越南推出首家“机器人”银行 加速推进金融与信贷活动的数字化发展

近日，越南南亚股份商业银行 （Nam A Bank） 联合优必选科技正式推出越南语版Cruzr（克鲁泽）机器人，成为越南首家启用人工智能机器人为客户服务的银行。

据介绍，Cruzr（克鲁泽）的亮相意味着越南客户首次可以体验数字化多维服务。它能利用Face ID功能识别到客户，用人性化的动作及语音互动功能，主动向客户打招呼，并根据客户的具体需求提供一对一专属服务。总经理Tran Ngoc Tam先生表示，初期阶段在总部和几个分支机构安排机器人进行服务，未来计划覆盖其在全国的约60家营业网点。

资料显示，处于高速增长期的南亚银行开发了VTM OPBA数字银行操作平台，并引入智能商用服务机器人Cruzr（克鲁泽）， 与其他现代电子设备集成数字交易系统。副总经理Tran Khai Hoan先生表示，在4.0技术革命的背景下引入人工智能机器人，将显著提高金融市场的竞争力与活力。可持续发展及创新发展的理念融合，在全球化人工智能技术浪潮的助推下，将加速推进金融与信贷活动的数字化发展。