规性，还消除了冻结发票产生的纠纷，同时缩短了工作周期，减少了对账发票的成本，并且还将承包商的处理时间缩短了一半。

Buffaloe表示，IBM公司正在为2020年在全球推出该解决方案做好准备，并正在努力使其解决方案实现商业化，以解决纠纷所产生的2%成本，从而潜在地改变4000亿美元的外部劳动人员市场。

市场未成熟而导致失败?

这并不是IBM公司首次采用区块链技术。2017年，IBM公司推出了Food Trust，这是一个追踪食品供应链的区块链部门。2018年，IBM公司与Maersk公司合作开发TradeLens，这是一种用于全球运输的区块链系统。但是这项技术的承诺并没有像其宣传那样好。

调研机构Gartner公司在去年10月声称，区块链技术现在陷入“幻灭的低谷”，其理由是由于其应用没有达到人们的预期，因此对其投资和应用兴趣逐渐减弱。Gartner公司分析师Avivah Litan预计，区块链将在2021年开始走出低谷，但要注意的是，区块链可能要到2028年才能改变商业生态系统。企业必须解决用户如何与使用不同区块链的合作伙伴进行互操作的问题。

正如Buffaloe所见，区块链正沿着所有新兴技术的相似道路发展：区块链技术激发了企业的兴趣，然后谨慎采用，并随着成功应用而逐步增加。

Buffaloe说：“了解区块链技术并将其融入业务流程需要很长时间。”他指出，互联网技术通过数十年的发展才得以全面应用，区块链技术的发展也将如此。